FJA Automobiles

Le service après vente ne décroche JAMAIS! Vraiment JAMAIS, même après avoir patienté plus de 15 minutes au téléphone. Par contre le service VENTE, lui, décroche directement haha! Quelle blague. Read more

Achat Jeep Gladiator neuve avec le service entretien full via ma société Wauters Geurts pour 68k EUR. Je tiens à le préciser vu que FJA a répondu à ce commentaire quils ne me connaissent pas. Je nai jamais eu un service aussi mauvais mais surtout une telle mauvaise foie dun concessionnaire. Ma Jeep a été immobilisée au garage tous les mois pour cause de problème moteur et de suspension. Ils nont jamais réussi à résoudre le problème. Jai donc revendu ma voiture avec une belle perte à la clé endéans lannée. Cerise sur le gâteau les papiers de la Jeep nétaient pas valable pour la Belgique et les personnes qui me lont racheté ont peu attendre des semaines pour que Jeep rectifie cette erreur. Il sagissait bien de la version diesel destinée à lEurope. Si vous cherchez un pickup fiable pour travailler vous voilà prévenus. Read more

des heures dattente sur le central téléphonique, pendant plusieurs. jai dû me rendre sur place 2x. Ma camionnette ne pouvait démarrer (suite à la demande d un code didentification inconnu de 4 chiffres) consécutif à une panne récurrente de la batterie pendant le gel. 3 jours dattente, pas de code. je fais remorquer la camionnette chez eux en demandant à ce que la batterie soit changée pas de problème, on la commande le matin et on la reçoit laprès-midi . jenvoie mon ouvrier récupérer le véhicule le lendemain : pas de remplacement de batterie!!! 90 pour introduire le code que jaurais pu faire moi-même.. Read more

Très satisfaite de ma visite au garage, du personnel agréable et souriant. Efficace et rapide, je recommande vivement. Read more

Personnel sympathique et à lécoute du client Read more

NULLISSIME !! Impossible davoir quelquun au téléphone malgré des appels répétés tout au long de la journée, apparement les pauses café-cigarette passent avant les clients, finalement je prends rdv en ligne, je reçois directement un mail de confirmation, deux jours avant je reçois un sms de rappel de mon rdv, mais sur place on mannonce que le programme est défaillant (donc ils sont au courant mais le laissent en ligne???!!!!), et quune personne de leur staff aurait dû me rappeler pour confirmer ... ce quils nont jamais fait non plus, une belle bande dincapables!! Tout cela dit sur un ton ironique, hautain, sans même une excuse par rapport au jour de congé que jai pris inutilement et à l1H30 de route AR faite pour rien!! Finalement si le service technique est aussi nulle que le service clientèle, jen déduis que cest un garage à fuir absolument!! Read more

Pas simple d avoir quelqu un un au téléphone pour fixer un rendez vous mais une fois cette étape passée le service et l accueil était super . Et la dame qui m a rendu les clés de ma voiture était hyper souriante . Top ! Read more

Jai fait réparer mon véhicule chez FJA Wavre (écran multimédia HS). Cette réparation était couverte par la garantie premium dun autre vendeur. FJA Wavre a eu la gentillesse de métablir un devis pour valider mon dossier de garantie. Au moment de la réparation, il sest avéré quune autre intervention était nécessaire. Ils ont eu le professionnalisme et linitiative de chercher lorigine du problème - ce qui nétait pas évident. Le problème venait dune intervention mal faite dans un autre garage. Le garage a aussi pris linitiative de contacter le service chargé de ma garantie pour faire couvrir le supplément par la garantie. je nai eu à moccuper de rien et jai récupéré mon véhicule parfaitement réparé dans les délais. Je nai même pas dû avancer le montant de la facture. A recommander vivement. Read more

A fuir, Voiture restée 4 semaines, sans solutions. On souhaitait en acheter une autre ils ont essayé de nous vendre une voiture d expo qui ne correspondait pas à nos besoins. Nous avons trouvé notre bonheur chez Declerc à Gembloux que je recommande vivement contrairement à FJA (d ailleurs en accord avec beaucoup de commentaires) Read more

Un accueil parfait alors que je navais pas rendez-vous. La personne dont je ne connais le nom a pris le temps de me donner des explications, de régler un problème de pneu, de programmer un rendez-vous. Un grand merci Read more

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Jai eu une très mauvaise expérience au garage de cet établissement, que je ne recommande pas. Pour mon RDV, il ma été demandé de déposer le véhicule à 8h et de venir le récupérer avant 17 heures le même jour. Jai tenté de les appeler plusieurs fois en journée et suis restée plus de 30 minutes en attente afin de massurer que mon véhicule était prêt, en vain (on me dit par après quils ont des problèmes de téléphonie... il serait temps darranger ça). Cela ma obligé à me rendre moi-même sur place à 15h30; pour quon me dise que le véhicule ne serait pas prêt avant le lendemain et quils viennent de se mettre à travailler dessus. La moindre des choses dans ce cas de figure est de prévenir le client ou dêtre joignable par téléphone! Le lendemain, idem, aucun appel de leur part pour me prévenir quand mon véhicule serait disponible. Après plusieurs appels sans réponse, jai enfin réussi à les avoir au téléphone pour quon me dise que le véhicule ne serait à nouveau pas prêt pour le jour-même - pourquoi le client nest-il pas prévenu dans cette situation ? Mon mari est passé à la fermeture pour récupérer des affaires dans le véhicule, mais a finalement pu rentrer avec les clefs, car ils avaient terminé - mais personne ne ma appelé pour minformer que je pouvais récupérer le véhicule! Je peux comprendre quun garage ait beaucoup de demandes et de travail, mais ce nest pas une excuse pour un service lamentable où le client reste sans nouvelles de son véhicule qui reste immobilisé 36 heures au lieu dun maximum de 8 heures annoncé. Il sagirait aussi de fixer votre problème de téléphonie pour être joignables et éviter ce genre de situations. Read more

Je viens de passer 57 minutes en attente en ligne pour une prise de rdv avec le message votre appel est très important pour nous, veuillez patienter quun opérateur prenne votre appel. 57 min de vie perdue pour au final au moment de la 7 ème fois ou la sortie retentie se voir raccrocher au nez ! Cest scandaleux et je pèse mes mots. Et oui je sais jaurai pu réserver en ligne, mais je souhaitais avoir lavis de la réception... Read more

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Malgré leur problème de téléphone ,tjrs à l écoute et à la recherche de solution Read more

SAV injoignable!!!!! Read more

Impossible de contacter la reception pour un entretien , au mois dix essais différents jours.Insupportable, vraiment jenvisage de changer de garagiste... Read more

Je nai plus de crédit téléphonique après 3x30 minutes suspendues au téléphone. Finalement visité pour se faire dire aucun rendez-vous pendant un mois. Ils nont jamais reconnu ma réservation Web 2 semaines plus tôt. Read more

Pas beaucoup de modèle dans le showroom et encore moins l Opel corsa que nous voulions acheter avec la bonne promotion du mois août Read more

Sav injoignable, véhicule immobilisé depuis plus d un mois l année dernière aussi Read more