Soly

In april van dit jaar 2 thuisbatterijen laten installeren. Tot op heden werkt het systeem nog steeds niet. Veel e-mailtjes moeten sturen voordat er actie werd ondernomen van hun kant. Er zijn nu een aantal keren medewerkers langs gekomen maar nog steeds werkt het niet. De netafhankelijkheid is 100%, dat kan niet de bedoeling zijn. Berichten sturen via Whatsapp chat werkt nniet, krijg alleen een melding dat het erg druk is en maar geduld moet hebben, maar het geduld is op. Heb via de website een klacht ingediend (in gebreke stelling) maar er gebeurt helemaal niets. Waardeloos. Update: afgelopen woensdag de hele dag zitten wachten op de chef monteur, niemand gezien. Alleen wat emails ontvangen met het bekende kastje naar de muur verhaal tussen Soly en Enlighten, de leverancier van de hardware. Het schiet niet op zo.... Read more

Ik zou een terugverdientijd van 3.2 jaar hebben op mijn installatie. Nu hoor ik dat ze 37ct per kwh berekenen.Dat klopt totaal niet het was overal max 24 cent in april. Ook hebben ze niks gezegt over terugleveringskosten! Nu heb ik 14 pannelen a 4500kwh voor 5800 eur. Over 10 jaar moet alles worden vervangen behalve de pannelen.Dat zou zeker 3500-4000 euro kosten. Dan kan je beter alles nieuw doen. . Dus ik ga van 10 jaar uit zonder inflatie. Dan kosten de installatie 580 per jaar. Daar komt bij 550 euro terugleveringskosten dat is dan 1130 per jaar wat ik kwijt ben aan de pannelen en stroom. Koop ik gewoon stroom kost dat 22 ct x 4500kwh is 990 euro.Dus ben ik goedkoper uit zonder pannelen. Of zeg maar het maakt niks uit.Hoe kan ik mijn installatie dan al na 3.2 jaar terug verdienen.Eerste dag geen omvormer bijzich. Alleen de pannelen geplaatst.Twee weken later twee man komen met een omvormer. Boren twee happen uit binnenmuur. plaatsen de kabels voor mijn huis langs.Dat was niet de afspraak. En vervolgens blazen ze omvormer op , verkeerd aangesloten .Rook uit de meterkast. Pfff weken later heb ik ze boos moeten zeggen dat ze dat we een niewe moeten bestellen en dat moeten oplossen. Na drie maanden werkte het behalve de monitoring. Toe viel de omvormer bijna van de muur aan de achterkant dikke bulten in de muur. Ik hun toe de omvormer van de muur laten halen en zelf een plaat gemonteerd. Hun weer dat terug gehangen en aangezet. Ik zou binnen een dag eigen stroom hebben. En toe heb ik hun 100x gevraagd naar hun berekeing.Rechtsbijstand in moeten schakelen. 2 maanden later weer zijn we hier. Ik ga dan maar naar de rechter en vraag hem of dit allemaal moet pikken. SOLY-2024-06-338 Read more

Goedeavond, Vandaag hebben wij zonnepanelen laten plaatsen door SOLY ! 2 vrolijke en vriendelijke mannen hebben dat gedaan en ze werken netjes, snel en vullen elkaar goed aan !! Bedankt mannen, we zijn erg tevreden !! Read more

Update 19-9-24 Helaas moet ik terugkomen op mijn onderstaande review. Meerdere reviews schrijven al dat de Soly Brain niet werkt en ik kan dat onderstrepen. Sinds de Soly Brain is toegevoegd gaat het van kwaad tot erger: geen inzicht meer in mijn verbruik, de laadpaal is niet meer te ontgrendelen met de meegeleverde pas, een oplossing waarom de Soly Brain niet samenwerkt met de laadpaal en mijn dynamisch contract is sinds installatie tot op heden nog niet opgelost, klantenservice weet het ook niet meer en moet op alles intern overleg plegen. Inloggen in de Soly app kan per vandaag ook niet meer en een nieuw wachtwoord aanvragen komt niet op de email binnen. Er liep nog een offerte voor nieuwe zonnepanelen maar die heb ik nu ingetrokken, ik ben het vertrouwen inmiddels kwijt. Ik moet wel meegeven dat ze mij vriendelijk te woord blijven staan en het mij niet moeilijk maken om met anderen binnen het bedrijf in contact te komen. ==================================================== Prettig bedrijf, zeker op gebied van communicatie. Diensten die ze aanbieden lijken vanuit een groen hart te komen. Inmiddels heb ik zonnepanelen, een laadpaal en een dynamisch energie contract. Nu even afwachten hoe dat samen goed met elkaar gaat werken. En dat zonder problemen in de aanloop, tijdens installatie en nadien. Read more

