Solution by Sun

Jai fait installer mes panneaux photovoltaïques par solution by Sun. Je ny connaissais rien en panneau photovoltaïque donc je leur ai fait confiance. Il savère que déjà organisation pour venir placer les panneaux photovoltaïques nont pas été capable de respecter le délai avec du retard bref François le travail a lair dêtre bien fait maintenant jai un petit souci et je leur demande depuis au moins 6 mois je ne sais plus très bien que jai besoin que quelquun vienne vérifier les panneaux et plus personne ne me répond il travaille à bureau fermé on ne sait plus les joindre et même quand on leur fait des mails ils ne sont même pas capables de répondre je leur ai envoyé plusieurs mails en leur disant que javais besoin de panneaux photovoltaïques supplémentaires que javais besoin dun devis pour ça et en même temps quon vienne pour vérifier les panneaux et toujours personne Read more

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Modification avis - plus aucun contact. DTU déconnecté de mon compte mail, impossible de trouver quelquun pour me réinitialiser un accès. Déplorable Très satisfaits, que ce soit au niveau commercial, ou installation. Electricien parfait également. Excellente communication dans lensemble. Respect des dates proposées à la lettre, ce qui deveint rare! Société à recommander. Read more

Bonjour pour toutes les personnes comme moi qui se sont fait avoir la société apparemment est en faillite depuis le mois de décembre 2023 Read more

Société en faillite! Read more

Bonjour, De mon coté la commerciale a été très professionnelle, pas de soucis pour la date de la pose de mes panneaux fin décembre 2023. Ils sont revenus apres réclamation début janvier car navait pas alligner les panneaux sur ma toiture, tout a suivi, le passage pour la reception . Fin février, un soucis de connection de mes panneaux, beaucoup de difficulté à les joindre, je suis passée par la commerciale et le problème sest arrangé. De retour de vacances, je mapperçois quun des panneaux ne produit plus depuis le 25 juillet, jessaie de contacter la Société mais plus de ligne téléphonique. La commerciale ne répond plus. Apres qqes recherches ,je tombe sur un num de portable, ancien commercial qui me fait savoir quils sont en faillite. A qui doit on faire appel pour la gestion de nos panneaux? Cest terrifiant! Read more

Acompte payé depuis 1 an et demi et pompe à chaleur jamais montée. Sbs propose le remboursement mais ils nont jamais remboursé, même après un jugement les y obligeant. Read more

Après de nombreuses recherches, jai finalement opté pour SBS pour lachat ainsi que linstallation de mes panneaux solaires. Solution by Sun est accessible et se met littéralement en quatre pour ses clients. Par contre, leur service après-vente est à revoir et leur système de parrainage est une arnaque. Après mon installation, jai recommandé la société à mon voisin et celui-ci a mis des panneaux. Cela fait presque un an et jattends toujours la somme dargent promise par Solution by Sun avec leur système de parrainage. Je les ai pourtant réclamée à de nombreuses reprises. Cela démontre un manque de sérieux. Si je devais rajouter dautres panneaux dans le futur, je passerai par une autre société sans hésiter. Read more

Au départ super avec une commerciale au top , ensuite un placement prévu 1 jour plus tôt que prévu en raison de pluie prévue le jour J , cela ce corse après !!! L équipe arrive met 45 min à régler une nacelle et n a jamais vu d éternit clouée, dit que ce n est pas possible aujourdhui, le lendemain il tombe 3 goute l équipe reste à jouer sur son smart phone 1h puis partent sans raison , je contact la firme il disent les renvoyer il arrive à 15h et décide de ne pas commencer le chantier , une troisième équipe reviendra 1 mois plus tard sous la pluie tout installer mais pas les panneaux indiqués sur le devis les 430 sont des 405 et pour normalement 13x 430 je suis à 3900 mais cela ne fonctionne pas ......11 jours plus tard toujours rien jusquà ce que l électricien trouve la cause , super cadeau de dédommagement 200 euros depuis plusieurs problème de micro-onduleurs qui ne fonctionne pas ou ce coupe plus de nouvelles de personne de cette société, plus quà prendre 1 jour de congé et aller voir là bas, qui dirige cette bande de bras cassé.......à déconseiller et fuir au plus vite Read more

