Zehnder Group Belgium

Eerste contact 4 weken geleden via het portaal. Voor een interventie wegens sensorfout. Na 3 reminders van het platform dat ik gegevens moest doorgeven (had ik al 2 x gedaan) opnieuw niks. Intussen zitten we dus al een maand zonder ventilatie. Als je belt: dezelfde out of office: dat het team in meeting zit en terug bereikbaar is om 9.30h. We zijn telkens na 10u... Ongelooflijk slechte service. En dan moet er nog een herstelling ingepland worden...

Eerste contactname op 22/09; na een reminder uiteindelijk interventieformulier ingevuld op 7 oktober ; we zijn exact 2 weken en nog eens 2 reminders verder maar dit staat nog steeds niet ingepland. Ondertussen ondervinden we continue (geluids)hinder van ons ventilatiesysteem. Ondermaatse klantenservice.

Nooit last gehad met de radiatoren. Fijne hulp aan de telefoon voor het instellen van de afstandsbediening!

Onlangs een probleem gehad met een sensor. Het bleek een bekend probleem te zijn, en zonder dat ik erom hoefde te vragen, stelden ze zelf voor om de sensor te vervangen. Dat zie je niet vaak meer! De technieker heeft het probleem keurig en professioneel opgelost en gaf daarbij een duidelijke uitleg. Zeer tevreden over de service, zeker aan te raden!

Zehnder Group Belgium heeft vandaag mijn ventilatiesysteem hersteld. Ik ben ontzettend blij van hun diensten. De technicus, Benoît is zeer professioneel en heeft uitstekende werk geleverd. Een zeer serieus bedrijf dat ik aanbeveel voor elk probleem met ventilatie en dergelijke systemen.

Toponderhoud van het apparaat, de technicus is zeer professioneel en super respectvol, alles werd beleefd gevraagd en het werk werd zeer schoon uitgevoerd, alles werd gestofzuigd, zelfs de vloer. Dankzij hem

Heb op 12 februari 2 filters besteld. Helaas lukt het niet om deze te leveren. Er werd door Zehnder een 2de bestelling gedaan in Duitsland maar ook deze bestelling wordt niet geleverd. Op mijn vraag om mijn geld dan maar terug te storten op mijn rekening, krijg ik het antwoord dat dit enkel kan als de filters terug in Duitsland aankomen... Dus: opletten met bestellingen plaatsen! Dit is alles behalve een goede service.

Na drie en half jaar zijn BEIDE motoren van ventilatie ComfoAir Q350 defect. U leest goed: beide! Kostprijs 2 nieuwe : 1300 euro! Eén ding is zeker, indien nog extra kosten vliegt de stekker er uit en doen we verder zoals vroeger. Dit alles heeft absoluut geen enkele meerwaarde en kost ons op den duur meer dan dat het in het algemeen waard is. PS. doorgestuurd naar marketing en nog steeds geen retour ontvangen.

Geen geweldige levering. Leveringstermijn van 4 weken, niet acceptabel aangezien betaald is.

Ik verschiet toch van zoveel negatieve reviews. We zijn in elk geval tevreden over zowel de kwaliteit van het merk als de service na verkoop. Na renovatie en dus grondig isoleren van onze woning uit 1972 kregen we last van condensatievocht. Na informatie-inwinning bij vrienden met kennis van zaken kwamen we uit bij Zehnder en schaften we de comfoair Q350 aan. Voorlopig wegens budgettaire en praktische redenen enkel met ventielen op onze bovenverdieping, waar de voornaamste vochtproblemen zich voordeden, maar voorzien op uitbreiding naar het gelijkvloers. Zoals ik al zei: zeer tevreden over de kwaliteit van het toestel, de luchtkwaliteit...Read more

Verkoop ok , service na verkoop , heel ondermaats ! Niet aan te raden !Zelfs 1 ster is nog veel te veel . Als je aangemeld bent krijg je het heugelijke nieuws dat je nummer 21084 geworden bent en moet wachten tot je telefonisch gecontacteerd word , tja op onze leeftijd zijn we vast en zeker dood en begraven alvorens het aan ons is daar we niet weten welke dag week maand en jaar dit zal gebeuren , rap zijn ze daar ook niet volgens de beoordelingen .Wat als je toestel uitvalt zoals bij ons en wil opnieuw opstarten maar...Read more

Ik heb een VMC Comfod Zehnder. Een ontwerpfout in de deksels zorgt ervoor dat vuil en stof naar de wisselaar kunnen gaan. Het kruis en de banner om informatie van hen te verkrijgen (om te vertellen dat ze vragen om een e-mail te sturen. Per e-mail...geen reactie... Ze hebben nu waterdichte handvatten met een zegel. Maar als ik wil...moet je betalen voor hen! Geen procedure om defecte handgrepen te vervangen. Schandalige after-sales service. Gelukkig is mijn machine een goede generatie. Het is zonde voor een Belgisch bedrijf om zo weinig aandacht te hebben voor zijn klanten, nooit in mijn leven...Read more

