L'Agence de l'Equerre

M. Sterckendries a lair réactif. Toutefois, depuis le 14 mars 2024, nous sommes toujours en attente davoir les régularisations techniques - sécurité incendie, comptables et légales demandés. Read more

A fuir absolument Consommation annuelle deau 2,5 fois plus que les années précédentes. On me fournit uniquement des chiffres (aucune preuve probante). Vérification journalière du compteur et il ny a ni fuite ni consommation excessive. On me renvoie vers le propriétaire et le propriétaire vers les chiffres du syndic. C est donc le serpent qui se mord la queue et moi le cochon payeur. Je soupçonne l employé d avoir confondu mon compteur avec celui de mon voisin de palier - qui depuis a vendu son appartement - et donc clôturer ses comptes avec le syndic. Mauvaise foi et je m en foutisme vis à vis des locataires. Un syndic à éviter. Read more

Ce qui est sûr c est qu ils ont été formés à la bonne école. Même quand il y a des fautes graves de leur part, ils trouvent toujours le moyen de faire en sorte que ce soit vous le coupable. Une telle mauvaise foi devrait être félicitée. Sans oublier le ton condescendant de la personne que j ai eu au téléphone. PS : Ne vous inquiétez pas, on se connaît très bien et on aura bientôt l occasion de se parler en face à face dans la vraie vie. D ailleurs j attends toujours que vous remettiez la page avec les informations sur le syndic qui est apparemment déchirée depuis plus d un mois. PS2 : Finalement après au moins 1 mois et demi d attente, la page est de retour, vous avez bien pris votre temps. Comme quoi, ça vaut la peine de venir se plaindre ici, vous êtes beaucoup plus à l écoute que par e-mail. Update 17/12/2025 : On m a volé un colis au début du mois de septembre mais le syndic n a pas daigné utiliser les caméras présentes pour identifier le voleur (ce qui a étonner le policier à qui j ai eu affaire. Apparemment, ils n étaient pas « compétents » pour ça. Nous n avons toujours pas reçu le remboursement demandé pour les sinistres. Le propriétaire de l appartement a donc pris une partie des frais à sa charge. Je ne vais pas non plus mentionner les actes de racisme dont j ai été victime de la part d un de vos agents immobiliers il y a quelques années, quand je cherchais à louer un appartement. En bref, une agence à fuir, le syndic n est pas « compétent » pour régler vos problèmes et leurs agents n ont aucune parole. Read more

Excellent service de Merryl lors de la remise en location de mon appartement. A recommander. Read more

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Un grand merci à Merryl pour sa réactivité quant à notre recherche dappartement. Elle répondra à toutes vos questions dans les moindres détails et sera présente pour vous tout au long de la location/vente. Une personne très humaine et attentive aux besoins de ses clients. Nous avons trouvé un véritable petit cocon grâce à elle. Read more

Nous avons extrêmement apprécié la diligence, la disponibilité, lengagement, bref le c ur à louvrage dont Madame Merryl Mareuil a témoigné lors de la mise en vente de notre bien à Louvain la neuve. F.Antoine Read more

Ils mont fait payer une facture de ~2500EUR pour des travaux quils ont fait dans un autre bâtiment! Je nai toujours rien récupéré! Les faits sont les suivants. Lalarme (fausse alarme) du hall de mon étage a été déclenchée le soir des 24h vélo. Lagence a décidé unilatéralement que cétait notre faute alors quil y avait des soirées un peu partout dans le building. Je nai jamais vu la moindre preuve indiscutable que jétais responsable du problème malgré de nombreuses demandes. Quand jai demandé ces justificatifs on ma dit que laffaire était close. Soit....il fallait un coupable. La facture a été envoyée au propriétaire qui nous a réclamé largent. Il ma fallu 4 mois pour obtenir le détail de la facture et constater quelle navait rien à voir avec moi mais correspondait à linstallation dun système dalarme dans un autre bâtiment 200m plus loin. Lagence a toujours été très agressive par email et téléphone (refus de communiquer le detail de facture etc...) et na jamais voulu me rembourser...(Ils ont juste confirmé quils avaient envoyé la mauvaise facture!). J attends toujours 9 mois plus tard. Je ne sais pas si on peut vraiment faire plus malhonnête. Read more

Un grand merci à Shaony et Merryl qui se sont occupées du dossier de mon fils, étudiant à LLN. Il est très difficile et stressant pour un étudiant (et ses parents) de trouver un logement à LLN. La patience, lécoute, et la disponibilité de Shaony et Merryl nous ont permis de trouver ce logement après de longs mois de recherche. Je conseille vivement lagence de lEquerre. Read more

