Florius

Ik raad het niet aan als je geen problemen wilt hebben! Geen contact met de klantenservice, slecht afgehandelde klacht en vreselijke klantenservice, daarom heb ik nu enorme problemen. Mensen, ik waarschuw je.

Florius behandeld mensen nog als mensen. Super vriendelijke medewerkster gesproken die echt de tijd nam. Altijd als ik contact heb met Florius zijn ze behulpzaam en meedenkend.

Het liefst zou ik geen ster geven. Wat een hopeloos en klantonvriendelijk bedrijf is dit. Na 20 jaar voor t eerst een renteherziening maar wat een drama. Medewerkers beloven van alles maar komen niks na. Bellen niet terug wat ze beloofd hebben. Zelf door hun op papier opgestelde afspraken worden NIET nagekomen ! Als klant verplichten ze je om van alles in te retourneren en te ondertekenen maar ZELF doen ze er helemaal niks mee. Medewerker van afd klachten waarmee afspraak mee is gemaakt heeft niet eens t fatsoen om na 6 x bellen en terugbelverzoeken bij collegas of mailtjes...Read more

Extreem teleurgesteld in florius. Ze laten mn bejaarde moeder behoorlijk in de kou staan. Eigen huis verkocht met gigantisch overwaarde en ze wil nu een kleiner wonen. Maar nu gaan ze moeilijk doen over het meenemen van de lopende lening. Ik weet iig zeker dat ik hier zelf nooit meer klant ga worden.

Florius is een bijzonder klantonvriendelijke instelling. De medewerkers zijn ook niet genoeg onderlegd. Weten vaak niet antwoord te geven op de eenvoudige financiële vragen. Daarnaast zijn ze niet bereid mee te denken voor het zoeken naar oplossingen. Ook leggen ze informatie van hun eigen website naast zich neer. Of geven er een andere , weerlegbare, uitleg aan, welke hen beter uit komt. Kortom de klant wordt totaal niet serieus genomen .Jaren klant bij Florius maar nu het laatste half jaar een en al ellende. Aanvraag hypotheek verhoging ivm verduurzaming huis heeft een half jaar op zich laten wachten. Steeds weer...Read more

Ik zit al sinds jaar en dag bij Florius, met wisselende ervaringen. Sommige zaken verlopen goed. Onlangs bij het aangaan van een nieuwe rentevast periode blijk ik niet volledig geïnformeerd te zijn door een medewerker. Dat is kwalijk m.i. het gaat toch om veel geld. Ik heb een klacht Ingediend. Deze klacht is tot volle trevredenheid opgelost en ik heb ook de juiste informatie (alsnog) gekregen. Ik blijf erbij communicatie is heel belangrijk. De klant goed en tijdig informeren, ook als iets niet binnen de afgesproken periode gaat lukken.

Wat een bedrijf, ik ga voor geen goud meer in zee met Florius of met ABN. Heb jarenlang een hypotheekrente boven de markt betaal en hoor niks, nu is mijn rente lager dan de markt en komen ze met kleine lettertjes en advocaten aan en moet ik direct het hele bedrag terugbetalen. Crimineel ! Ik zou consumenten aanraden elders te kijken voor een hypotheek. En mocht ABN wederom falliet gaan weer bij de overheid zijn handje op moeten houden, dan hebben ze mijn stem om de boel een keertje niet overeind te helpen.

Hypotheek afsluiten via Florius is per definitie vragen om problemen. Slechte klantenservice leidt je tot wanhoop...kijk voor je gemoedsrust naar een andere geldverstrekker alles is beter dan Florius. Gewaarschuwd mens telt voor twee.

slechtste bank ter wereld! Ik raad het niemand aan. je kunt geen informatie van hen krijgen! alles tot het uiterste gedreven. geen professionaliteit

Ongelooflijk stugge organisatie. Na 6 keer telefonisch contact nog geen duidelijkheid hoe te handelen, iedere keer andere richtlijn. Vermoedt dat er een gepensioneerde persoon vanuit huis de service telefoon beantwoord.

zeer klantonvriendelijk bedrijf. blijven maar geautomatiseerde email sturen en brieven sturen, maar geven geen enkel antwoord op je vragen. de ene medewerker weet niet wat de andere medewerker doet. waardeloos

Waardeloze communicatie! Weken, maanden gaan er overheen omdat er iedere keer weer een documentje aangeleverd moet worden. Wat een baggerzooi! Doe er wat mee!

Dramatisch! Zou deze bank aan niemand aanraden. Door hun fout moeten we duizenden euro s uit eigen zak betalen. En hun reactie was oeps sorry . Schandalig

1 ster is nog te veel voor dit bedrijf. Iedere keer krijg je een andere medewerker aan de telefoon die zijn/haar collegas tegenspreekt. Er worden grove fouten gemaakt waarbij het gaat om duizenden euros. Keer op keer moeten wij contact opnemen om dingen te proberen op te lossen. Ik krijg er enorme kopzorgen van. Vreselijk bedrijf zonder kennis van zaken.

Vreselijk slecht! Nu paar jaar klant en bezig met ophogen hypotheek. Hier al 5 maanden mee bezig doordat de adviseur steeds weer om documenten vraagt die ontbreken. Rente giert intussen omhoog. Eerst is het we hebben enkel nog dit nodig, vervolgens 2 dagen later een lijst met 3 andere benodigde documenten. Verwijten dat we onze belastingaangifte niet goed zouden doen. Afdeling advies heeft kritiek op de al lopende hypotheek bij Florius terwijl afdeling acceptatie de hypotheek zo heeft afgesloten bij aanvang! Bizar, dus kritiek op de andere afdeling hebben. Overigens nu 2 adviseurs gehad tbv ophogen die tegenstrijdige adviezen geven...Read more

Beste hypotheek ooit.

Sinds 2007 ervaren wij frustratie over de rigide klantenservice en beperkte functionaliteit van deze bank. Ondanks dat ze nooit te laat is geweest met betalingen, zelfs tijdens de coronacrisis, is de bank er niet in geslaagd flexibiliteit en klantgerichtheid aan de dag te leggen. Verzoeken om aanpassingen, zoals het wijzigen van de incassoregeling of goedkeuring voor onderverhuur naar aanleiding van de woningnood, worden afgewezen met vage verwijzingen naar intern beleid. Deze inflexibele houding belemmert ons niet alleen, maar verhindert ons ook anderen te helpen in deze krappe huizenmarkt. Ik adviseer potentiële klanten om opnieuw te overwegen om in zee te...Read more

Met deze club geen zaken doen! En met die Karin Polman ( directie) kan je niks mee!