DocIT Consult

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Nous sommes récemment passés à Docit Consult avec nos copieurs. Très satisfait dès le début, communication transparente sur quoi et comment avec la transition des nouveaux appareils. Le service après-vente et la manipulation des anciens appareils se sont également déroulés sans problème. Read more

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Nous avons acheté notre imprimante de bureau via DocITconsult et travaillons avec eux pour tout ce qui sy rapporte. Très satisfait du service, réponse rapide aux questions/problèmes et bonne livraison de notre encre sans que nous ayons à y veiller nous-mêmes. Read more

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Service au top !! Très satisfait Read more

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Mauvais vendeurs, s il n y a pas d intérêt, ils s énervent. Read more

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DocITconsult sont des escrocs : lors de la conversation commerciale, ils vous font croire que presque tout ce que vous demandez est possible. Le prix est en phase avec le marché, je décide donc de faire affaire avec eux. Deux semaines après lactivation sur leur plateforme (ce que jai fait sans leur aide), quelquun vient se former. Ce garçon nétait clairement pas préparé et ne pouvait pas senfuir assez vite. 25 minutes après son arrivée, il était de retour dans sa voiture. Mon collègue et moi ne lavons pas bien compris. Jusquà ce que nous commencions à travailler un peu avec le programme. La création des produits sest avérée être un défi car investir des heures dans le système ne fonctionnait pas bien. De plus, la fonction permettant de répartir des pourcentages de marge supplémentaires entre les cotations ne fonctionne tout simplement pas. Ou vice versa. Parfois, je devais faire 8 tentatives et tout recalculer à la main pour être sûr que le devis auprès de la commission pour les représentants avait bien été calculé correctement. Dailleurs, jai découvert cela après quun représentant ait pensé quil avait ajouté sa commission, mais que le système venait de la soustraire. Lorsque j en ai parlé aux gens de DocITconsult, il s est avéré qu ils ne pouvaient même pas contrôler eux-mêmes cette fonction. Alors que dans ma propre feuille de calcul, cela fonctionne ridiculement simple et infaillible. Jai donc déclaré que je ne souhaitais plus travailler avec leur plateforme peu fiable, le logiciel nest pas destiné à vous mettre en faillite. Timothy était accommodant, tout comme son patron. Jusquà ce que je reçoive soudain une facture de plus de 13 000 pour la location de leur plateforme pour les 4 prochaines années. Si le logiciel avait fonctionné, je pense quils auraient été autorisés à faire une réclamation, mais les gens promettent quelque chose qui ne fonctionne pas et essaient ensuite dêtre payés pour cela : cela ne fonctionne pas. Je proteste donc contre chaque facture. Et tant qu ils ne communiqueront pas avec moi, je continuerai à exprimer mes doléances à travers différents canaux publics. Read more

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Logiciel haut de gamme, tout ce dont vous avez besoin est inclus ! Et si ce n est pas possible, vous pouvez demander une personnalisation ! Read more

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Service très convivial et professionnel. Read more

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Installation rapide et service fluide ! Read more

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Des gens très agréables avec qui travailler ! Sympathique, correct et surtout très professionnel Read more

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DocIt a visité notre entreprise pour présenter un programme de comptabilité. Il serait facile de travailler, et après une journée complète de formation, il serait possible de tout maîtriser. Pour nous convaincre complètement, nous avons reçu les trois premiers mois gratuits pour essayer le programme. Malheureusement, nous avons accepté leur offre. Je nai pas reçu le programme le premier mois. Mois 2, et quelquun est venu pour la formation. Jai prévu une journée dans mon agenda pour cela, mais au bout de 2 heures, lhomme a senti quil ne pouvait plus rien dire. Et les questions que je me posais sur le seul point qui ma convaincu dapprendre à travailler avec le programme (connaître les coûts du projet), il ne pouvait rien me dire parce quil ne le savait pas. Jai essayé de travailler avec le programme pendant 2 mois entre lagitation du travail. Mais cétait difficile. Beaucoup de choses ont également été mal lues (50 pièces de 10 euros sont devenues 10 pièces de 50 euros) et jai dû tout régler à nouveau manuellement. La mise en page des devis était incorrecte (elle affichait le même montant 3 fois), ce qui devenait très flou pour mes clients mais aussi pour moi. Jai demandé une formation supplémentaire, mais comme nous approchions de la période de Noël, il était difficile denvoyer quelquun. Mais c était la période où nous étions fermés et j avais donc plus de temps pour apprendre à travailler avec le programme. Janvier 23 : Un montant total de 871,58 euros est retiré de notre compte par la société Grenke Lease. Après avoir tout réglé à nouveau, nous avons découvert quil sagissait du programme de comptabilité de DocIt. Normalement, nous devrions être environ 200 euros plus légers (premier trimestre + administratif) mais beaucoup de coûts cachés et la facturation de nos 3 mois gratuits (2..) ont rendu ce montant considérablement plus élevé. Il ny avait aucune mention des trois mois gratuits dans le contrat, et nous navions pas non plus reçu de facture, donc nous avons trouvé que ça allait. Non. Nous avons dû leur faire une facture dindemnisation pour quils nous remboursent... Et en janvier, ils ont tout retiré du compte. Les factures sont arrivées par courrier daté du 8 décembre. Jai dû annuler mon rendez-vous précédemment prévu pour une formation supplémentaire. Mon ami et le directeur ne voulaient plus de cela. Lorsque nous leur avons envoyé un e-mail et appelé pour obtenir des explications sur les 871 euros, nous navons reçu aucune réponse. Nous avons donc tout examiné et continuons à envoyer des e-mails pour obtenir une réponse. Le premier trimestre était payé, nous avions donc jusquà début mars pour déterminer ce que nous allions faire. Je nai jamais utilisé le programme. Ce n était pas clair, cela me donnait plus de travail que j en avais et je n avais tout simplement pas le temps pour cela. Ce nest pas un bon match. Peut-être utile pour les grandes entreprises, mais pas pour les petits indépendants comme nous. Je devrais travailler presque à temps plein sur ce programme pour le perfectionner, mais mon vrai travail passerait alors au second plan. Entre-temps, aucune réponse à nos questions n a été obtenue et il était également impossible de joindre qui que ce soit par téléphone. Je ne parvenais plus à téléphoner au vendeur en question, Glenn. Il ma également dit à lépoque que ce programme était si bon que je ne voudrais jamais lannuler, et chaque fois que je lui demandais si je voulais lannuler, il esquivait la question. selon les termes et conditions, il me semblait aussi que je louais un objet physique, et même si mon ami décédait, son fils resterait responsable des coûts de ce programme Jai résilié mon contrat par courrier recommandé le 8 mars. Avec toutes les raisons. Sans contre-réaction. 3 semaines plus tard, jai reçu une facture pour les prochains coûts trimestriels. Aujourdhui, 13 semaines plus tard, on me dit que je peux racheter pour 9 300 euros, ou continuer à travailler avec le programme jusquen 2030. Le programme a été supprimé, je ne lutilise plus, jai exprimé mon mécontentement, nous lavons annulé par lettre recommandée. Mais toujours ça. NE FAITES PAS affaire avec cette entreprise et ne lisez pas tout 100 fois. Pure tromperie et vol. Ils vous vendent quelque chose avec beaucoup de bavardage, mais cest de lair pur. Read more

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Très satisfait du résultat et de la coopération ! Read more

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