SENEC

Pas de présentation le jour du rendez-vous. Jai pris un congé pour rien... et je nen ai parlé à personne. Certainement pas convivial pour le client. Ils ne devraient plus venir ici ! Read more

Je met 1 parce que je peux pas mettre 0. Service déplorable. Après qu ils aient fait l entretien de ma chaudière, celle-ci ne fonctionne plus. J ai dû les appeler plusieurs fois pour qu ils envoient quelqu un réparer ce qu ils ont cassé mais ils ne veulent pas envoyer quelqu un avant 4 jours en plein hiver, sans eau chaude ni chauffage, femme enceinte et bébé à la maison. Read more

Fini le contrat confortable. Terrible du 11 novembre au 30 décembre, toujours pas de nouvelle inflammation... il fallait soit disant commander... après avoir attendu si longtemps. Jai fait fabriquer mon propre bullex condensé par bullex. Fait en 10 minutes le 3 décembre. Pas deau chaude pendant 3 semaines et le chauffage a été trop long pour moi. a été installé en 2019. Entretien rien à redire, mais le service est de qualité inférieure. Enfin une personne correcte après tant dappels téléphoniques COZIE qui ma mieux dit que Bullex téléphonait là pour des pièces détachées Read more

Très mauvaise expérience! On mappelle la veille de mon rdv pour minformer que lentretien de ma chaudière est reporté 2 mois plus tard! Comment faire confiance à une entreprise qui ne respecte pas ses engagements! Read more

SAV catastrophique jai du appeler Engie et Cozie alternativement plus de 5 fois. Ils se renvoie la balle. Un technicien était censé venir mais lintervention avait été clôturée sans même avoir eu lieu. Jai téléphoné à nouveau, finalement le technicien est venu mais na pas solutionner le problème et il a encore osé me proposer leur fameux abonnement entretien. La bonne blague. Là je viens encore de téléphoné car jétais en attente dun technicien de chez vaillant. Linformation qui était censée être transmise ne la pas été. La chaudière est garantie encore jusque février jai limpression quil esquive le problème pour ne pas devoir prendre les frais à leur charge. Bref, évitez cozie absolument ! Read more

Edit : suite à cette expérience négative avec Cozie et la lecture de tous ces avis allant dans le même sens, jai fait appel à HVAC Verstraten, et je recommande. Cest une petite société bruxelloise qui fait du bon boulot, honnête et facile de contact. Après 2 mois dattente pour un rendez-vous pour lentretien de ma chaudière, je prenez congés pour accueillir le technicien. (Le créneau : laprès-midi, sans plus de précision...) Le technicien devait arriver à midi, mais na jamais trouvé de place pour se garer, alors il est reparti. Cest vrai que le centre de Bruxelles est difficile daccès pour se garer... mais ce nest pas un scoop donc quils prévoient une alternative, même un parking payant. Donc... chou blanc. Jappelle la centrale pour insister pour voir quand-même quelquun aujourdhui, mais la dame que jai au téléphone (bien aimable heureusement) me dit quelle ne sait pas renvoyer qqun, et quil faudra refixer un rdv. Non non non, pas de nouveau rdv avec cette société, ce nest pas professionnel. Surtout après avoir lu tous les avis catastrophiques, je vais me tourner vers un autre prestataire. Si Engie ne travaillait pas avec eux, ils seraient sûrement en faillite depuis un moment. Read more

Une société scandaleuse dont le service après vente est presque inexistant. Après le remplacement d une chaudière avec ENGIE dont Cozie est le sous-traitant, la nouvelle chaudière ne fonctionne par intermittence avec toujours les même messages d erreurs suite à nombreux coup de téléphone chez eux où ils me disent qu ils reviendront vers moi rapidement, silence radio puis un jour un technicien vient mais ne résout pas le problème puis de nouveau silence radio. Je n ai jamais fait face a autant d incompétence et de non professionnalisme pour des soucis que Cozie devrait pouvoir régler rapidement Read more

