Over Dust & More
Dust & More is een erkend dienstenchequebedrijf in de regio Antwerpen, met uitvalsbasis in Schilde. Wij bieden betrouwbare en kwalitatieve huishoudhulp aan, die u kan ontzorgen bij taken zoals poetsen, wassen, strijken, het bereiden van maaltijden en kleine boodschappen. Ons team van huishoudhulpen krijgt een uitgebreide opleiding en wordt nauwgezet opgevolgd om een optimale dienstverlening te garanderen. Kwaliteit en klanttevredenheid staan bij ons centraal.
Diensten van Dust & More
- Stofzuigen en dweilen
- Ramen wassen
- Badkamer schoonmaken
- Keuken schoonmaken
- Bedden verschonen
- Strijken
- Was vouwen
- Toiletten reinigen
- Meubels afstoffen
- Koelkast schoonmaken
- Oven reinigen
- Kastjes afnemen
- Prullenbakken legen
- Plinten schoonmaken
- Gordijnen wassen
- Schoonmaken
- Strijken
- Ramen wassen
- Boodschappen doen
- Koken
- Was vouwen
- Bedden verschonen
- Stofzuigen
- Dweilen
- Badkamer reinigen
- Keuken schoonmaken
- Opruimen
- Afwassen
- Huishoudelijke schoonmaak
Veelgestelde vragen over Dust & More
Waarom kiezen voor Dust & More voor huishoudhulp?
Bij Dust & More staat kwaliteit centraal. We selecteren zorgvuldig onze huishoudhulpen en bieden hen een uitgebreide opleiding van minimaal 10 uur. Dit zorgt voor een betrouwbare en vakkundige hulp in uw huishouden. Daarnaast volgen we onze huishoudhulpen op en vragen we regelmatig naar uw tevredenheid. U kunt ons altijd contacteren voor vragen of om uw verwachtingen te bespreken.
Hoe verloopt de samenwerking met een huishoudhulp?
Na het aanvragen van een huishoudhulp, bespreken we uw verwachtingen. We zoeken de geschikte huishoudhulp voor uw situatie. Bij de start van de samenwerking is de huishoudhulp vergezeld van onze opleidingscoach om een vlotte start te garanderen. We houden u op de hoogte en polsen regelmatig naar uw tevredenheid.
Welke taken kan een huishoudhulp voor mij uitvoeren?
Onze huishoudhulpen kunnen taken zoals poetsen, wassen, strijken, strijkgoed herstellen, maaltijden bereiden en kleine boodschappen doen voor u overnemen. Belangrijk is dat de taken zich in de privé-sfeer afspelen.
Hoe kan ik mijn tevredenheid over de huishoudhulp uiten?
U kunt uw tevredenheid over de geleverde arbeidsprestaties uiten via ons evaluatieformulier. Uw feedback is belangrijk voor ons om de kwaliteit van onze dienstverlening te verbeteren.
Wat is de werkwijze bij Dust & More?
We beginnen met een gesprek om uw verwachtingen te bespreken en de geschikte huishoudhulp te vinden. De huishoudhulp start met een begeleiding door onze opleidingscoach. We houden u op de hoogte en polsen regelmatig naar uw tevredenheid.