Zelden schrijf ik een review, maar na alle kansen die ze hebben gekregen kan ik het niet laten... Prachtige verkoopmachine hangt er aan deze organisatie, goede verkoopgesprekken, fijne informatie en mooie brochures, tot zover het leuke gedeelte. Eerst begon de uitstel van plaatsing door planning- en leveringsproblemen, weg was de eerste zomermaand... Na eindelijk een datum had ik nog steeds erg hoge verwachtingen. Op de montage dag kwam er een oude werkbus en 3 jongens in trainingspakken... Vreemd, maar oke. Nadat de zonnepanelen waren geplaatst kreeg ik de mededeling dat het niet afgerond kon worden omdat er van buitenaf naar binnen geboord moest worden voor de stroomkabel. Deze boor was vastgelopen in mijn gevel. Loshalen lukte niet meer. Na vele pogingen en schade aan mijn houtwerk, regenpijp, bakstenen en voegwerk moest de boor afgeslepen worden. (de boor zit nog in mijn gevel) Een andere ploeg zou later (op zondag!) terug komen om het af te ronden. Deze poolse jongens was het uiteindelijk wel gelukt. Recent attendeerde onze schilder mij op diverse gebreken, die zo hoog waren dat ik dit zelf nooit na oplevering heb kunnen zien -Bitumen loodvervanger van dakkapel hardhandig losgetrokken om daaronder de stroomkabel weg te werken (lees vernield!) -Stroomkabel over panlat waardoor dakpan niet meer aansluit -Diverse beschadigde dakpannen, panhaken niet terug geplaatst. -Kapotte dakpannen op dakkapel en stukken in dakgoot achtergelaten Na melding kwam er een monteur die even wat witte kit onder de loodvervanger smeert (en op mn dakpannen) en weer zo snel mogelijk vertrekt. Ik had er geen energie meer voor..., helemaal klaar met deze beunhazen. Kortom, de montageploegen zijn alles behalve professioneel, het is waarschijnlijk aangenomen, ram- en beukwerk en willen zo snel mogelijk thuis zijn. Van een afstandje leuk, het werkt, maar van dichtbij zie je zoveel ellende... Read more

Prima vakkundige plaatsing! Batterij ziet er ook nog mooi uit Read more

Op 8 mei zonnepanelen geïnstalleerd en tot op heden werkt mijn Soly brain nog steeds niet. Dat is 4 maanden geleden . Veel e-mailtjes moeten sturen voordat er actie werd ondernomen van hun kant. Nu zijn er 4 verschillende medewerkers langs gekomen maar nog steeds doet de Brain het niet. Wordt nu genegeerd op Whatsapp chat. Waardeloze service. Ik raad niemand aan om hier je zonnepanelen te kopen want als er iets niet werkt dan ben je de pineut! Read more

De service is momenteel erg slecht. 35 min gewacht op de klantenservice nadat na 1,5 uur op de klantenservice chat niet gereageerd wordt. Vervolgens neemt iemand op. Heeft u nog 1 momentje? Weer 5 min wachten. Daarna wil ze me doorverbinden naar een volgende ondersteuning. Die nam niet op, dus ze bellen me nog terug. Ik vraag: wanneer zal dat naar verwachting zijn? Antwoord: het is erg druk dus kan wel enkele werkdagen duren. Ondertussen is er geen verbinding tussen mijn micro omvormers en de gateway. Aggg ik wacht wel :-( Read more

Ik was erg enthousiast en positief na gesprek en installatie panelen. Dat doen ze netjes. Leveren alleen geen Soly brain erbij terwijl ze daarmee wel op de website communiceren. Of je daar nog even een bedrag voor wilt neertellen en een 5 sterren review op Google wilt zetten. De soly brain werkt net als het account en dashboard totaal niet. Het geeft nul inzicht, mocht het sporadisch werken. Hier moet je 20 keer contact over opnemen en steeds krijg je geen oplossing. Het energiecontract vergeten ze teruggave belasting in te houden en krijg je foutieve facturen. Na ruim een anderhalve maand werkt het account etc nog steeds niet en gaat de Soly Brain terug en is het energiecontract opgezegd. Update : Ik wacht al maanden op een juiste eindafrekening en er wordt of niet geantwoord of er komt weer een rekening die ik moet betalen? Als je hier wederom een mail op atuurt volgt er geen reactie en weken later wen herinnering. Ongelooflijk vermoeiend. Het is verder totaal onduidelijk welke mailboxen ze info uit versturen of uit beantwoorden. Na maanden lang contact opnemen over fouten in de kosten blijft het maar doorgaan. Update 2: Na wederom een betalingsherinnering en al maanden en tig mails verder nog 0 opgeschoten met foutieve facturen. Als ik mail krijg ik een antwoord of mijn meterkast al geschikt is voor installatie zonnepanelen die er al een half jaar op liggen. Er is daar werkelijk niemand die een dossier serieus oppakt, mlde tijd neemt om je emails te lezen en klanten serieus neemt Read more

