ATAR (Zetelreiniging, Tapijtreiniging)

2 tapijten meegeven met duidelijke vermelding dat op de grootste tapijt verschillende vlekken zijn van de hond. Tapijten zouden na 1 week teruggebracht worden, maar kregen voicemail dat de grootste niet proper was een ze het proces gingen herhalen. Toen we de Tapijten terug kregen, bleek de grootste helemaal vol gele strepen te staan en nog meer vlekken dan ervoor. Contact met Atar opgenomen, geen reactie. Mijn handgeweven tapijt ligt nu in het containerpark, dikke spijt dat ik ze laten kuisen heb bij Atar. Eigenlijk is 1 ster nog teveel. Read more

Beledigende presentatie van het citaat. Wanneer in de offerte staat Bovenstaande werkzaamheden worden uitgevoerd voor een totaalprijs van XXX (21% BTW inbegrepen) begrijpen wij dat de anti-vlekbehandeling die eerder vermeld staat bij de streepjes van de uit te voeren diensten in dit bedrag is inbegrepen. , dan dat het eigenlijk een heel apart bedrag is dat betaald moet worden bovenop de totaalprijs van... . Voor een grotere transparantie richting de consument moet de prijsopgave zo worden geschreven dat de koper minder wordt misleid over het totaal te betalen bedrag (bijvoorbeeld een vakje met alle te betalen bedragen, met aan het einde het werkelijke totaalbedrag). Ik raad aan om ze te bellen om de te betalen bedragen te bevestigen. Read more

Goed werk geleverd!! Read more

Beste, Uw ophaling was hier daarnet en wou mij een document laten tekenen omtrent afwenteling van risico. Blijkbaar is bij het reinigingsproces het loskomen van een verlijmde onderrand (tapijten hebben geen losse rand) een vaakvoorkomende situatie waardoor de lijm voor verkleuringen zorgt. Zo heb ik begrepen van de uitleg. Ik ga dat niet tekenen. Hij is dus zonder de tapijten vertrokken. Het had mij veel tijd kunnen besparen als jullie op voorhand duidelijkheid geven omtrent risico s + vermelden dat jullie eisen dat er documenten getekend worden voor eigen risico (geeft geen goed gevoel omtrent reinigingsproces). Na een initieel niet geregistreerd contact (met prijs en afspraak), dan vervolgens meerder verschillende prijzen en nu deze verrassing ben ik teleurgesteld in jullie diensten. Geen vertrouwen. Read more

Zonder twijfel top service. Op tijd opgehaald en terug bezorgd. Extra coating heeft meerwaarde zeker als je kinderen en/of huisdieren hebt. Ongelukjes kunnen gemakkelijk verwijderd worden. Read more

Ik heb mijn Perzisch tapijt (gekocht in 2017) laten reinigen bij Atar, tapijtreiniging in Leuven. Mijn tapijt heeft een waarde van 3000 euro. Ik heb mijn tapijt altijd goed onderhouden, en ik wou het laten reinigen voor mijn stof-allergie. Van de chauffeur kan ik niets slechts zeggen. Vriendelijke, begripvolle man, altijd stipt op tijd. Maar de firma zelf is één grote teleurstelling. Ik heb op voorhand aangegeven dat ik mijn tapijt niet wilde meegeven als er een risico was op verkleuring. Na het bekijken van mijn tapijt, overtuigde men mij dat het wel in orde zou komen, en moest er toch iets mislopen, dat ik dan de waarde van mijn tapijt zou terugbetaald krijgen. Achteraf gezien kan ik mezelf wel tegen de kop slaan, om zo naïef te zijn. Toen mijn tapijt terugkwam, zag ik dat de kleuren namelijk door elkaar zijn gelopen. Hier hebben ze mij niets van gezegd. Mijn tapijt is bovendien stoffig teruggekomen. Bijna alle crèmekleurige stukken hebben een rode schijn gekregen... Ik heb het bedrijf hiervoor gebeld en gemaild, en eerst kreeg ik te horen dat mijn tapijt zogezegd al verkleuring zou hebben gehad vóór de reiniging. Blijkbaar hadden ze een voor foto genomen, maar die is onduidelijk, slecht licht en vage kwaliteit... & dit is gelogen, want mijn tapijt had helemaal geen rode verkleuringen. Uiteindelijk hebben ze voorgesteld om mijn tapijt terug te komen halen onder garantie om de rode schijn eruit te halen. Ze zeiden dat verkleuring na een reiniging absoluut vaker voorkomt en ze dit zeker kunnen oplossen. Toen ik echter vroeg hoe ze dit concreet gaan oplossen, konden ze mij hierop geen antwoord geven. Ze wilden dus mijn tapijt terug meenemen, maar niet zeggen welk proces mijn tapijt zou doorlopen om deze rode schijn eruit te krijgen. Meerdere keren dezelfde vraag gesteld via mail, omdat ik een uitleg nodig had om hen nog te kunnen vertrouwen, maar ze gingen hier bewust niet op in. Hun enige antwoord was dat het hun recht was om de tapijt onder garantie een tweede keer te reinigen, vooraleer zij mij een schadevergoeding zouden kunnen betalen. Transparant zijn ze dus ook al niet. Uiteindelijk heb ik hen toch het voordeel van de twijfel gegeven en mijn tapijt opnieuw onder garantie laten herstellen. Na een week belde ik om te vragen wanneer ik mijn tapijt zou terugkrijgen en de onthaalmedewerker zei me dat dit op een vrijdag zou zijn, maar dat ze het uur nog zouden laten weten. Toen ik donderdag en vrijdag hen probeerde te bereiken, nam niemand op. Vrijdag speciaal vrijaf genomen, maar niemand kwam opdagen. Gebeld naar een andere vestiging, daar kreeg ik een voicemail te horen dat ze 3 weken met vakantie waren. Ook de communicatie laat dus de wensen over. Ik heb deze situatie maar gewoon gelaten, want ik ben niet van de kwaadste. Ik was al blij dat ze gewoon met vakantie waren, en dat ze mij niet opzettelijk negeerden. Toen mijn tapijt echter terugkwam, was de schade alleen maar verergerd. Nu heeft mijn tapijt ook nog een oranje schijn erbij gekregen. Vriendelijk gevraagd voor een schadevergoeding, zoals ze in het begin beloofd hadden. Maar dan durfden ze mij als antwoord geven dat mijn tapijt in slechtere staat naar hun is gekomen dan dat zij het teruggebracht hebben . Wat dus een gigantische, valse leugen is. Dit is pure oplichting op zijn best. Wanneer je hen in vraag stelt, krijg je steevast als antwoord Wij kunnen hier zeker mee aan de slag, uw tapijt is in goede handen, want wij hebben al meer dan 30 jaar ervaring , maar een verdere uitleg dan deze arrogante prietpraat zal je nooit krijgen. Pas dus goed op voor hun mooie woorden. Overigens zie ik ook dat de eigenaar zichzelf hier een review heeft geschreven. Ze zijn absoluut onbetrouwbaar. Eén goede raad: laat je tapijt hier nooit achter. Dat zal je veel weggesmeten geld en ellende besparen. Read more

