De Vries Robbé Makelaardij o.g. B.V.

Wegens het verhuizen naar deze kant van het land waren we op zoek naar een aankoopmakelaar die de omgeving van Den Haag, Delft en Zoetermeer kent. Omdat we veel reistijd hadden waren we op zoek naar een makelaar die voor ons kon bezichtigen en als de zaken in orde waren ons voor een 2e bezichtiging laten komen. Veel kantoren gaven aan dat we zelf (minimaal 1.5 uur) naar de bezichtigingen moesten komen en ze bij een 2e bezichtiging mee konden komen. In het geval van deze makelaar was veel mogelijk. Alexander kon mogelijk met facetime / videobellen eerste rondleidingen doen nadat hij onze smaak zou weten. Om onze smaak beter te leren kennen gingen we voor een aantal bezichtigingen naar de omgeving, maar kwamen in de file waardoor we niet bij de 1e bezichtiging konden zijn. Helaas voor ons was de telefoon van Alexander leeg, dus facetime / videorondleiding was verder niet mogelijk. Verder bleek dat voor veel huizen in de omgeving waar we interesse in hadden het niet mogelijk was om afspraken buiten de geplande tijdsvakken te hebben. Hierdoor was het hele idee dat de makelaar voor ons zou kijken teniet gedaan. Dit betekent dat Alexander niet bewust is van de huidige markt waarbij ze enkel met de tijdslots werken, of hij was zich wel bewust en heeft ons voorgelogen om zijn duurdere offerte aan te nemen. (hij zat ruim 1000,- boven zijn concurrenten, maar die konden geen huizen voor ons bezoeken). In sommige gevallen zagen we aantrekkelijke woningen, maar was de vraagprijs aan de hogere kant. Hij gaf aan dat hij niet zag dat er onder de vraagprijs geboden zou worden, dus had het geen zin om een bod uit te brengen. (We waren wel nieuwsgierig wat er uiteindelijk geboden zou zijn, maar zonder bod hebben we geen inzage in een biedlogboek). In het geval van het huis waar we een oogje op hadden en toch meer mee wilden doen wilden we in eerste instantie lager bieden. Het huis stond al een tijdje te koop en ondanks het bericht dat ze lagere biedingen niet geaccepteerd hadden, was de koop al 2x ontbonden. We hebben uiteindelijk wat onderhandeld en zijn tot een bod gekomen. enfin. Een tweede punt waarin hij ons zou ondersteunen waren de contracten, want koopcontracten en andere officiële documenten zouden vooral op de hand van de verkopende partij zijn en hij zou ze goed doornemen om het beste voor ons te kunnen krijgen. Toen we eenmaal een voorlopig koopcontract hadden ontvangen bleek dat er bedragen onjuist ingevuld waren ivm. ontbinding van de koop. Helaas was ik degene die dit moest aangeven, want het contract was verder een standaard contract zonder veel haken en ogen. (wat is er gebeurd met het grondig doornemen en onderste uit de kan halen voor ons ?) Verdere pogingen om een latere overdracht te krijgen was ook niet mogelijk, hierdoor moesten we binnen 3 weken een hypotheek afsluiten en zouden we binnen een maand de sleutel hebben. gemiddelde tijden voor het afsluiten van een hypotheek duurt gemiddeld 6 tot 8 weken en is de overdracht na een aantal maanden, dus ook op dit punt zijn er steken laten vallen en is er niet voor ons gevochten. Tevens door deze tijdsdruk om het huis te verkopen heb ik het gevoel dat er meer onderhandeld had kunnen worden over de prijs. Verder wilde hij graag aanwezig zijn tijdens de technische keuring. Wat ook prima was, maar de helft van de tijd hing hij aan de telefoon ivm een biedoorlog voor andere clienten. Dan geeft het toch de indruk dat anderen belangrijker zijn dan wij. Ten slotte met de documenten van de notaris stond de datum van het ondertekenen van de koopovereenkomst verkeerd. Ik vroeg nog aan hem of deze in orde waren, hij gaf aan dat hij ze die ochtend gecontroleerd had en of hij iets gemist had. Helaas wel, de datum op de 1e pagina van het document. Ik weet niet of een andere makelaar de vergissingen in de contracten had gezien. Maar door het niet kunnen beeldbellen voor bezichtigingen en het missen van de details in de standaard contracten en het feit dat ze 1000 tot 2000 meer vroegen dan andere makelaars kan ik deze partij alleen maar afraden. Read more