Expérience catastrophique lors dun entretien de chaudière. Technicien grossier, qui a endommagé la chaudière en la manipulant. Lentreprise a tout simplement refusé de reconnaître quelle était en tort alors que les éléments matériels le prouvant sont là. Ne mérite que le dépôt de bilan. Read more

Service inacceptable !!! Javais pris rendez-vous pour lentretien de ma chaudière le mardi 05/11. Le technicien était censé venir entre 8h et 12h. Il na pas respecté lhoraire et est seulement arrivé à 13h15. Je reçois une heure plus tard le certificat de conformité de lentretien de ma chaudière par mail. Valable pour une durée de 2 ans. 30min après le départ du technicien je constate que plus aucun chauffage ne fonctionne et que la chaudière signale un message derreur. Tout fonctionnait parfaitement avant la venue du technicien pour lentretien. Je contacte Engie/Cozie pour signaler le problème depuis le passage du technicien. Le seul service quon me propose est le repassage dun autre technicien 3 jours plus tard. Le technicien revient 3 jours plus tard et ne fait aucune réparation. Il repart même sans prévenir et ne donnant aucune information. En rappelant Engie japprend que le technicien à demandé un devis de réparation. Une semaine plus tard je nai toujours pas reçu de devis ni aucune réparation. C est une honte d assurer un aussi mauvais service. J exige une réparation de la chaudière au plus vite au frais de Cozie ! Read more

Zero zero zéro société et ouvrier incompétent l ouvirer et venue chez moi pour mon entretien il a juste aspiré dans la chaudière et de plus le document il mon écrit chaudière non conforme Variement des batard Read more

Read more

Mais quel nullité !!!!!!!!! Un responsable soi disant viens chez moi faire un entretien de ma chaudière qui fonctionnait parfaitement, et depuis qu il est parti je me retrouve sans chauffage ni eau chaude . Cela fait 24 h que j essaye de joindre une personne « humaine » qui prenne ses responsabilités et revient me réparer ce qu il a abîmé et ils ( les humains/robots) me répondent que c est pas possible de m envoyer qq un avant 4 jours . Ils n ont pas de disponibilité !!!!!!!!!! Scandaleux !!!!! Inacceptable !!!!! Manque de compétence, manque de responsabilité, manque de sérieux, comment est ce possible que cette société fonctionne Read more

ZERO Des vrai arnaqueurs, ils sont venus pour faire un simple entretien il sont parti e la chaudière perde de leau . Le premier technicien en démontent là chaudière il na pas change le joint. le deuxième a mis une bande adhésive qui serve a rien. le troisième e venu vérifie que ce camarade travail mal. Après trois jour pas de nouvelle e chaque matin on ramasse de leau Faite très attention à cette société Cozie. Read more

entretien de ma chaudière Un chauffagiste est venu pour l entretien de ma chaudière, il regarde la marque et il dit quil cest pas faire l entretien de cette marque aujourdhui ! Un 2eme chauffagiste revient 2 mois plus tard pour l entretien et il me dit que le 1er chauffagiste a commandé une pièce a changer. Comment peut-il commandé une pièce alors quil na jamais ouvert la chaudière pour la vérifier la 1er foi quil est venu!! Le 2eme chauffagiste a vérifier la pièce et a dit quelle nétait pas endommagé ! Juste des voleurs.. Société a fuire absolument.. Je comprend pas comment les gens ose encore ce tourné vers eux avec tous les mauvaises note quil on! Une honte a Engie de travaille avec vous! Et je répond au message que vous venez de posté. Je confirme que si jétais pas a la maison, votre technicien allais changer la pièce ! Et vous avez beau vous excuser pour être venu a 2 reprises, ce ne change rien que j ai perdu 1 jour de congé parcque vous êtes pas capables de tenir un engagement de rendez-vous! Et bien sur que mon contrat est deja annulé chez vous! Read more

