The Keys & The Keys Management

Absolument inutile. 2e fois qu il n y a plus d eau chaude dans notre immeuble en moins de 4 mois et ils ne savent jamais pourquoi, ni comment aider ou résoudre le problème. À chaque fois c est pareil, ils vont contacter quelqu un et voilà résultat pas d eau chaude pendant 1.5 semaine sans aucune communication sur la raison, ou simplement quand nous pouvons nous attendre à en avoir à nouveau. Pareil quand il y a moins d un mois il n y avait plus d électricité dans les parties communes, on les appelle et ils ne savent pas, ils vont contacter quelqu un au final ils ne font rien. Pas de nouvelles et il faut tout régler soi même ou les harceler pour savoir. Aucune utilité, je n ai jamais connu pire. Read more

La seule réponse offerte de the Keys Management aux differents mails envoyés: Je serai absent(e) du xx au xx. Je naurai pas accès à mes mails. En cas durgence, etc... Ensuite la demande/réponse attendue tombe dans les oubliettes. Que dire, que penser ? Reponse: Merci de votre retour ici très rapide Cest en qualité de client multiple que je laisse cet avis. Veuillez noter que Madame, qui fait son possible, nest pas visée. Dommage tout cet étalage qui, au final, ne vous grandit pas. Cest assez eclairant et limite professionnel. Mais cest le jeu. Read more

Ravi de leurs services. Un syndic toujours à l écoute et présent. Leurs documents sont claires et faciles. Le travail est correctement effectué. Je recommande. Merci Read more

Merci à vous de tenir le fil, Madame de Viron Merci à la Présidente d avoir animé avec dynamisme, et d avoir permis de débats haut en couleurs Un coup d accélérateur pour récupérer les dettes des retardataires serait un plus pour la suite des projets Belle après midi Read more

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Très très mauvais syndic, à éviter .. Il faut constamment leur courir après pour obtenir une réponse claire. Temps de réaction beaucoup trop long pour la gestion du quotidien dans une copropriété. Cest un métier qui nest pas facile, mais avec de lorganisation, il y a moyen de sen sortir. The Keys nen a aucune .. Read more

Très mauvaise expérience. Après nous avoir vendu un service à la pointe, The Keys est aux abonnés absents. Deux responsables et deux gestionnaires se sont succédés en moins de 5 mois et il est impossible davoir des réponses aux nombreux mails et problématiques de limmeuble. Ils encaissent les chèques sans rien faire. Rien. Aucune des missions qui leur a été attribuée nest effectuée. A fuir. Read more

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Service horrible! Read more

De loin le pire ne les choisissez pas Read more

Gentillesse, efficacité, réflexion, anticipation, beaucoup de choses appréciables, Merci pour votre travail Read more

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Le pire syndicat que jai connu à Bruxelles, cela fait 1 mois que je les appelle tous les matins : chaque jour, vous recevez un message vocal disant Nos bureaux sont exceptionnellement fermés. La responsable de notre immeuble : ne répond pas à son téléphone. (nous appelons tous les matins et tous les après-midis depuis deux semaines), ne répond à aucun email (il y a aussi un fil demails essayant de la contacter depuis deux semaines) - même pas pour accuser réception de lemail, et le seul moyen de la joindre littéralement, cest prendre du temps sur ma journée de travail et essayer de la rattraper le jour où elle est physiquement sur place. Le manque de professionnalisme est à un niveau que je nai jamais connu - assurez-vous de vous éloigner des propriétés gérées par eux. Read more

