VONK laadpalen

Du conseil à linstallation de la borne de recharge, tout est super. De plus, un excellent service après-vente ! Read more

Une expérience très agréable. Tout sest bien passé du processus de vente jusquà linstallation. - Des connaissances sur les différentes options sont certainement disponibles et Kevin vous aidera à faire le choix qui correspond le mieux à vos besoins. - Le technicien Thijs a bien réalisé linstallation, magnifiquement finie et a travaillé très proprement. Fortement recommandé. Read more

Installateur bon et fiable ! Communication fluide et agréable avec Kevin et lélectricien. Je recommande ! Read more

Du vrai savoir-faire, très satisfait ! Read more

Employés sympathiques, toujours disponibles pour répondre aux questions, prennent vraiment le temps de tout expliquer Read more

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Bon service et explication! Hautement recommandé! Read more

Expérience très insatisfaisante. Pour un service qui coûte autant d argent, je m attends à ne pas avoir à m inquiéter, et encore moins à réparer les choses moi-même. Le bon : * Après 7 semaines, jai un chargeur EV fonctionnel *Installation soignée Le mauvais : * Cela a pris 7 semaines, 2 visites de lélectricien, plus de 30 emails et un appel téléphonique au support Wallbox avant que (presque) tout fonctionne * Jai dû réparer moi-même léquilibrage de charge sur le panneau de contrôle en téléphonant à Wallbox * Manque de résolution de problèmes * Manque dexpertise Lors de la première visite, lélectricien a fait un bon travail (esthétiquement) en installant le chargeur Wallbox. Cependant * Léquilibrage de charge ne fonctionnait pas * Le module 4G ne fonctionnait pas. Cela navait pas dimportance, car je nen avais pas besoin : la réception WiFi est parfaite là où il était installé. Ils nauraient pas dû me le vendre en premier lieu. Il est toujours là, après sêtre plaint à plusieurs reprises du fait quil ne fonctionnait pas et quil nétait pas nécessaire. Javais limpression que cétait la première fois que lélectricien installait ce type/marque de chargeur et il navait aucune idée de comment résoudre ces problèmes. Il ma dit de contacter Vonk. Après quelques communications par courrier électronique et après que Vonk ait dû contacter Wallbox parce quils ne savaient pas comment la configuration était censée être effectuée, ils ont décidé denvoyer à nouveau lélectricien pour le réparer. En même temps, il a pu recâbler mon panneau de contrôle, ce qui était une bonne idée pour avoir un équilibrage de charge décent puisquil était câblé sur une seule phase. Après la deuxième visite, le panneau de contrôle a été recâblé sur trois phases, mais mon équilibrage de charge ne fonctionnait toujours pas. Lélectricien ne savait pas pourquoi ; il a fait ce quon lui a dit de faire. Après quelques échanges par e-mail avec Vonk, on ma dit que je devais appeler moi-même lassistance Wallbox ; ou en dautres termes : jai dû résoudre leur problème moi-même. Jai appelé Wallbox et jai été aidé par une dame extrêmement serviable et gentille. Elle ma guidé à travers une série détapes pour déterminer le problème et ma dit de reconfigurer le compteur de gestion dénergie dans le panneau de commande, car il était probablement mal configuré. Une heure plus tard, tout fonctionnait. Pas grâce à Vonk. Jen avais marre dattendre une réponse et un geste commercial ou au moins de me faire rendre le module 4G, alors jai juste payé les factures et jai décidé de préférer écrire cet avis pour que dautres personnes puissent en tenir compte. Qui sait, peut-être que d autres clients auront plus de chance ; peut-être que leur expertise des autres marques est meilleure (mais alors ils devraient se spécialiser dans cette OMI). Read more