1 étoile cest même trop Contrat de maintenance conclu via Engie, et réalisé par le sous-traitant Cozie. Ma chaudière ne fonctionne plus depuis le 10 juillet 2024. Cela continue déchouer, je ne reçois aucune réponse dEngie autre que dire que Cozie va me contacter. Après 2,5 m jusquà aujourdhui 20/09/2024 Cozie et Engie ne mont toujours pas répondu. Et bien entendu la chaudière ne récupère pas toute seule. Un contrat de maintenance avec Engie ne sert à rien. Les techniciens de Cozie sont incompétents et inexpérimentés. Rien que de la misère avec Cozie Read more

Une étoile car on ne peut pas en.mettre 0. Je déconseille.fortement de faire appel à.cette société. Après avoir fait une.demande de devis pour un changement de chaudière , que je précise j ai demander que tout soit en.ordre car je n y connais rien. J accepte l offre qui me semble complete. Je fais un.pret pour ce changement. Les ouvriers font l installation jusque là tout se passe bien mais lorsque le technicien de mise en conformité de chez cozzie qui plus est vient il me dit que l installation n est pas conforme, je reçois un nouveau eau devis de 2000 euros pour la mise en conformité. Quel choc. Que ce soit les ou rires ou le commer ial personne n à jamais rien.dit. j ai contacté la societe pour leur dire Ok pour la marchandise mais pas la.main d uvre car cela aura dêtre fait lors de l installation de la chaudière. Et j aurais meme pu adapter mon credit en consequence. Resultat,il me cloture le dossier . Ils estiment ne pas être.en faute. Une plainte sera déposée. Pour moi la faute revient au commercial qui a mal fait son devis et qui semble t il.ne on nait pas son boulot et dont tout decoule de lui. A.deconseiller si vous ne voulez pas d ennui. Cette société est juste une pompe à fric [ le votre évidemment] Read more

Mon expérience avec la société COZIE, partenaire d ENGIE, pour l entretien de ma chaudière a été désastreuse. Le premier rendez-vous, initialement prévu en février 2024, a été annulé le jour même après deux mois d attente. Un autre rendez-vous m a ensuite été fixé un mois plus tard, en mars. Lors de son intervention, le chauffagiste a changé un joint dans la chaudière sans m en informer au préalable. Il m a seulement signalé ce changement après coup, quelques secondes avant de quitter mon domicile. Pourtant, ma chaudière est relativement récente, elle n a que deux ans et demi. Trois semaines plus tard, la chaudière a commencé à fuir légèrement. Nous sommes maintenant début septembre 2024, et la situation s est aggravée : elle fuit en continu, au point où je dois placer des récipients pour éviter que l eau n endommage mon lave-linge situé juste en dessous. ENGIE me renvoie vers COZIE, et COZIE ne semble pas se presser pour résoudre le problème. Je dois payer des frais pour un contrôle, bien entendu ! Voilà le début d une histoire sans fin. Je me sens piégée par ces gens sans scrupules et sans empathie, qui abusent de la confiance des personnes en leur ouvrant la porte à des escrocs en uniforme. Soyez vigilants et ne vous laissez pas duper par eux. Read more

Javais déjà pris rendez-vous via Engie pour un entretien et puis jai vu toutes ces mauvaises critiques qui mont fait un peu peur. Cozie est toujours venu pour la maintenance, car je sais aussi que la plupart des gens ne publient des avis que lorsque les choses vont mal. Le technicien était très sympathique et pas du tout facile, il a également donné beaucoup dexplications. Cela a pris 45 minutes, remplacé toutes les choses nécessaires, testé. La chaudière fonctionne très bien. Je suis en fait très satisfait du service. Read more

Attendre une demi-journée seulement pour recevoir un appel téléphonique informant que le stationnement est difficile à trouver et quils appelleront pour un nouveau rendez-vous. Comme si nous nétions pas obligés daller travailler. Read more

Plusieurs fois, je ne me suis pas présenté au rendez-vous. Aucun contact même lorsquengie les appelle directement. Service épouvantable. Read more