Attention, lisez ceci avant décider de travailler avec The Keys : La gestion de notre co-propriété a eu le malheur dêtre reprise par The Keys en 2019 suite au départ à la retraite de notre ancien syndic. Suite à cette reprise, la gestion de notre syndic a été complétement à larret : aucune gestion des travaux en cours, personne pour répondre aux mails et au téléphone, aucune présence sur place pour les petits problèmes courants... Il est même arrivé quils norganisent pas lassemblée générale annuelle, qui est obglitatoire contractuellement. Pendant une longue période, aucun représentant na même été assigné à notre dossier. Le fondateur et directeur de lentreprise, après avoir été informé de tout cela, a proposé un grand geste commercial : ne pas indexer leurs frais de prestations lannée suivante... Nous avons donc compris que cette qualité de service et facon de travailler résidait bien profondémment dans lâme de cette entreprise, probablement dans le but de minimser les couts opérationnels et maximiser leurs profits. Heureusement, nous avons aujourdhui trouvé un autre syndic pour les remplacer, qui est infiniment plus efficace. Mais, malgré les mois qui passent et les rappels de notre avocat, The Keys na toujours pas envoyé la totalité des documents permettant la reprise de la comptabilité et administration de la co-propriété. Ca nous prendra encore du temps avant de sortir de cette mésaventure. Mon conseil est donc, si vous le pouvez, déviter à tout prix de travailler avec The Keys. Si vous travaillez déjà avec eux, nhésitez pas à changer de syndic dès aujourdhui. La transition administrative est simple et les syndics savent comment faire, il faut juste obtenir les documents nécessaires. Read more

The Klets Ouais! Gestion désastreuse, réponses aux mails inexistantes si ce nest un pauvre petit pion de la compta...notre gestionnaire en burn depuis 6 mois... zont un beau petit logo, des beaux petits pulls en cashmere mais derrière..y a que dalle, du vent...On est dimanche là, lascenseur est HS depuis 2 jours, y a plus deau chaude...bref...une CATA. Prochaine AG vous êtes out. Et oui, mon nom est là, et je ferai tout ce quil faut pour résilier votre contrat de syndic. (By the way, je me demande si vous avez payé ce Frédéric pour quil laisse un avis positif à votre égard). En tout cas jadmets que vous êtes plus rapides pour répondre à des reviews négatives quà régler les problèmes du bloc. Erreurs dans les comptes, cest pas moi le responsable, cest lui... Vous êtes des incapables. Vous avez racheté De Putter et on ne vous pas a pas choisi..pas étonnant que dautres immeubles à côté vous aient déjà viré. Je reviens également sur le commentaire dune dame qui mentionne que nous demandez les appels de Fonds sur un seul compte (au lieu de deux tel quexige la loi) On va vous mettre un petit screenshot hein..pour vous montrer votre mauvaise foi. Vous avez du bol que notre immeuble soit (quasi) uniquement composé de vieilles personnes refractaires au changement. Aucun pour lever le doit quand on aurait du vous virer en AG. #raslebol UPDATE: On les a foutus dehors! Read more

À éviter absolument Un début de collaboration prometteur, mais bien sûr, cela n a pas duré. Des silences interminables et des décomptes opaques. Oh, et cela fait 3 ans que nous navons plus eu dAssemblée Générale Normale ... Par contre, il faut le reconnaître, votre réactivité est exemplaire lorsquil sagit de répondre aux commentaires négatifs sur Google ! L image de marque, ça, c est sacré. Le reste ? Moins important, visiblement. Alors, à vos claviers ! Read more

Un scandale ! Des erreurs dans les décomptes qui ne sont pas corrigées depuis des mois malgré de nombreux mails restés sans réponses. Les comptables se succèdent sans corriger quoi que ce soit. Si vous êtes à la recherche dun syndic, passez votre chemin ! Read more

Une horreur à fuir de toute urgence. Aucun suivi des dossiers, des décomptes qui n ont pas été réalisés depuis plusieurs années, des documents relatifs aux mutations qui ne sont pas transmis et aucune bonne volonté dans le cadre d un changement de syndic, qui, comme vous l aurez compris, s imposait. Si j avais le temps je les poursuivrais en justice. C est un manque de professionnalisme total. Fuyez, je vous aurai prévenu!! Dommage qu on ne puisse pas mettre 0 étoile sur 5! Read more

Notre ancien syndic a arrêté et vendu son portefeuille de résidences à the Keys. Nous sommes restés deux ans chez eux. Pendant cette période, nous avons eu trois gestionnaires (burn out, ...) et autant de comptables. Ils ne sont quune simple boîte-aux-lettres, un simple relai. Aucun suivi, aucune connaissance technique de base. Ils ne se déplacent jamais sur place. Certains gestionaires navaient même jamais vu notre immeuble. Quand on les appelle, ils ne savent pas de quoi on parle. Bref, nous avons changé de syndic. Read more

Nous avons changé de Syndic voici un peu plus d un an et sommes très satisfait de notre choix. Contact rapide, serein , travail propre, réponses claires. Professionnel. Read more