Optima Service

20% Nous avons eu recours à leur « service » pour le ménage de notre maison. Au final, nous aurons eu droit à 5 femmes de ménages différentes, endéans 12 à 18 mois. Ce qui, déjà n est absolument pas pratique ( devant reexpliquer, refaire le tour à chaque fois ). Au final, car nous résilions ce jour, une seule aura répondu à nos attentes. La 1ere aura cassé l aspirateur et une lampe unique fait main ( les 2 seront « perdus » car hors franchise. Pratique ) ; la seconde était LA pépite mais a du se retirer pour des raisons personnelles ( hélas ) ; la troisième, est la 1ere de retour ( contre notre souhait manifesté - on le découvre devant la porte à 08:00 ). La 4ème est venu 4 fois, en retard à 3 reprises avant d annoncer à l heure convenue qu elle ne viendra pas ( et plus pendant 1mois quasi ). On nous propose donc une remplaçante ( de la remplaçante, de la remplaçante) qui viendra à 08:00 ce matin. Elle arrive à 07:35. En plein petit déjeuner, lavage de dents et départ des enfants pour l école. On lui (re)fait le tour de la maison - en interrompant la ruée matinale (3jeunes enfants) - pour écoper à mi-chemin d une plainte quant aux nombre d escalier ( Rez + 3 ) mais que « bon, c est que pour une fois, pfffff ». Arrivée devant le dernier escalier ( escalier à pas décalé, emprunté par enfants, grands parents et toutes les remplaçantes avant elle ) : elle s arrête net. Refuse de monter catégoriquement et annonce platement qu elle ne nettoiera que le Rez alors. Pleine de dépit, à cette heure matinale, après une cinquième explication, mon épouse accepte, lassée, qu elle ne fasse que le Rez. Sur ce, coup de théâtre, elle se met à hausser le ton, descend en refusant, en criant au manque de respect, en nous traitant d Allemands (?!) si j ai bien compris le langage au travers de son accent. Rien que ça est scandaleux. Il est donc 07:47 qu elle réapparaît au Rez, en criant devant les enfants (9,6 et 3ans) que c est scandaleux, qu elle ne montera pas et que nous manquons de respect ( sans doute dû à l accueil de ses caprices ? On ne le saura jamais. L escalier semble en cause en tous cas ). Elle se rhabille outrée ( satané escalier hein) , nous ordonnant de dégager ( de notre propre maison ?! ) en demandant plus de respect. Bah oui. L heure est pressante, les enfants sont vêtus sur le trottoir, pas le temps à discuter, ni d assister à d avantage de caprices éhontés et arrogants : Nous partons vers l école, sous les vociférations de la 5eme et dernière aide ménagère. Le bilan est catastrophique : casses, retards, mauvaises communications, remplacements à gogo, perte de temps, spectacle navrants et enfants effrayés. Joli constat. Bref, pour un rendement de 20%, ce service ne peut être qualifié d optimal. Au contraire. Hélas, tous les désappointements éprouvés ternissent l unique pépite rencontrée. Si je le pouvais, je mettrais 0 étoile. Read more

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