Fort déçue du suivi et du manque de considération. Mes amies mavaient pourtant prévenue, elles aussi ont eu de mauvaises expériences avec cette agence. - Visite annulée à lheure de la visite : déplacement jusque lln (1h de train) + trajet jusquau bien, lagente au courant que ce jour ne marrangeait pas car pas sur lln mais jallais marranger car pas dautres choix, en chemin on mappelle, je peux faire demi-tour... - Pour compenser : vidéo-visite et documents envoyés par mail, japprécie le geste ! Je remplis et envois les documents comme demandé. Je reste sans nouvelle pendant 6 jours (malgré un mail de relance 3 jours après). Je finis par lavoir par appel pour quon me dise : la propriétaire nétait pas daccord pour les vidéos visites. Je dois donc tout reprendre de 0 : vraie visite + renvoyer docs pour que ma candidature (pourtant déjà envoyée^^) soit valide et puisse être vue par la proprio. Je comprends donc que celle que jai faite na même pas été vue/lue. Je dois donc reprendre rdv visite (quon ne me propose pas forcement), on me dit quon reviendra vers moi... Jattends donc... - Le lendemain, jeudi, on me propose une visite le vendredi, javais pourtant précisé lors de mon appelle précédent que jétais à létranger jusquau samedi. Je réponds à cet e-mail impossible pour moi ce vdd mais dès mon retour, samedi, dispo nimporte quels jours/heures. Je reste encore sans nouvelle 5 jours (we compris). - Je décide dappeler (un peu hésitante car à force, jai le sentiment de l ennuyer ^^ et pas la plus accueillante par appel disons), et là on me dit : Vous nêtes pas repris par la proprio. Comment est-ce possible étant donné que je nai même pas eu loccasion de (re)candidater ?!! Je ne pense pas que la proprio ait été mise au courant de ma candidature haha (vaut mieux en rire..) Bref, déçue de ce manque de considération. Tant de temps et dénergie perdus pour rien. Sans compter les autres biens quon a refusés dans lespoir davoir celui-ci (cétait notre gros coup de c ur)... CEPENDANT, je ne mets pas toute lagence dans le même panier ! Peut-être que dautres agents de cette agence sont très compétents, professionnels et humains, mais pas la mienne... Malheureusement, pour ma part, une telle experience fait que, une chose est sûre, plus jamais je ne risquerai de perdre mon temps avec cette agence. Si je vois une annonce de bien passant par lagence équerre, red flag direct ! But de ce msg : - Eviter que dautres clients ne perdent leur temps à leur tour ou du moins les avertir/informer. - But constructif en espérant que lagence relève le nbr de msg allant dans ce sens (manque de suivi et de considération) et y travaille. Bonne journée. Read more

Agence très réactive, réponse rapide, à lécoute et le personnel toujours présent pour donner des renseignements, que ce soit par courriel ou téléphone. Je recommande. Read more

Jai eu un entretien avec Madame A. FERNANDEZ qui ma écoutée et pris rapidement ma demande en consideration. Complètement au courant elle a fait immédiatement le nécessaire pour solutionner le problème ! Merci et félicitations à cette dame! Read more

Rien à dire.. je suis parfois critique surtout étant locataire par rapport à des agences malveillantes.merci à l agence pour leur professionnalisme et humanisme. Read more

Manque de professionnalisme et de communication. Quand on demande à être rappelé pour en discuter avec un responsable personne nose revenir vers nous. Cela montre bien qui est en tord. Je ne recommande pas. 2 RDV où nous sommes plantés et cest au potentiel client de demander une confirmation par mail. Très déçue et encore plus quand on vient de loin. Read more

Bonjour je suis très déçue du manque de professionnalisme de cette agence , du manque de considération et du manque de respect envers le client. Nous avons pris 2 rendez-vous pour la visite dun studio et deux fois nous avons été planté sans aucune information et message et résultat le studio à été réservé hier soir alors que nous avions programmé une visite ce matin 9 h avec précision que nous étions intéressé depuis le début. Honteux ce manque de considération et de respect. Read more

Ce sont les pires, je nai pas reçu le dépôt de garantie depuis 7 mois et en plus doffrir un service totalement inefficace, ils font preuve de mépris pour la vie des autres, ils ont déjà déclaré que notre cas nétait pas une priorité pour eux. Lagent, au lieu de répondre à des questions simples et de les résoudre, répond aux emails en voulant parler de manière complètement grossière, en donnant des réponses acides, sans y répondre de manière totalement immature. Read more

Très bon professionnalisme et une grande disponibilité et amabilité du personnel ( merci particulier à Clarence VB!!!) Je recommande fortement cette agence à laquelle je fais confiance pour mes locations depuis plus de trois ans.. Read more

Un peu déçue que lon ne mait pas proposé dès le premier courrier une alternative aux recommandés Read more

Comme syndic de ma copropriété, je suis assez satisfait de lagence de léquerre qui gère bien limmeuble et remplit bien son rôle de syndic dimmeuble, parfois complexe et sujet à de nombreuses contraintes du législateur. Lorsquils sont interpellés, il ne faut pas hésiter à faire un petit rappel en cas dabsence de réponses, mais une réponse finit par arriver :-) Read more

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