Helios Solar

Maart 2022 Voortraject is prima, communicatie is goed en kennis is deels aanwezig. Inmeten doen ze niet bij Helios Solar. Hierdoor kon er 1 paneel niet geplaatst worden. Nazorg is er niet en communicatie blijft uit. Je zult zelf herhaaldelijk actief contact op moeten nemen mocht er iets verkeerd gaan. Je leest vaker over dit probleem in de reviews over Helios. Bij mij waren er verkeerde omvormers geplaatst die minder presteren/opbrengen. Herhaaldelijk bellen en mailen maar antwoord bleef uit. Na het schrijven van een review kon er wel meteen gereageerd en actie ondernomen worden. Ook het aanpassen van de installatie was geen probleem. April/Mei 2022 Alleen de de omvormers zijn vervangen maar de installatie is niet naar wens aangepast. Meteen contact opgenomen aangezien aangegeven dat dit ook meegenomen zou worden. Maar door missende onderdelen het niet mogelijk was. Hier schort het dus ook weer in de communicatie. In December nog maar eens contact opgenomen of de installatie nog aangepast gaat worden. Niemand weet van niks. Communicatie laat weer te wensen over. Eindelijk bevestigd de eigenaar dat dit medio Q1 2023 opgelost gaat worden. Hier houden we onderling contact over. Nu zijn we in Q2 aangekomen en is er geen actie ondernomen. Weer is er geen communicatie en wordt er niet gereageerd per telefoon of e-mail. Ik verwacht dan ook dit hier niet meer aan gewerkt gaat worden. 2024 is Laurens te laks om zijn beloftes na te komen. Read more

Afspraak om kapotte omvormer ( binnen garantieperiode) na te kijken drie keer afgezegd of op eigen initiatief verplaatst zonder klant in te lichten. Bestaande klanten kennelijk lage prioriteit. Lijken maar 1 of 2 monteurs te hebben. Die hun eigen agenda hanteren. Read more

Raar bedrijf. Bijna een jaar na de installatie kreeg ik bericht dat er nog een datalogger geïnstalleerd moest worden en of er een afspraak gemaakt kon worden. De afspraak stond, maar de datalogger was nog niet verstuurd dus kon niet doorgaan. Anouk zou nog informeren wanneer de nieuwe afspraak zou plaatsvinden. Zonder afspraak te maken stonden er uiteindelijk ineens 2 monteurs voor de deur voor de installatie, (ik was gelukkig thuis dus prima) maar helaas hadden we niet de juiste datalogger ontvangen. Die namen ze dus weer mee en we zouden nog horen over een nieuwe afspraak. Inmiddels zijn we al weer een half jaar verder en heb ik al een aantal keer gemaild om te vragen voor de nieuwe afspraak, maar ik word gewoon genegeerd. 0 reactie. Raar om zo met klanten om te gaan, maar ach we hebben al betaald dus we zullen niet echt een prio meer zijn. Update 17-2-24: na zeer reactie van Helios op mijn recensie, geen enkele reactie in het echt. Dus nog steeds niks gehoord over een datalogger... Read more

Heel tevreden over deze firma, hebben na een scherpe offerte een mooi produkt geleverd. Goed en deskundig personeel en na wat overleg uiteindelijk een goede plaats gevonden voor de panelen. Read more

Snelle offerte ...snelle vertegenwoordiger. Na bestelling en aanbetaling een groot drama met dit bedrijf. Afspraken niet nakomen, niet terug bellen, veel te late levering en plaatsing .ongeveer 7 maanden. Nu al aan de 3de omvormer bezig in 1 jaar tijd .. En werkt nog niet zo als hij zou moeten doen Ook weer 5 weken bezig en weer kastje muur gestuurd. ...nieuwe reactie Ik wil best het hele verhaal hier neerzetten.. Van rechts bijstand ..dat ik 3 of 4 keer heb vrij genomen en jullie gewoon op de dag afbellen..en ga zo maar door. Maar ik ben er nu meer bij geholpen als jullie de nieuwe omvormer goed installeren. Wat ik al eerder aangaf is dat ik niet wordt terug gebeld ..en er wordt geen afspraak ingepland Read more

alleen maar petje af voor het personeel dat het werk heeft uitgevoerd keurig netjes en beleeft en behulpzaam. Read more

Prima ervaring Helios. Goed advies en contact met adviseur Laurens en de buitendienst. Correcte werkzaamheden volgens afspraak. Net personeel wat ook goed overleg met de klant onderhoud over zijn wensen. Kortom een prima ervaring met Helios Zonne-energie. Dank voor de fijne samenwerking. Tineke en Ad Hilversum Read more

Snelle offerte en goede communicatie door verkoper Jarno. Plaatsing zeer netjes en zo gedaan. Panelen doen het goed ! Afspraken worden nagekomen ! Read more

