Over Coolblue
Coolblue Winkel Utrecht: Bezoek onze winkel voor persoonlijk advies, reparaties, retouren, hulp na aankoop en het ophalen van je bestellingen. Wij bieden een breed assortiment aan producten en staan klaar om je te helpen met al je elektronica- en huishoudelijke apparaten behoeften. Ervaar de Coolblue service, gericht op een glimlach!
Diensten van Coolblue
- Batterij vervangen
- Camera reparatie
- Knoppen reparatie
- Trilmotor vervangen
- Speaker reparatie
- Scherm reparatie
- Waterschade behandeling
- Microfoon reparatie
- Simkaart lezer reparatie
- Laadpoort reparatie
- Software probleem oplossen
- Behuizing vervangen
Veelgestelde vragen over Coolblue
Waarom zou ik naar een Coolblue winkel gaan in plaats van online bestellen?
In onze winkels krijg je persoonlijk advies van onze specialisten. Je kunt producten zelf bekijken, voelen en horen, zodat je de beste keuze voor jezelf kunt maken. We helpen je graag met al je vragen over onze producten en bijpassende accessoires. Je kunt ook je bestelling ophalen in de winkel, wat handig kan zijn als je het product snel nodig hebt.
Wat zijn de voordelen van het ophalen van een bestelling in de winkel?
Je kunt je bestelling online reserveren en deze in de winkel laten klaarleggen. Als het product op voorraad is, kun je het direct ophalen. Anders ligt het vanaf de volgende dag klaar. Je bestelling blijft 5 dagen voor je gereserveerd.
Kan ik in de winkel producten retourneren of ruilen?
Zeker! In onze winkels kun je ook ruilen, retourneren en hulp krijgen bij het gebruik van je producten.
Wat maakt Coolblue Utrecht anders dan andere winkels?
In onze Utrecht winkel krijg je persoonlijk advies van onze specialisten. Je kunt producten zelf bekijken, voelen en horen, zodat je de beste keuze voor jezelf kunt maken. We helpen je graag met al je vragen over onze producten en bijpassende accessoires. Je kunt ook je bestelling ophalen in de winkel, wat handig kan zijn als je het product snel nodig hebt.
Hoe kan ik een afspraak maken voor persoonlijk advies?
Je kunt een afspraak maken via onze website. Zo ben je sneller aan de beurt en hoef je niet te wachten.
What our clients say
Based on 72 reviews
2
Kom dus nooit naar deze winkel, tenzij je alleen iets wilt afhalen dat je online hebt besteld. Als u hier komt en deskundig advies verwacht, ga dan gewoon weg, want u zult minstens 30 minuten, hoogstwaarschijnlijk een uur, moeten wachten voordat iemand u zal helpen. Dit gebeurde elke keer dat ik deze winkel bezocht en ik zal deze specifieke winkel niet langer ondersteunen. Read more
2
8
Prima geholpen door vakdeskundige medewerker bij aanschaf van laptop. Read more
8
Nette overzichtelijke winkel, met vriendelijke personeel. Ben er goed geholpen Read more
8
10
Wachttijd is soms wat lang. Maar de super service van een van de meerdere, altijd vrolijke CB medewerkers die men daarvoor terug krijgt is het meer dan waard! Read more
10
Tot op heden altijd goede service, makkelijk online bestellen en personeel met een glimlach Read more
10
10
10
2
Ik ben onlangs bij Coolblue in Utrecht geweest voor een inruilwaarde van mijn oude iPhone. Een medewerker gaf me toen een schatting van 265 euro. Op basis daarvan heb ik besloten mijn nieuwe iPhone bij Coolblue aan te schaffen. Toen ik echter vandaag terugkwam om mijn oude toestel in te leveren, werd mij opeens een veel lager bedrag van slechts 25 euro aangeboden. Ik voel me eerlijk gezegd misleid door dit verschil. Het lijkt erop dat de eerste waarde een manier was om me over de streep te trekken voor de aankoop van een nieuwe telefoon. Nu ik die aankoop heb gedaan, blijkt de uiteindelijke inruilwaarde opeens veel lager. Dit voelt niet erg betrouwbaar. Read more
8
Fijne medewerkers en dat ik online bestelling snel en makkelijk kan retour sturen in de winkel. Wel jammer dat coolblue vaak vrij prijzig is. Ik koop eigenlijk alleen tweedekans bij coolblue omdat dan de prijs realistischer is. Read more
