SANIDUBRU SRL

5.9

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Messancy

What our clients say

Based on 20 reviews

5.9/10

Des pros en installation et service après-vente. Je conseille. Read more

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La société a réalisé linstallation sanitaire et chauffage. Nous sommes ravi du rendu final et le service client est exemplaire. Je suis très content dêtre passé par leur société. Read more

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Nous avons connu lépoque ou monsieur Dubru était une référence dans son métier. Aujourdhui force est de reconnaître que le service nest plus de la même qualité ! Un technicien a effectué lentretien de la chaudière chez ma mère, il a laissé les lieux dans un état de crasse incroyable. Le technicien avant travaillait avec soin et ne laissait pas les lieux sales. Jai relater la situation par mail et à ma grande surprise on maccuse de dénigrer le technicien. Ma plainte na rien de personnelle à légard du technicien, mais porte sur sa méthode de travail, quil est nécessaire de remettre en cause. La faute est celle de la chaudière qui est vieille et charbonne beaucoup! Elle a boucher laspirateur ! Selon la secrétaire, madame Sarah Dubru, qui est fort désagréable dans ses échanges par mail. Les années précédentes la chaudière était déjà vieille, mais le technicien parvenait a travaillé proprement. Ne pas reconnaître la mauvaise méthode de travail du technicien et qualifier de disproportionné notre réaction est peu commercial je pense. Cest bien dommage de voir que nombre avis concernant la sprl Dubru sont défavorables. Jusque là nous faisions confiance. Jespère que ce commentaire permettra un franche remise en question pour lavenir de cette société. Catherine Read more

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Sanidubru vend du matériel défectueux ou de très mauvaise qualité ! Ils nous ont installé deux circulateurs Le premier a rendu l âme 25 mois et a été remplacé au prix fort. Le second est tombé en panne moins d un an après sa pause et la société refuse de faire marcher la garantie. Je ne recommande pas ! Read more

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Rendez vous en retard dune heure sans excuse. Aux dires de la secrétaire il était inutile de prévenir du retard, il fallait bien que le technicien aille chercher son casse croûte. La politesse est de prévenir le client du retard! Une installation de 20min pour un dispositif qui ne fonctionne pas en même temps quand le 2eme technicien dit au premier: tu es sûre de ton coup là ? Cela fait peur.. Read more

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On a même pas le temps dêtre client, que certainement le commerciale caché derrière lenseigne est désagréable et condescendant suite à une erreur dinterlocuteur sur les réseaux sociaux. Encore plus désagréable avec la clientèle se retrouvant dans le froids pour les fêtes au lieux dêtre commerciale, de demander le soucis et peut être régler un désaccord de manière privé et non dêtre condescendant et sarcastique (beaucoup de courage pour cette demoiselle). Donc en conclusion, je ne peux rien dire sur leur travail, nayant pas pu arriver jusquà ce stade, mais au vu de la qualité commercial et laccueil des potentiels clients. Je vais donc regarder ailleurs suite à un acceuil aussi glaciale et méprisant venant de chauffagiste Bon courage aux clients et à vous faire votre opinion malgré tout. Read more

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Professionnel Read more

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A éviter, ce n est plus le Dubru d antan Que des problèmes et jamais résolus Je me décide enfin à aller voir ailleurs Et j ai bien fait , avec preuves que finalement le travail et les entretiens étaient bâclés. Read more

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Nous sommes clients depuis très longtemps Read more

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A éviter absolument. Client de la société, j ai eu cette semaine un souci avec la société Sanidubru pour un entretien de ma pompe à chaleur (PAC). Je contacte la société le 10 janvier pour obtenir un rendez-vous qui est fixé alors le 29 mars. La dame qui comme moi n est pas technicienne m adresse plusieurs emails avec des questions techniques sur la PAC (alors que cette même société avait assuré l entretien en 2018). Au bout du quatrième email le 26 janvier, je réponds que cela va être compliqué d organiser une intervention dans ces conditions. Le 29 mars, un technicien me téléphone au bureau, étant devant la porte de mon domicile. Je m explique confiant de la clarté de mon email de désistement du 26 janvier. Contacté par email, la dame me répond que mon email de désistement n était pas assez clair. En conclusion, cette société ne démontre aucune forme de sens commercial mais sa facturation est clairement abusive - un montant de 110 euros pour des frais de déplacement entre Pétange et Luxembourg. Enfin, à lire plusieurs des réponses de la société aux avis donnés ci-dessus, je ne m étonne pas finalement de ma mauvaise expérience, loin dêtre un cas isolé. Read more

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