AR&B Solar

Read more

Installatie uitgevoerd in augustus 2022. Alles gaat perfect. Snelle reactie, goed georganiseerd en schoon. Ook de administratie is goed georganiseerd. Echter, en dit is de reden voor mijn enorme teleurstelling. De datalogger waarmee u via de applicatie uw productie kunt bekijken en bijwerken, heeft nooit goed gewerkt. Hij bleef zelfs enkele maanden offline. Er werd contact opgenomen met het bedrijf en zij legden mij uit dat het probleem te wijten was aan mijn Proximus-modem. Op hun advies heb ik de technicus op mijn kosten laten komen en de modem vervangen. De monteur zag niets abnormaals in de configuratie. Ik vervang alle bedrading met hoge prestaties en de elektrische leiding is volledig nieuw en voldoet aan de huidige normen. Het werkt nog steeds niet correct. Na ruim anderhalf jaar een ticket te hebben geopend bij Solis, besloot ik een tirade te lanceren bij de after-sales service van het bedrijf. Na enkele dagen installatie onder garantie accepteert Solis de vervanging van de Datalogger. Opluchting ? Nou NEE. AR&B Solar nam contact met mij op en zei dat zij mijn defecte Datalogger graag op mijn kosten wilden vervangen! Ik moet de tussenkomst van de technicus en zijn reis betalen!! Hoe kan ik niet zeggen dat het niet BESCHAMEND van hen is! Voor een defect apparaat dat onder de garantie valt en dat ze hebben geïnstalleerd! Terwijl ik geen 1 euro vroeg voor de onnodige tussenkomst van Proximus, naar aanleiding van hun verzoek. De grote grap! Ik zeg dat ik de betaling weiger om de hierboven beschreven redenen, en ik heb geen reactie meer van hun service! Het is beschamend, en alleen al vanwege deze aflevering, die het ware gezicht van deze after-sales service laat zien, kan ik dit bedrijf alleen maar sterk afraden. Gelukkig bewaar ik de hele geschiedenis van de uitgewisselde e-mails. Geüpdatet naar aanleiding van uw reactie: Ja, zoals ik hierboven schreef, werkte de installatie, maar er was niets zichtbaar in de applicatie. Uit de meegestuurde screenshots bleek dit inderdaad. U heeft niet aangeboden mij de datalogger te sturen, en als deze plug-and-play is, accepteer ik uiteraard dat u deze naar mij stuurt. U bent de installateur, maar juridisch gezien ontslaat dit u niet van uw verantwoordelijkheden als het gaat om het vervangen van een apparaat dat vanaf het begin nooit goed heeft gewerkt. Jij blijft de intermediair tussen Solis en de klant. En zoals hierboven gezegd is het niet normaal dat er na ruim anderhalf jaar nog niets is gedaan. Read more

zeer slechte ervaring! NIL after-sales service. Installatie uitgevoerd in 09/2021. Onze omvormer is sinds 09/2023 niet meer aangesloten. Bedrijf onmogelijk te contacteren! Als het ons uiteindelijk lukt om contact met hen op te nemen, antwoorden ze dat we contact moeten opnemen met Growatt, de fabrikant van de omvormer. Deze laatste weigert het defecte toestel te vervangen omdat het AR&B is die moet doen wat nodig is. Read more

Wij hebben de panelen via dit bedrijf laten plaatsen wat wij ten zeerste aanbevelen. Allereerst geeft de heer Lucas, de verkoper, zeer goede uitleg over wat er geïnstalleerd moet worden, probeert niet (zoals veel andere tapijtdealers) van alles en nog wat te installeren alleen maar om geld te verdienen en blijft altijd beschikbaar. Wat de installatie betreft, deze werd in 4 uur en zeer professioneel uitgevoerd door Richard, de baas zelf (geen onderaanneming door buitenlanders zoals in de overgrote meerderheid elders) en zijn arbeider. De monteur kwam dezelfde dag nog, waardoor de inbedrijfstelling van de panelen versneld werd. Ze waren op de afgesproken dag aanwezig en op tijd vertrokken en hebben alles schoon achtergelaten (installatie, bedrading, doos etc.). Ze zijn misschien niet de goedkoopste maar voor een paar honderd euro meer ben je zeker van een zeer goed uitgevoerde klus gevolgd door het beste advies.. je voelt je zelfverzekerd en voor iets dat duizenden euros kost is dat belangrijk. Aarzel niet!!! Read more