Heel vriendelijk en super efficiënt. Mijn hoeksalon is terug als nieuw. Bedankt Read more

Na een 2de poging kwam mijn tapijt grondig gekuist terug, bedankt voor de service ;-) Read more

Afhaling van mijn tapijt : 1u30 later dan de geplande beperkte tijd. Levering van mijn schoongemaakt tapijt : 15 minuten later dan de geplande beperkte tijd. 3 e-mails en 2 telefoontjes om de factuur die bij de bestelling werd gevraagd te verkrijgen. Over het schoonmaken van mijn tapijt ben ik wel tevreden. Read more

Over de service niets aan te merken! Zijn het tapijt vrij snel komen halen en ook op afgesproken dag komen afzetten. Echter vond ik de kwaliteit jammergenoeg helemaal niets. Wij hadden beroep op hen gedaan gezien wij een vlek op ons nieuwe tapijt hadden. Aan die vlek hebben wij op het moment zelf niets gedaan omdat ik zelf ook weet dat je meer fout dan juist kunt doen. Toen we het tapijt terug kregen zat de vlek er nog op exact dezelfde manier op. Deze was dus niet weg, zelfs niet wat verminderd! Op zich kan ik me voorstellen dat er misschien vlekken zijn die moeilijker zijn maar dan vind ik het hun taak om dit door te geven wanneer het tapijt terug afgezet wordt! Verder hebben we een coating op het tapijt laten leggen zoals ze ons hadden voorgesteld. Het tapijt is echt hard geworden en heb ik het gevoel dat de kleur is vervaagd... Maw, ik heb een ander tapijt terug gekregen... Het ligt dan ook niet meer terug in de woonkamer, spijtig voor een nieuw tapijt waar je toch wat centen aan hebt gespendeerd... Een mailtje gestuurd omdat ik zelf ook niet de kwaadste ben en gewoon om uitleg gevraagd maar 8 dagen later nog niets mogen ontvangen. Sorry, maar hier maak ik echt jammergenoeg nooit meer gebruik van! Read more

Bedankt, Atar, voor jullie uitstekende en snelle reiniging van onze zetel, en voor de vlotte communicatie! Ons dochtertje had een plasongelukje gehad in de zetel en dankzij jullie is urinegeur er volledig uit! Vriendelijke groeten, Lisa Ampe Read more

Zeer tevreden! Snelle service en zetel + tapijten zijn terug zo goed als nieuw! Read more

Onze tapijt door Atar laten reinigen. Eerste keer was onze tapijt niet proper en zelfs licht beschadigd. Na een paar mailings en persoonlijk gesprek van de zaakvoerderTimothy hebben ze dit deskundig en professioneel opgelost en zijn we daarom ook zeer tevreden met de oplossing en het resultaat! Goede klantenservice ! Bedankt Timothy! Read more

Read more

Fantastische service ! Wij zijn zeer tevreden over het resultaat ! De ophaaldienst is zeer handig en we hadden onze tapijt op 2 dagen terug ! Een topper !! Super bedankt ! Read more

Onze zetel laten reinigen bij Atar op aanraden van vrienden en zeer tevreden over het resultaat! Snelle service en vriendelijk personeel. Read more

Zeer tevreden van de service en het uiteindelijke resultaat. Doe zo verder! Op deze manier betaal ik graag. Ik blijf klant en raad jullie aan. Read more

Zeker een aanrader! Goede klantenservice en tapijt netjes teruggekregen op de afgesproken datum! Read more

Zeer tevreden over de service, professionaliteit en de snelheid! Read more

Super tevreden met de reiniging, de service en de deskundigheid van de mensen!! Read more

heel tevreden Read more