Ik herzie mijn beoordeling van 4 naar 1 omdat Soly heeft geholpen bij het oplossen van het bestaande probleem en het verlies heeft gecompenseerd. Ze installeerden de panelen op 14 juni na enige vertraging en de installatie werd uitgeschakeld vanwege een incompatibel onderdeel. Na enkele bezoeken van technici hebben ze het probleem opgelost. Ik zou ze vooral aanbevelen omdat ze zich aan hun woord hebben gehouden over onderhoud en ik hoop dat ze dat voor alle klanten zullen blijven doen! Read more

Ik ben ontzettend tevreden met de service van Soly. Vanaf het eerste contact tot aan de installatie verliep alles soepel en professioneel. Het team was zeer deskundig en behulpzaam bij het beantwoorden van al mijn vragen over zonne-energie. De installatie van de zonnepanelen ging vlot en zonder problemen. Ook werd er netjes gewerkt en werd alles schoon achtergelaten. Sinds de installatie merk ik al een flinke besparing op mijn energierekening en ik ben blij dat ik een steentje bijdraag aan een duurzamere toekomst. Ik kan Soly dan ook van harte aanbevelen aan iedereen die overweegt om zonnepanelen aan te schaffen! Read more

Via hypotheekvestrekker mogelijkheid tot 500 euro korting op sSoly producten. Ik kon zelf online een gesprek inplannen..... Daar werd niet op gewacht!!! Mailtjes, smsjes en storende telefoontjes van hun call centrum tijdens mijn werk. Om deze reden dus geen Soly voor mij! Read more

Helaas slechte ervaring. Hieronder een samenvatting. intake en plan: netjes planning: netjes offerte: netjes installerende elektricien: netjes en vriendelijk staat van het (week oude!!) dak na plaatsen zonnepanelen: vreselijk. Ondanks dat er meer dan voldoende nieuwe pannen aanwezig waren (stuk of 100) en ik aangaf dat ze alles mochten gebruiken als dat nodig was. Gelukkig was onze eigen dakdekker na plaatsen nog even langsgekomen en heeft het voor ons hersteld. Zelf waren we hier waarschijnlijk pas na lekkages achter gekomen.. Reactie op onderstaande reactie van Soly: Ik heb eerst contact met jullie klantenservice gezocht maar die gaven aan dat ik het maar niet zelf het moeten laten oplossen. Sorry maar het vertrouwen dat jullie mijn dak heel achterlaten zijn jullie kwijt. Heb zelfs nog 3x gezegd dat ze alle nieuwe pannen (had er 100 liggen) mochten gebruiken. Klantenservice contact had voor mij dus geen zin. Read more

Ik ben zo ernstig teleurgesteld in de nazorg van deze firma dat ik besloten heb maar geen review te geven .Het zou TE negatief uitpakken. Read more

Vandag zonnepanelen geplaats bij mij in helmond, Zowel de zonnepaneplaatsers als de installateurs goed werk geleverd! Aanteraden Read more

Slechte communicatie. Ik probeer al een tijdje duidelijkheid te krijgen over het tijdelijk verwijderen van de panelen omdat we een nieuw dakraam nodig hebben. Ik weet nog steeds niet wat de prijs is en hoe ik dit moet inplannen. Tot die tijd kan mijn kind niet in zijn kamer slapen en ik word maar niet geholpen door de klantenservice. Spijt dat ik zonnepanelen van Soly heb! -- Na de review kreeg ik wel reactie en 3 dagen later precies hetzelfde. Weer geen reactie. Als je het antwoord niet hebt op mijn vraag dan laat je tenminste weten ik kom erop terug. Read more

Read more

goed conyact Read more

Van het begin tot aan het plaatsen zijn het vakmensen bij Soly. De monteur was een Vakman, heel netjes gewerkt. Ik ben heel blij met Soly. Read more

Via de chatbox was het niks, had ik eerder deze jongeman aan de lijn gehad, had ons en jullie veel frustratie gescheeld. Dus chatbox eruit en deze jongeman erin, heet hij Martijn?? Read more