Si la société nest pas en faillite, elle est en mort clinique. Jai un problème de SAV et personne pour y répondre. Impossible dentrer en contact avec cette société. A FUIR !!!! Read more

**Témoignage anonyme reçu par BeProsumer :** Un de nos membres a accepté un devis de cette société pour linstallation de panneaux photovoltaïques. Il était prévu de payer des acomptes en deux versements, dun montant total de 8000 , avant le début des travaux. Une semaine avant linstallation, un expert a confirmé que le toit était en état de recevoir des panneaux. Le jour de linstallation, après que tous les paiements aient été effectués, linstallateur a décidé de ne pas réaliser les travaux en raison de létat du toit. Après avoir contacté la société pour un remboursement, une note de crédit couvrant la totalité du paiement a été envoyée. Cependant, trois mois se sont écoulés sans aucune nouvelle. Le gérant de la société est venu proposer un arrangement pour terminer les travaux, mais na plus donné de nouvelles par la suite. Une mise en demeure envoyée par courrier recommandé na jamais été récupérée et a été retournée. À ce jour, la somme de 8000 na toujours pas été remboursée. **Conclusion de la part de BeProsumer :** Nous, BeProsumer, avons reçu plusieurs témoignages similaires concernant cette société. Nous prenons ces situations très au sérieux et mettons tout en uvre pour assister nos membres dans leurs démarches. Si vous avez été victime dune situation similaire, nous vous encourageons à nous contacter afin que nous puissions vous apporter notre soutien et envisager des actions collectives pour faire valoir vos droits. Nous recommandons à tous nos membres de faire preuve de prudence et de diligence lorsquils traitent avec des entreprises pour des installations coûteuses, et de toujours vérifier les avis et antécédents des sociétés avant de procéder à des paiements. Cordialement, Léquipe BeProsumer Read more

Le 24/06/2024 Avocat huissier et justice en cours Je ne lâche rien.... Je vous tiens au courant de la suite Le 27/05/2024 Lavocat a envoyé recommandé etc ... un premier retour dans qlqs jours ... Le 24/04/204 jengage un avocat ... le 18/04/2024 toujours aucun signe de vie ni par téléphone ni par mail Même pas une étoile ! la société ne répond plus ! ni n° téléphone ni mail je pense quelle est en faillite .... mon chantier nest pas fini ! que faire ? si vous êtes dans le même cas .... Read more

Ils sont venus travailler chez mon frère : travail bâclé! Ils ont tout modifié dans le coffret. Leurs experts électriciens des pays de lest ont ponté les disjoncteurs en 2,5² !!! Ils ont fait nimporte quoi dans le coffret électrique et les plans sont à refaire !! Cest honteux de travailler de la sorte !! Read more

A EVITER: Il mont contacté en Decembre 2023. « Nous pourrons vous installer au complet entre le 10 et le 25 janvier 2024 en cas d accord avant le 15 décembre 2023. Bien à vous, De Zarlo William. » Devis #EST-000072 du 1 Dec. 2023 Encaissement de 50% comme acompte avancé. Avance Accordé! 15 800 euros virés sur leur compte. Depuis, silence radio total. Jusquà aujourdhhui, Juin 2024. Bon. Jai des enregistrements vidéo : des séances avec le commercial De Zarlo en videos et WhatsApp william dezarlo et le patron gregory triffaux, enregistrements visites de dezarlo sur caméras de surveillance maison et bureau; devis, facture, ref virement bancaire, references sites webs, numéos de tel., et diverses appallations de cette société. Bref, Après 6 mois de silence radio, visites et photos des lieux en Belgique et au Luxembourg, je porte plainte à deux niveaux avec dommages et interets. jai +15000 Euros a rappatrier avec frais avocats et autres. Jai tout mon temps et ce quil faut. Un conseil: Prenez un avocats selon votre localité. Read more

