De Clerck & Zn

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Travail impeccable personnel super sympa et très gentil félicitations merci beaucoup Read more

La personne derrière la réponse au commentaire est dune mauvaise foi crasse. Je vais développer mon avis pour être sûr déventuels clients comprennent avec qui ils traitent. Nous avions effectivement un problème avec une vanne dun radiateur nécessitant un changement complet de la vanne. Le premier appel à cette société a résulté en un simple changement de la tête thermostatique de la vanne et quelques coups de marteau sur celle-ci. Le radiateur repart. 4 minutes dintervention et une facture qui arrive rapidemment et que nous payons dans les délais. Le jour daprès, nous essayons de rallumer le radiateur. Il ne sallume pas. Nous rappelons la société qui prétend envoyer quelquun. Bien entendu, le technicien nest jamais revenu malgré deux rappels. Nous en déduisons donc que le problème vient de la vanne. Etant dans une copropriété, nous pouvions nous permettre de couper le chauffage et dopérer une intervention avec gel des tuyaux au préalable pour changer la vanne. Quelques mois plus tard, lors du remplacement complet de la chaudière commune à limmeuble par De Clerck & Zoon, nous demandons au technicien sil est possible de venir changer la vanne de notre radiateur (les tuyaux étant vidés et la chaudière coupée). A nouveau un travail de 3 minutes. Le chauffage repart. Le lendemain, le chauffage sallume mais impossible de régler le niveau de chauffage. A fond ou rien... Nouvel appel, promesse de technicien qui ne vient pas, bref vous connaissez la chanson. Nous avons donc abandonné lidée de faire le moindre commerce avec cette société. Certes, ils sont rapides pour venir changer toute votre instlalation. Mais ne leur demander pas de se creuser un peu les méninges pour comprendre la cause dun problème et surtout pour le résoudre. Mécontent du service, je mets une première version de commentaire sur google. Ce à quoi la personne qui gère la page me répond que je suis un faux client qui fait exprès de mettre des mauvais commentaires pour salir leur image. Après tout, cest vrai que je suis bien le seul client mécontent comme vous pouvez le voir parmi les avis. Elle en veut comme preuve que je nai pas de facture. Dommage pour elle, je réponds lui réponds (facture numéro 2200820, client B560) - deuxième version de commentaire. Elle modifie donc sa réponse et prétend à présent que je suis un mauvais payeur et quil sagissait dune intervention urgente en plein hiver. Je ne savais pas que déranger vos ouvriers 3 minutes pendant quils changent la chaudière des communs en septembre était une intervention dhiver urgente. Concernant la remarque du mauvais payeur, je sais pertinement doù elle vient puisque leur service comptabilité nous a effectivement envoyé la deuxième facture (pour la vanne) 5 mois après lintervention. Un tout grand merci de cette démonstration darrogance et dincompétence. Read more

La personne est passée il y a un an pour faire un devis et a pensé quil fallait changer un bouton de chauffage. Je suis resté 2 minutes, il allait menvoyer un devis pour une nouvelle salle de bain. Un an et 4 mails sans réponse plus tard, je nai toujours pas de nouvelles... Read more

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Prestation parfaite. Read more

Jai fait appel à la société De Clerk car le patron me semblait le plus professionnel dans son devis et dans ses conseils. Linstallation de ma nouvelle chaudière a été faite tip/top dans le calendrier prévu, et réalisée de manière très professionnelle. Le suivi des finitions est également bien suivi. Je suis satisfait davoir choisi cette société familliale très sérieuse et pas une grosse société dans laquelle vous ne représentez quun nom sur une facture. Read more

Service peut-être impeccable mais faites attention à Pascal Goossens, voleur. Sinon je recommande la société, mais sans lui. Suite à mon commentaire, Pascal me menace, ayant payé la prestation de cette société, il me dit avoir annulé l attestation. Est-ce juste pascal le voleur ou est-ce la société ? Méfiez vous donc mais je laisse le bénéfice du doute, sachant que Pascal Goossens est un voleur Helaas werd de oplichting uitgevoerd bij de professionele taal. Auto na betaling, Pascal Goossens opgezegd met attest. Read more

A éviter ! Désagréable et très cher ! Read more

Personnels efficaces et super sympas. Top Read more

Société très sérieuse Service de qualité Ouvriers professionnels A recommander Positif Professionnalisme Read more

Très bien, Très rapide et Très professionnel. A bien pris le temps deffectuer son travail et de nous expliquer les diverses étapes quil a effectué. Pas cher pour le travail effectué. Plombier super sympathique. Read more

