Lightspeed Commerce Belgique

dans tout zéro service client zéro les gens qui étaient à eux sont fous ils ne savent pas comment parler avec un client ils sont toujours sur mon compte deux fois 140 et ils nont aucune raison quand je les appelle ils ont dit que nous ne le faisons pas Je ne sais pas ce qui sest passé, pourquoi ils retirent de largent de votre compte, alors nutilisez jamais ce service ultra-rapide. Je vais au poste de police pour dénoncer cela car ils nont aucune raison pour laquelle ils ont pris de largent sur mon compte. Read more

Je suis un nouveau client de Light Speed. Lattention, linformation et le service ont été excellents jusquà la signature du contrat. Une fois les produits installés, je nai aucun moyen de les joindre pour obtenir des informations. Il existe un gestionnaire de fichiers. En raison de notre problème, nous navons pas pu vous joindre depuis une semaine. Il dit quil rappellera mais il ne le fait jamais ! Un point suffit tant que le service est mauvais !!! Read more

Très mauvaise expérience. Entreprise tordue, changeant les conditions sans donner aux petites entreprises la possibilité de mettre fin aux contrats. Beaucoup trop cher pour leurs services, de bien meilleures alternatives sur le marché. Très proactif quand on veut parler commercial, très silencieux quand on veut parler avoirs, droits ou juridique. À ÉVITER Read more

Le soi-disant soutien de Lightspeed est scandaleux ! Nous avons accepté le système de caisse enregistreuse de cette entreprise il y a six mois, principalement en raison des expériences positives que nos collègues ont eues avec la série L. Malheureusement, nous avons reçu la nouvelle série K, qui en est clairement à ses balbutiements. Nos expériences avec le service support sont carrément décevantes. Pour chaque difficulté ou erreur que nous avons rencontrée, nous avons reçu des réponses standard telles que non, ça ne marche pas, désolé, nous ne pouvons pas vous aider avec ça et cest ennuyeux, mais nous navons pas de solution pour que. Et cétait après avoir été en attente pendant plus dune demi-heure ! Par exemple, jai dabord demandé comment nous pourrions traiter nos chèques-cadeaux dans le système de caisse. La réponse a été : non, malheureusement, ce nest pas possible. Vous ne pouvez recevoir que des bons créés dans Lightspeed. Vous ny croyez pas, nest-ce pas ? Finalement, nous avons trouvé une faille sur la façon de recevoir correctement nos reçus avec le système de caisse. De plus, tous les représentants ont cessé de répondre à nos courriels. Nous avons déjà atteint le numéro 3 en six mois ! Toutes les coordonnées sont générales et impersonnelles, vous ne pouvez donc contacter personne directement si vous avez des problèmes urgents. Cest carrément scandaleux. Nous travaillons dans le secteur de la restauration, ce qui signifie que nous travaillons le soir et le week-end. Si quelque chose ne va pas à ces moments-là, nous devons le résoudre nous-mêmes, car le support de cette entreprise ne fonctionne que de 9h à 17h, du lundi au vendredi. Comment est-ce possible? Comment osez-vous appeler cela une solution totale pour le secteur de la restauration ? Cest vraiment du vol. Jusquà présent, nous avons dû investir une quantité scandaleuse de temps et dargent dans ce projet, car votre système ne répond pas aux besoins dune entreprise de restauration en activité. Vous signez ensuite un contrat que vous ne pourrez plus résilier par la suite, avec l idée que vous en aurez pour votre argent. Ce n est pas le cas ! Terrible expérience, service épouvantable. Je le recommande vivement à tout entrepreneur !! Read more

Nous sommes clients de cette entreprise depuis 7 ans. Leur boutique en ligne et leurs options sont obsolètes depuis 10 ans, vous ne pouvez donc absolument pas créer un commerce électronique réussi avec eux. Lorsque nous demandons darrêter la boutique en ligne (conserver le système de caisse, nous restons client), nous sommes obligés de payer un autre contrat dun an, alors que celui actuel nexpire que le mois prochain. Cette entreprise vend des produits hors de prix et complètement obsolètes. Le support rejette immédiatement notre demande darrêt. Éloignez-vous de ces types dentreprises qui ne veulent que de largent et ne se soucient pas dun client satisfait. Read more

Durée ! Read more

Après des années en tant que client, vous êtes soudainement obligé dacheter des services supplémentaires. Si nous mentionnons que nous ne voulons pas et ne modifierons pas cela, vous serez immédiatement déconnecté du système. Ceci un dimanche après-midi dans un établissement de restauration !! Ils ne répondent plus aux e-mails sauf sils peuvent vendre, et ne sont pas disponibles par téléphone le week-end. Quelle entreprise vindicative est-ce ? Un petit indépendant n a qu à payer et n attend aucune aide ! Read more

Un soutien scandaleux. Read more

Cest vraiment dommage daugmenter subitement sa facture de 50% !!! Comme ça. Cest incompréhensible que cela soit possible ! Read more

des coûts de transaction beaucoup trop élevés sur lesquels ils ne sont jamais transparents. Impossible de les contacter ou davoir quelquun au téléphone. Read more