Une arnaque pure et simple. Installation de produits différents que sur le devis moins chers jimagine mais pour nous payer au prix de lautre produit. Aucun document reçu certifiant linstallation. Tout ce que jai cest le devis signé. Le service après-vente nen parlons pas... une catastrophe... Impossible dobtenir une réponse par mail ou par téléphone. Société à fuir... Read more

Société à fuir !!! Demande 90% d acompte et 3 mois de retard en plus des 10 mois attendus .10 panneaux sur 22 ne fonctionnaient pas . Maintenant ils s éteignent par 2 ou par 4 à plusieurs moment de la journée. Finalement plus aucunes réponses de leur part et une belle note d électricité !!! Read more

A fuir absolument. Ce sont des arnaqueurs. Read more

fuyez, service après-vente inexistant mais facturé 355 euros. Impossible à joindre par téléphone ou mail Read more

Bon, c est un roman sans fin. Panneaux installés en décembre. 21 panneaux, c est pas rien. Les gars arrivent sur le chantier vers 10h. Les journées de décembre sont courtes. Ils repartent un bon 2h après le coucher du soleil. Super dangereux d avoir des gars sur le toit sous la pluie de décembre jusqu à 19h. Vu qu ils ne peuvent/veulent par revenir le lendemain, travail bâclé: l installateur passe à travers le mur en fixant l onduleur. Chouette trou dans le mur du living qui sera réparé un dimanche à midi pétantes (alors que le rendez-vous était fixé samedi matin). Le lendemain de l installation, je vois de la fenêtre du toit des gants, du carton, des plastiques, des morceaux de tuile cassée et des boulons qui traînent dans ma corniche. Je leur demande de venir les enlever rapidement pour éviter que les pluies les emportent et que ca bouche les tuyaux d évacuation de pluie. Ce sera fait le même dimanche midi. Donc plusieurs jours après linstallation. Le soir de l installation, plus d électricité dans ma chambre. Le lendemain le bureau me dit que je dois contacter moi-même le sous-traitant pour qu un électricien vienne. Le sous-traitant me demande de contacter un autre sous-traitant. SBS ne m aide absolument pas dans ces contacts. Un électricien passe et voit que l installateur avait oublié de rebrancher le disjoncteur du circuit. C est pas fini Cerise sur le gâteau, je relève régulièrement mon compteur depuis l installation. Il ne tourne jamais à l envers. Je me dis qu il faut attendre le soleil d été. En juin, 6 mois après l installation, il ne tourne toujours pas à l envers. Je consulte quelques forums et je découvre que j ai un compteur à cliquet. Ni le vendeur, ni l installateur, ni les électriciens sous-traitants, ni le contrôleur n ont vu le pictogramme pourtant clair sur le compteur. Ca fait 6 mois que mon surplus d électricité part à la poubelle! Ils ont installé les panneaux chez un cousin. Tout s est bien passé. Mais pour moi, je n ai qu une recommandation: fuyez braves gens Read more

Société à fuir absolument ! Nous avons rencontré plusieurs problèmes lors de linstallation (agenda, micro-onduleurs différents du devis, court-circuit, installation à larrêt plusieurs mois..... ) et maintenant, travail à bureaux fermés, 2 panneaux défectueux et plus aucun contact même plus au niveau du commercial ! A FUIR VRAIMENT ! Read more

Ils mont facturé un panneau en plus par rapport à ce qui a été installé. Plus de nouvelle depuis que je leur ai fait remarquer. Read more

Tant quils nont pas la totalité du paiement, rien à dire sur le service. Mais après, cela change du tout au tout!! Jai 2 panneaux qui nont jamais produits, certains jours, il y en a jusquà la moitié qui ne fonctionnent pas (une dizaine)! À présent, ils travaillent à bureaux fermés, et bien, ils ny a pas que les bureaux qui sont fermés! Jamais aucune réponse aux mails envoyés, et ce, depuis des mois! Read more