We hadden Alexander. Die aan de telefoon zei dat hij 16 jaar ervaring heeft en in zijn professionele profiel op LinkedIn tellen de jaren minder op. Alles goed. Hij heeft zichzelf aardig verkocht - hij kan huisbezoeken doen zonder dat wij videobellen, hij heeft ervaring met expats (dat ben ik maar mijn man is Nederlands), hij kan contracten grondig doornemen en hij kan ons bijstaan bij het vinden van het droomhuis en doet zijn best. Wij vonden het geweldig! Omdat we ver wonen van waar we willen kopen. De teleurstellingen begonnen echter onmiddellijk na het ondertekenen van de contracten. Hem proberen te bereiken was ook niet mogelijk in tijden van cruciaal belang. We moesten altijd aanwezig zijn bij huisbezoeken - terwijl we probeerden het te laten werken, werden we altijd gehaast/geduwd om daar te zijn, ondanks zijn advertentie om het via videobellen te doen. We stelden een bezoek voor de tweede keer voor als we het huis leuk vonden, maar nee. Terwijl we probeerden het verhuisaccount in te stellen, stonden de instellingen uit, dus moesten we ook via andere sites zoeken om onmiddellijk nieuwe vermeldingen te krijgen. Ondanks pogingen om het probleem op te lossen, werd het nooit opgelost en kregen we huizen die niet aan onze criteria voldeden. Verder was het antwoord voor huizen die we potentieel leuk vonden en die we minder wilden bieden dan de vraagprijs altijd negatief om de verkopers niet te beledigen. Houd er rekening mee dat onze biedingen niet ver van de vraagprijs lagen. Er waren dus altijd discussies over waarom we niet de kant op moesten gaan die we wilden en hem aan het werk moesten zetten voor onderhandelingen. Uit talloze gesprekken kwam ook het gevoel naar voren dat hij niet voor ons als kopers werkte, maar voor de verkopers. In alle gevallen. Hij gaf wel wat advies uit persoonlijke ervaring, maar was helemaal niet behulpzaam. Ons adviseren om te bieden op een huis waarvan we feitelijk dachten dat het ons meer zou kosten om het te repareren en er te blijven. Bovendien besteedde hij altijd weinig tijd aan zijn bezoeken en overleg, waarbij hij ons altijd haastte, ondanks het feit dat we van ver moesten rijden en soms met onze baby. Tenslotte, nadat we geen bezichtigingen konden boeken omdat we het woningaanbod te laat zagen en omdat op eigen houtje bieden niet werd geaccepteerd, zijn we op de open huizendagen gegaan om er een aantal te bezichtigen. Door deze reis en onderzoek van mijn man hebben wij ons droomhuis kunnen vinden. Opnieuw moesten we nadenken: waarom was hij voorstander van sommige makelaars en niet van andere? (Voor de hand liggende reacties) Waarom zei hij stel alstublieft vragen, maar werden we onderbroken voor de makelaars van de verkopers terwijl we domme vragen stelden? Tot slot: waarom was zijn verkoopargument, namelijk grondig omgaan met contracten (het allerbelangrijkste), nooit waar? We moesten de contracten corrigeren voor kleine maar belangrijke wijzigingen... zoals geld en data. Concluderend, het duurste makelaarskantoor dat talloze huisbezoeken aanbiedt, doet er alles aan om deze te beperken, je naar huizen te leiden die je nooit leuk vond etc. Hij verliet ook de notaris toen hij niet meer nodig was, zonder een handdruk ondanks de slechte dag dat we hadden voordat we het kantoor bezochten en hij was op de hoogte. Koud. Zoals hij vindt dat hij in dit vak hoort te zijn. Ondanks zijn karakter ontbrak de professionaliteit. Hij werd geconfronteerd met veel van de bovenstaande zaken, maar was altijd defensief en probeerde vooruit te gaan om ons droomhuis te vinden. Dat wil zeggen, we zetten de jacht voort met onze online zoektocht.... Wij raden deze makelaar niet aan - het makelaarskantoor zou zijn team en kwaliteit van de dienstverlening moeten controleren..... Read more

Een zeer onbetrouwbaar makelaarskantoor, of je nu Kokje(de eigenaar) of een andere medewerker hebt. Ik heb meerdere malen met ze te maken gehad en keer op keer zijn ze niet transparant geweest. Ik zou mijn woning hier niet te koop zetten. Read more

Read more

Perfecte service, hartelijk dank! Read more

Als je een appartement bij hen probeert te huren, verspil je je tijd Read more

Prima, snel en accuraat. Read more

Heldere afspraken en communicatie. Aankoop verliep erg prettig! Read more