Très bon service pour un prix correct Read more

M. De Clerck et ses équipes ont installé la chaudière, remplacé la conduite deau et installé une nouvelle salle de bain. Le travail qui a été réalisé était vraiment bien fait. Mais les dernières choses ne peuvent tout simplement plus être planifiées et il ny a aucune réponse aux e-mails. Doù 3 étoiles au lieu de 5. Read more

Nous avons travaillé rapidement et efficacement sur notre installation à Strombeek ! Read more

Très satisfait de lintervention pour lentretien annuel de notre chaudière au sol. Accueil téléphonique très courtois. Délais raisonnables vu la période (intervention du 19 nov. à Jette). Nous continuerons à faire confiance aux services de la société et à faire appel à eux. Read more

Merci pour le travail rapide et magnifique que vous avez fait ! Read more

Installateur qui sentoure dune équipe compétente. Un suivi régulier. Nous les avons appelé pour refaire notre salle de bain. Résultat final magnifique avec de belles finitions (rare dans ce métier!!!). Nous recommandons vivement cet installateur. Read more

Un grand merci pour votre dépannage rapide et pour votre gentillesse.. Read more

Je ne recommande pas cette société. Cette société a effectué lentretien de ma chaudière le 03/05/2024. Après leur intervention, jai constaté une absence de chauffage et deau chaude dans ma maison et un code erreur F28 affichée sur ma chaudière vaillant. Jai donc contacté la société pour faire part du défaut après leur intervention, un technicien (différent du premier technicien) est intervenu le 06/05/2024 et a changé une pièce jugée défectueuse. La société ma envoyé 2 factures : - une pour lentretien dans laquelle il est indiqué quà larrivée du technicien la chaudière indiquait déjà code erreur F28 - la deuxième facture pour la réparation et le remplacement de la pièce. Fort de ce constat, jai appelé cette société pour leur exprimer mon désaccord concernant la facture dentretien car il est inacceptable quun technicien ayant constaté le code erreur na pas informé mon frère présent pour avoir mon accord dintervenir et à la fin de lintervention de confirmer que la chaudière fonctionne bien. Mon interlocuteur ma rassuré de me rappeler après discussion avec le premier technicien, une semaine sans retour de sa part je leur ai envoyé un mail qui est resté sans suite. Le 13/05/2024, mon épouse a été surprise de la visite chez nous du technicien de la deuxième intervention sans me prévenir, il a menacé mon épouse et lui a adressé des propos racistes. En plus, il dit avoir été celui qui a effectué lentretien du 03/05/2024 et que mon frère présent ce jour avait donné son accord, ce qui est totalement faux. Le 14/05/2024, mon frère et moi sommes allés dans leur bureau pour rencontrer le directeur afin dexprimer que de tels écarts de comportement de la part de ce technicien était inacceptable et pas professionnel. Cette société est incapable de gérer les plaintes de ses clients, pas professionnelle avec un technicien agressif et irrespectueux. Bonjour, Je reviens suite à votre réponse afin de clarifier des points qui ne sont pas justes. Cest votre entreprise qui me contacte le 23 avril 2024 à 11:17 pour planifier un rendez-vous pour lentretien de ma chaudière et le rdv a été convenu pour le 26 avril 2024 entre 14:00 et 17:00, mais vous mavez rappelé le 26 avril 2024 à 08:03 pour postposer le rendez-vous puisque votre technicien était malade. Un nouveau rendez-vous a été fixé le 03 mai 2024 à 08:00. Jinsiste quavant votre première intervention du 03 mai 2024, je navais pas de problème de chauffage et ni deau chaude, nous avons passé lhiver sans problème. Le problème derreur F28 survient après votre intervention du 03 mai 2024 et ayant constaté ce problème à mon retour de congé le samedi 04 mai 2024, je vous ai appelé le lundi 06 mai 2024 à 08:00 pour vous informer du code erreur affiché sur lécran de ma chaudière et de labsence de chauffage et deau chaude. Grande fut ma surprise de constater à la réception des 2 factures (entretien et réparation), votre remarque sur la première facture de lentretien A larrivée du technicien la chaudière indique un code erreur F28. Vous dites que lerreur est indiquée sur la facture, ma question est celle-ci est-ce que votre premier technicien a-t-il informé mon frère présent afin davoir son accord pour intervenir? Je suis très surpris et je trouve cela non professionnel de faire lentretien dune chaudière en panne comme vous voulez me faire comprendre que le code erreur était déjà présent. Read more