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Objet : Réclamation concernant le retard de livraison et les frais administratifs Madame, Monsieur, Je me permets de vous écrire pour exprimer ma profonde insatisfaction concernant le service que nous avons reçu de votre part. Fin juin, nous avons passé une commande pour une installation de caisse, laquelle nous avons attendu avec impatience. Malheureusement, notre expérience a été loin dêtre satisfaisante. La livraison de linstallation de caisse a été retardée de 18 jours, ce qui a entraîné des perturbations considérables dans notre entreprise. Ce retard non seulement a perturbé notre planning, mais a également eu un impact financier négatif sur notre entreprise. De plus, malgré ce retard inacceptable, nous navons constaté aucun geste commercial de votre part pour compenser les désagréments que nous avons subis. Nous estimons que le respect des délais de livraison est fondamental pour un service de qualité, et dans ce cas-ci, ce respect a fait cruellement défaut. Pour couronner le tout, nous avons été surpris de constater que des frais administratifs supplémentaires de 92 ont été comptés. Ces frais nont pas été mentionnés lors de la commande initiale, ce qui ne fait quajouter à notre mécontentement. De plus nous disposons déjà d un serveur , pourquoi payer encore 280 ? Manqueriez-vous de donner les bons montants ? Pourquoi sur certaines factures , nous payons la taxe, sur d autres pas . Incompréhensible En résumé, nous avons le sentiment davoir été lésés dans cette transaction. Le retard de livraison, labsence de geste commercial et les frais administratifs non divulgués ont grandement entaché notre expérience avec votre entreprise. Nous vous demandons instamment de prendre des mesures pour remédier à cette situation de manière satisfaisante et denvisager une compensation appropriée pour les désagréments que nous avons subis. Nous espérons que vous accorderez toute lattention nécessaire à cette réclamation afin de rétablir notre confiance dans votre entreprise. Nous attendons une réponse rapide à cette réclamation, idéalement dans un délai raisonnable. Nous avons payé au total 3406,64 pour un système de caisse (abonnement mensuel inclus pour 3 mois), ne pensez-vous pas que cela est un peu exagéré? Read more

Le support et ladministration sont un désastre complet. Les tarifs augmentent soudainement énormément dès que vous commencez à utiliser leur système. Toujours une autre farce avec larnaque Lightspeed EDIT : Toujours pas contacté Read more

A mon sens une grosse arnaque, utilisée depuis plusieurs années. Maintenant que jai placé de nombreux produits dans la boutique, ils bénéficient dune augmentation de prix de 50% !!! Tout devient de plus en plus cher, mais cest tout ! Jappelle cela de la fraude. Read more

Service client inexistant. Au moment de la vente ils vous appellent mille fois, une fois la vente conclue 4 ils vous laissent tranquille avec un produit plein de bugs. Une astuce à éviter absolument Read more

Abus de pouvoir, zéro soutien, vol de pain. Cela résume à peu près Lightspeed. 14 jours après la date déchéance = date denvoi de la facture, la caisse sera bloquée sans aucune notification, de sorte que nous ne pourrons plus travailler légalement. Le bouton de paiement sur le site ne fonctionne pas. Après avoir détecté le blocage, nous effectuerons immédiatement le paiement et vous enverrons une preuve de paiement. Cependant, le compte nest pas libéré malgré la preuve du paiement du solde impayé. Le service support est injoignable, il ny a pas de réponse aux emails ni au chat. MISE À JOUR : le mercredi 2/8, nous avons finalement eu quelquun au téléphone et cet employé a pris le problème à c ur et la résolu. Cest pourquoi la note a été augmentée de 1 étoile à 2 étoiles. Read more

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Jai 3 systèmes de caisse enregistreuse chez Lightspeed dans 2 entreprises différentes et jai accidentellement effectué un paiement avec le mauvais message de mon autre entreprise. Ils avaient alors bloqué ma caisse enregistreuse. Finalement, tout a été résolu et confirmé par email. Après un mois de travail, ma caisse est suspendue sans motif ni préavis, alors quils avaient déjà reçu la preuve de paiement il y a un mois. Le service facturation nest pas joignable par téléphone, le restaurant regorge de clients sans caisse. Service scandaleux! Lightspeed est fortement recommandé ! Read more

Le soutien de Lightspeed est tout simplement scandaleux. Vous devez dabord rester au téléphone pendant une demi-heure, puis ils sont censés vous demander de vous rappeler car « tous les employés sont occupés ». Pourquoi payez-vous une somme aussi importante chaque mois s ils sont trop paresseux pour vous aider ? Sils rappellent, ils osent également vous facturer des frais de téléphone supplémentaires. Comme s ils étaient des comptables de formation. Je ne le recommande à personne ! Une meilleure solution est BooQ. Au moins, ils assument leurs responsabilités en cas de problème. Read more

Communication très mauvaise ou parfois inexistante, support très médiocre, vend avec TVA dans lUE, jamais eu une aussi mauvaise expérience avec une entreprise. Incompréhensible que cela puisse exister. Je ne le recommande à personne ! Read more