Badkamerradiator van zeer slechte kwaliteit, gaat niet mee na verloop van tijd . De verf barst en wanneer u een verzoek indient bij de technische klantenservice, vertellen zij u dat de handdoekdroger geen natte handdoeken ondersteunt... geen commercieel gebaar en geen verantwoordelijkheid neemt voor productdefecten Ga je gang .

go your way met dit merk!! LET OP hun garantie voor hen begint op het moment dat hun apparaten worden vervaardigd. als het wordt geïnstalleerd, zoals bij ons, twee jaar na de productie, profiteert u slechts van een garantie van maximaal 6 maanden omdat ze, in hun grote genereuze vriendelijkheid, 6 maanden toevoegen ter compensatie van de opslag van de machine in de fabriek . surrealistisch maar vooral illegaal. Voor hen is de consument niet de klant maar de installateur die de apparatuur betrekt bij zijn leverancier.... We stappen uiteraard naar de rechtbank van koophandel en dienen een klacht in...Read more

Koop hier nooit een product van. Volgens hen begint de garantieperiode te lopen bij productiedatum en niet de datum wanneer het product bij de eindklant komt. Zo krijg je als eindklant minder lange garantieperiode. Het zou een 350 euro zijn voor een nieuw elektrisch verwarmingselement aan onze radiator voor een product dat we anderhalf jaar hebben gebruikt. Hiervoor kopen we wel een klein mobiel elektrisch verwarmingselement van 30 euro in de brico. Schandalig.

Machine (comfort air Q) uit 2017, een slechte motor in 2021, 550 euro. Hoewel de reparateur aankondigde dat alle vervangingskosten door de handelaar zouden worden gedekt, werd de factuur meegestuurd met de terugroepactie, zonder dat de mogelijkheid bestond om de defecte motor die de reparateur had meegenomen terug te halen. Ik laat je je mening vormen.

Helaas in lijn met verschillende andere opmerkingen. Mijn VMC, 6 maanden geleden geïnstalleerd, is kapot gegaan (wat kan gebeuren). Op 3 december is door mijn installateur een ticket ingevoerd bij de technische dienst van Zehnder en nog steeds geen nieuws van Zehnder. De onmogelijkheid om als individu contact op te nemen met de technische dienst is zeer onaangenaam en het ontbreken van opvolging van apparaten die bijna net zo belangrijk zijn als ketels, waarvoor we binnen 24 uur iemand hebben, is simpelweg de functie van de machine onwaardig en het kwaliteitsimago dat door het merk wil worden doorgegeven. Bij een...Read more

In 2018 een Zehnder Q350 ventilatie type D geplaatst. Dit toestel ging in 2019 stuk en het kostte heel veel moeite om contact te leggen met Zehnder. Via de verkoper en de installateur heeft Zehnder contact opgenomen en de defecte onderdelen vervangen. Nu in 2020 is het toestel weer defect gegaan met dezelfde symptomen. Via Zehnder.be een service request ingediend en zoals in 2019 weeral geen reactie van Zehnder. Kortom: ik raad absoluut niemand aan om dit toestel te kopen! Jammer dat Facq dit toestel destijds heeft aangeraden.

Wij hebben in nieuwbouw Zehnder ComfoAir Q450 laten plaatsen. Wij zijn zeer ontevreden van dit toestel, vooral omwille van het lawaai dat dit toestel maakt. Dit lawaai is via buizen in alle kamers en ruimtes te horen. s Nachts slapen met ventilatie op stand 2 of 3 is onmogelijk, dus s nachts verluchten met frissere buitenlucht tijdens zomermaanden is spijtig genoeg ook onmogelijk. Ik heb intussen ook andere toestellen gehoord en op vakantie ook huis met verluchtingssysteem bewoond (veel ouder toestel!), en dit maakte helemaal geen lawaai en er kwam bovendien veel meer lucht via roosters binnen, was zeer aangenaam...Read more

In onze nieuwbouw van 2 jaar oud, hangt een Zehnder systeem D ventilatie unit. Tijdens het weekend gaat deze in storing, op maandag wordt de plaatser ervan gecontacteerd, die de melding doorgeeft aan Zehnder. Toch moet ik er 2 dagen later voor rondbellen om na te gaan wat het probleem is (misschien zou ik zelf iets kunnen proberen), of wanneer er een technieker kan langskomen. De van de dienst naverkoop bij Zehnder weet direct wat het probleem is aan de hand van de foutmelding. In 95% van die storingsgevallen is het de ventilator die stuk is , waarop ik te...Read more