Slechte bedrijf, na 5 maanden nog steeds systeem niet volledig ingeleverd. Tijdens montage aantal fouten gemaakt erg slecht. Klantenservice bestaat bijna niet. Mensen goed opletten voor deze bedrijf beter andere bedrijf kiezen. Actualisatie: eindelijk alles is geleverd. Jammer dat duurt zo lang. Read more

Zonnepanelen zijn geplaatst, echter niet volgens de manier waarop afgesproken. 2 keer een belofte gemaakt voor een nieuwe afspraak in te plannen, maar geen gehoor. Telefonisch ook niet te bereiken of je wordt weggedrukt. Edit: belofte is gemaakt door jullie collega die langs is geweest. Of alles werkt? Geen idee, hier is geen uitleg over geweest. Inmiddels een paar maanden verder, Maar nu is alles correct aangesloten. Verschillende monteurs gehad waarvan de laaste zeer netjes en vakbekwaam. Read more

Zonnepanelen top geregeld. Afgelopen maandag, 03-07-2023, zijn door Helios Solar bij mij 21 zonnepanelen geplaatst. In het voortraject zijn door Roy Schafrat ter plekke de mogelijkheden en wensen doorgenomen en heeft hij naar aanleiding daarvan een duidelijke en concurrerende offerte uitgebracht. Ook de elektricien en de beide installateurs hebben prima werk geleverd. Alles was dan ook binnen 1 dag klaar en werkend. De elektricien heeft zelfs met mij samen de app op mijn telefoon geïnstalleerd en verbonden met het kastje van de zonnepanelen. Chapeau voor Helios Solar en zijn medewerkers. Read more

Zeer positieve ervaring! Offerte was netjes en vooral duidelijk. Geen verborgen adertjes. Jarno is een topper hierin. Totaal niet opdringerig, wat we wel vaker hebben gezien. Tegen ons werd eerlijk verteld dat waarschijnlijk eind q3 begin q4 de planning voor het leggen van de panelen was. Tot ons verbazing lagen ze er binnen 5 weken keurig netjes op. Het liep wat vlotter als gepland. De monteurs hebben ook heel netjes gewerkt en alles netjes achter gelaten. Toppers! Wij raden Helios Solar echt aan! Bedankt voor de snelle vakkundige service! Read more

Positieve ervaring met Helios! We hebben weliswaar langer moeten wachten op de installatie, maar dat werd vooral veroorzaakt door leveringsproblemen van de micro-omvormers (en drukte bij de externe installateurs). Aan het voortraject is veel aandacht besteed en de offerte gaf een helder overzicht van hetgeen we geleverd kregen. De installateurs waren absolute vakmensen en hebben alle verwachtingen waargemaakt. Het systeem doet inmiddels waarvoor het aangeschaft is: onbezorgd elektriciteit opwekken. Dank voor de prettige samenwerking! Read more

Waardeloze service. Ben al 2 weken aan het wachten op service vanuit Helios ivm technische fout met de app. Read more

Niet meer bereikbaar. Komt afspraken niet na en levert slecht werk af. Mijn advies is om op zoek te gaan naar een andere aanbieder. Read more

Helios Solar heeft faillissement aangevraagd. Laurens de Kort heeft beloofd mijn probleem op te lossen in q1 2023. We zitten nu in q3 2024. Nooit meer iets van de beste man vernomen en ik snap nu heel goed waarom. Read more

2 jaar geleden tevreden over de plaatsing. Helaas probeer ik nu al weken de service te krijgen op onze zonnepanelen waarvoor we hebben betaald. Dan geeft er niemand thuis, standaard berichten dat het druk is, dat ze terug bellen, maar helaas geen enkele reactie. 1 ster is nog teveel. Read more

Ik probeer al weken contact te krijgen met Helios Solar, maar op mijn mails wordt niet gereageerd, de telefoon wordt nooit opgenomen en terugbellen n.a.v. de voicemailberichten gebeurt niet. Read more

Zonnepanelen destijds laten plaatsen door Green For You dat inmiddels onderdeel schijnt te zijn van Helios Solar. Electriciteitsgroep knalt er sinds een aantal weken elke dag uit. Contact opgenomen met Green For You/Helios Solar en wordt niet terug gebeld. Mail op mail gestuurd en uiteindelijk te horen gekregen dat zodra er een monteur in de buurt is, deze bij ons langs komt en toen bleef het stil. Geen enkele concrete afspraak kunnen maken. Niet acceptabel. Zeer slechte service.. Read more

Vervelende ervaring met dit bedrijf. Na installatie van onze zonnepanelen en het afsluiten van een onderhoudscontract hebben we na meerdere en herhaaldelijke pogingen voor het onderhoud nooit meer een reactie of gehoor gekregen. Ook na bovenstaande review nooit iets gehoord. Doet mij vermoeden dat een dergelijke reactie zoals hieronder slechts voor de bühne is. Erg slecht en onbetrouwbaar. Read more