2
Klant is koning en alles voor een glimlach. Dat is het motto. Maar kom niet met een kapot item terug. Want dan zijn ze mbt garantie niet thuis en moet je veel bij betalen. 2 HP chroombooks gekocht beide is de stroom adapter kapot. Zijn gebruikt door verschillende personen wel heel raar dat ze allebei dit probleem hebben. 3 maanden oud. Maar dit valt niet onder garantie. Graag even afrekenen als je ze terug wilt hebben. Koop geen HP en Coolblue laat je in de steek. Read more
10
10
6
6
Goed geholpen door medewerker. Heel dom dat je geen geluid kan horen van soundbars (m.u.v. Sonos) Slecht hoor Read more
8
Als je druk bent en naar het werk moet ga dan niet op zaterdag Read more
2
2
Mooie winkel, vriendelijk personeel. Het vervelende is dat ze mij echter het gevoel hebben gegeven belazerd te worden: Op hun site geven ze aan dat bij aankoop van een Nespresso apparaat voor 5 100 Nespresso cups te kopen zijn. Dat is dus NIET zo als je het apparaat in de winkel koopt. Mijns inziens staat dit niet duidelijk op de website, en de mijn verkoper in de winkel gaf me alleen aan dat ze in de winkel geen cups hadden en ik die met de bon via internet kon bestellen. Klantenservice hielp me geen steek verder behalve te suggereren het apparaat terug te brengen en om te ruilen voor een internet bestelling. Read more
10
10
Klantvriendelijk en erg behulpzaam Read more
10
10
keurig geholpen top winkel top personeel Read more
10
Ik heb bewust gekozen voor een bezoek aan een vestiging van Coolblue vanwege de persoonlijke advisering en ondersteuning bij de aanschaf van een nieuwe televisie en heb het allemaal als heel persoonlijk en prettig ervaren. Ik keer de volgende keer graag weer bij jullie terug. Bedankt. M van Rijn Read more
8
Prima geholpen bij aanschaf van laptop en printer en muis luisteren wat je wensen zijn en denken mee Read more
10
Prettig geholpen bij de aanschaf van een Tado systeem. Read more
8
Gemakkelijk kijken welke telefoon je wilt@ Read more
8
4
Ophalen betekent lang wachten, zou er bijna van af zien. Koffieapparaat buiten gebruik omdat niemand hem schoonmaakt of bekers neerzet. Drukke bedoening en lawaaiige deur van het magazijn, mag ik hier weg alsjeblieft Read more
2
10
10
8
Goede informatie gekregen over de aankoop van een nieuwe smartphone. Kon de keuze direct kopen e meenemen, Read more
6
10
Zeer goed geholpen. Duidelijke informatie. Geen goedkope verkoop praatjes. Read more
10
In vergelijking met de grote mediagigant is dit de beste keuze als het gaat om service en vriendelijkheid. De winkel binnen lopen is al top . Een medewerker achter de welkomscommitee counter verwelkomt je met een glimlach en vraagt direct waar je voor komt en wijst je erop dat als je even moet wachten waar je de gratis koffie, thee e.d. kunt pakken. Als je nummer aan de beurt is komt de Coolblue medewerker achter zijn balie vandaan om je welkom te heten. Ook alweer een pluspunt. De technische knowhow van de medewerker is van hoog niveau en zodoende kunnen ze je ook goed helpen met je vraag of vragen. Het kan zomaar zijn dat je een bepaalt product in gedachte hebt voor een bepaalde prijs maar je na advies met een minder duur product de winkel uitstapt. Het advies gaat dusdanig ver dat ze de moeite nemen een product te vinden wat bij jouw eisen en gebruik past. Dus voor goed advies en een geweldige winkelervaring.......Cool blue. Read more
10
10
Ik had geen rekening gehouden met de Black Friday en Sinterklaas drukte bij het opslaan van mijn bestelling, maar wauw wat een efficiënt proces. Ik vond dat ik erg snel aan de beurt was voor de drukte die er was. Hopelijk blijft iedereen een beetje lief voor het personeel. Read more
10
10
Snel en goed geholpen door bijzonder vriendelijke medewerker. Ik kom in deze winkel graag nog eens terug. Read more