What our clients say
Based on 20 reviews
2
10
6
8
10
10
8
8
2
UPDATE Zoals men hieronder beweert, zou het probleem kosteloos zijn opgelost. Dit is absoluut niet het geval! Compleet gek om te durven zeggen dat 250 euro kosteloos is. Het zal voor hem zelf wel kosteloos geweest zijn. Bezint eer ge begint voor je met dit bedrijf in zee gaat. Allemaal leuk tot er iets misgaat en je schade hebt. Je krijgt als klant al vrij snel een mail dat je zelf de oorzaak bent van het probleem. De zaakvoerder doet er alles aan om zijn verzekering maar niet te moeten aanspreken, iets waar ik mij toch serieuze vragen bij stel. Wat de poetshulp zegt dat er gebeurd is, is de waarheid. Er wordt op geen enkele manier moeite gedaan om ook de versie van de klant aan te horen. Dit moet bovendien allemaal via mail gebeuren want de telefoon nemen is iets wat deze zaakvoerder niet graag doet (zijn eigen woorden). Hun USP is zogezegd dat ze als bijna enige kantoor bij de klant thuiskomen om te kijken wat er precies gepoetst moet worden, maar deze USP geldt blijkbaar niet nadat er een volledige bovenverdieping vernieuwd is. Niet 1 X is er contact opgenomen van wie dan ook om opnieuw een rondgang voor te stellen om te kijken welke materialen er zijn en hoe er gepoetst moet worden. De poetsvrouw in kwestie wilde niet meer bij ons komen, wat ik zeker kan begrijpen, maar wij wilden langs onze kant een constructief gesprek voeren en ook haar kant van het verhaal aanhoren zodat het zo ver niet hoefde te komen maar daar wilden zowel de zaakvoerder als de poetsvrouw zelf niets van weten. De oplossing was gewoon: ze komt niet meer en we hebben niemand anders. Uiteindelijk is de schade hersteld door een vriend van de zaakvoerder en moet ik via die vriend vernemen dat hij toch een deel van de kosten op zich wil nemen (opnieuw doet de zaakvoerder zelf niet de moeite om mij hierover te informeren). Bijzonder, want via de verzekering zou het dezelfde uitkomst zijn. Of er überhaupt iets gefactureerd wordt aan Dust & More? Ik heb daarover mijn twijfels, maar goed. Het kantoor is open tot 16u maar om 15:50u kreeg ik al een melding dat het kantoor gesloten was. In de dagen die daarop volgden heb ik geen telefoon terug gekregen. Spijtig voorval, maar de manier waarop zon voorval wordt gemanaged is nog veel spijtiger te noemen. Read more
10
4
in dit bedrijf is klant geen Koning. De poetsdames zijn Koning . Dit zijn de letterlijke woorden van de zaakvoerder. Zeer fijn wschl om hier poetsdame te zijn, iets minder voor de klanten die de wispelturige houding van de poetsdames in kwestie maar moeten tolereren. Telkens te laat komen is blijkbaar geen enkel probleem. Als klant zit je dus te wachten op het afgesproken tijdstip om de dame binnen te laten. Meermaals werd er op het laatste moment een bericht gestuurd dat men een kwartier later ging zijn. De verloren tijd werd bij ons wel steeds ingehaald door langer te blijven maar dat is niet altijd prettig. Je wil tenslotte niet in de weg lopen als de dame aanwezig is in huis... Plotse veranderingen in het werkschema, die nota bene door de poetsdame zélf beslist werden (ipv telkens s ochtends te komen besliste mevrouw ineens om pas tegen de middag te komen, waarbij we dan een bericht kregen met de melding you were not there at lunch).... We werden op voorhand ook niet ingelicht dat mevrouw ineens s middags ging komen. Toen we dit communiceerden aan Dust and More waren zij daar blijkbaar zelf ook niet van op de hoogte dat de dame haar eigen uren had aangepast. Bovendien kregen we de laconieke opmerking , ik citeer ja mevrouw, dat is de mentaliteit van die mensen. Bij ons in België staat het belang van ons werk op nr 1 of 2 , bij hén staat dat ergens onderaan... Het is dus idd duidelijk dat je hier als klant GEEN Koning bent. Wij zijn in elk geval al een tijd naar een ander poetsbedrijf overgestapt waar we niet alleen door het bedrijf zélf met de rode loper werden ontvangen maar ook door de poetsdame in kwestie. Wij doen zélf dan ook héél graag de deur voor haar open want voor óns is zij zeker een Konigin! Read more
2
10
Lekker Read more
2
Ze geven vooral niets om de gevoelens en het comfort van werknemers. De klant heeft altijd gelijk, ook al beschuldigt hij de medewerker ongegrond van diefstal. Nadat de onschuld van de medewerker is bewezen, volgt er geen verontschuldiging van het bedrijf of de klant. Ook moet u het contract zorgvuldig lezen bij ondertekening, zodat u niet nog eens drie maanden met hen moet samenwerken als u hun diensten niet langer nodig heeft. Read more
10
10
10
10
10
2