10
Goede snelle service en erg klantvriendelijk Read more
10
Wel even wachten maar ik heb een gedegen en goed advies gekregen. Read more
10
8
2
Alles online is prima in de winkel echter heb ik nog nooit z n slechte service meegemaakt traag 2,5 uur bezig geweest met 3 iPhones kopen bestel volgende keer wel weer gewoon online. Bij inruil vielen we over te Diepe kras 35euro inruil waarde Personeel niet vriendelijk / ongeïnteresseerd In Rotterdam is dit toch echt tegen over gestelde. Net zoals de bezorgers/fiets/busssen/bakwagen zijn hardwerkende mensen. Read more
10
10
Ik word goed geholpen door coolblue met mijn mobiel. Read more
10
2
Zeer slechte service, Zondag kon ik mijn telefoon niet meer unlocken dus naar de winkel in Utrecht waar ik werd geholpen door Zoe die er niet uitkwam waarop ik een nieuwe tel. Samsung A55 hebt gekocht die door Zoe keurig werd geinstallerd en om alle data over te zetten zij Zoe dat ik maandag na 17.00 uur met mijn laptop moest terug komen om de rest in orde te maken, keurig op tijd mij aangemeld Zoe liep rond maar een andere collega zou mij helpen die al direct vertelde ik kan u niet verder helpen gaat u maar naar de Samsung vestiging in Utrecht die kunnen u wel helpen, kortom de service is door mij zeer slecht ervaren. Maar ja Coolbleu heeft inmiddels wel een nieuwe telefoon kunnen verkopen. Read more
10
Afgelopen week een optigrill gekocht. Vrijdag zouden ze die afleveren. Vrijdag middag bericht bezorging op later tijdstip. Nu maandag 14.15 en gewoon helemaal niets gehoord. Cool bleu Utrecht U ziet mij woensdag en beter ik ga met optigrill naar huis , alvast bedankt Read more
8
10
10
De vriendelijke medewerkers van de coolblue winkel en hun proactieve uitleg maken mij altijd weer blij. Fijne winkel!! Read more
10
Ik ben heel goed geholpen. Read more
10
Goed en snel geholpen Read more
10
Snelle service en goed geholpen Read more
4
15 minuten wachten om alleen iets af te halen. Slimme wachtrij noemen ze dat. Een normale kassa / servicebalie zou handiger zijn voor alleen ophalen. Vriendelijk personeel wel. Read more
8
Prima en netjes geholpen. Zoals je mag verwachten :-) Read more
10
Goed Read more
2
Nou had ik de vorige keer nog een dure laptop met een raar defect in de geluidskaart die nog altijd niet is opgelost, vanmiddag mocht ik eventjes tweemaal mijn pincode intoetsen en blijkt er gewoon ook twee keer hetzelfde bedrag van mijn rekening afgeschreven!! Die knul stond er nog bij te lachen ook!! Het is al druk genoeg in die winkel, drie kwartier wachten om iets op te halen en mijn cadeaukaart kon ik ook niet inwisselen Read more
10
Locatie Utrecht. Vooraf bedacht welke producten ik wilde aanschaffen. Gelet op mogelijke drukte bij de opening aanwezig. Werd direct verwezen naar adviseur ict, op basis adviezen kon ik met de nieuwe aanwinsten weer naar buiten. Grote ruime winkel / vloeroppervlak. Goede en kundige adviseur met de nodige tips Read more
10
Super fijne begeleiding en deskundig advies Read more
2
Heeeel lang wachten in de slimme wachtrij Read more
2
8
Het ging allemaal prima in de winkel Read more
6
2
Wat een verschrikkelijke plek. Even snel iets afhalen, en dan zijn er 22 wachtenden voor je en veel te weinig personeel. Diep triest. Beter maar weer thuis laten bezorgen .. Read more
2
Mega lang wachten voor een bestelling ophalen. Kan handiger Read more
8
In de winkel aangemeld op zuil en enige tijd moeten wachten voor er iemand van het personeel tijd had. Schoonmaakmiddelen voor Siemens koffiezetapparaat werden voor ons gehaald en konden we meteen meenemen. Gelukkig maar, anders hadden onze gasten s avonds geen koffie kunnen krijgen. Read more
10
2
Wat een schijt systeem... nu slim al 35 minuten in de wachtrij om een kant en klaar pakketje af te halen.. dit is 1x NOOIT meer Read more