Hallo, van mijn kant ben ik erg teleurgesteld over de follow-up, geen reactie op e-mails en telefoontjes, ik heb nog steeds niet het document waarmee ik mijn installatie kan valideren, ik heb een bedrijf moeten inhuren om mijn installatie te valideren. Ik heb contact opgenomen met de vertegenwoordiger die voorstelde een klacht in te dienen... Hallo, ik ben meneer Caron, de installatie in Aulnois... Je beantwoordt de telefoon of e-mails niet.. toch ben je terug van vakantie sinds 07/08, en zelfs daarvoor was het onmogelijk om iemand aan te hebben de telefoon... Steeds opnieuw berichten sturen. De tweede inspectie van mijn installatie vond plaats op 28/07... De betaling voor dit bezoek vond plaats op 24/07... op uw rekening, nog steeds geen documenten teruggestuurd naar ons of de medewerker die de inspectie heeft uitgevoerd, bevestigt ons dat dit het geval is is rechtstreeks naar u verzonden... Omdat dit bedrijf een onderaannemer is, kan het het helaas niet naar mij sturen... En we draaien in cirkels rond. Zonder dit document kan de netwerkbeheerder mijn Kw-producten niet valideren... Het eerste rapport werd uitgevoerd op 07/12/2022..niet conform, geen toegang tot de aardpen, achter een muurtje, geen tijd om te blijven om te controleren (30 minuten per klant enz.), voor zover u niet wordt gewaarschuwd voor iets dat voor het bezoek moet worden voorbereid... wat een minimum zou zijn... hoe kunnen wij als individu reageren. .? Door welk wonder dan ook werd de aarde gemeten door uw technicus die de omvormer heeft geïnstalleerd (uw vertegenwoordiger Pascal vertelde ons zelf dat de omvormer niet kan worden geïnstalleerd zonder dat de aardspanning goed is..) De tweede technicus van aceg heeft eenvoudigweg verbinding gemaakt met onze Voocorder.. .Om de aarde te meten..Waarom deed zijn voorganger dat niet?? In afwachting van verloren kW, meer dan 3000... Zonder aggregatiedocument is er geen geldigheid van de installatie... geen aftrekbaarheid... We gaan een advocaat inhuren om het probleem op te lossen, het is onaanvaardbaar.... Uw stilzwijgen is schandalig en zegt veel over het gebrachte respect naar de klant. Read more

Wij hebben door dit bedrijf zonnepanelen laten plaatsen. Onberispelijke, snelle en attente service. De schone plek als ze vertrekken. Ik kan alleen maar adviseren. Read more

Er wordt op een werkelijk professionele manier gewerkt. De deadlines waren snel en werden perfect gerespecteerd. Zeer vriendelijk en beschikbaar. Ik raad het ten zeerste aan. Read more

Professioneel, installatie van panelen en snelle opstart, verkoper de heer Pascal zeer beschikbaar. Read more

Ze bieden geen after-sales service. Solaredge omvormers worden op afstand beheerd door de installateur. In mijn geval wordt na een stroomstoring de omvormer losgekoppeld van de panelen. Daarom is tussenkomst nodig om het weer in gebruik te nemen. Blijkbaar zagen ze een probleem waarover ze contact hadden moeten opnemen met SolarEdge. een week na het eerste telefoontje nog steeds geen nieuws. En ze nemen de telefoon niet meer op. Ik raad dit installatieprogramma helemaal niet aan. Read more

Tevreden van A tot Z Van de verkoper die naar je luistert (wat zeldzaam is in dit vakgebied) en weet waar hij het over heeft, tot het ontwerpbureau dat via de satelliet een foto maakt van je woning en de oriëntatie ervan en je het beste voorstel doet, tot aan de installatie (monteurs en elektricien) en op het kantoor dat je wegwijs maakt in de administratieve procedures, werd alles door echte vakmensen uitgevoerd. Ik raad AR&B, competente tweetalige (fr/nl) en vriendelijke mensen aan, dank aan hen. Bernard P Eigenbrakel Read more

We hebben via dit bedrijf 16 fotovoltaïsche panelen laten installeren en we zijn er zeer tevreden over. Ze voltooiden de installatie in een halve dag. Kwaliteitswerk. Wij raden aan. Read more

Professioneel & goede begeleiding!!! Read more

Echt teleurgesteld en walgend dat ik heb betaald voor dit bedrijf dat zijn verantwoordelijkheden niet neemt en geen actie onderneemt gezien het gebrek aan professionaliteit. Zonder de bestelde omvormer kunnen wij niet bij de klant aankomen, ook al hebben wij het volledige bedrag betaald. Na meer dan 2 maanden wachten met proberen ze aan de telefoon/e-mail te krijgen, kregen we te horen dat het eindelijk zover was, we zouden de volgende dag een afspraak plannen alsof we een à la carte schema hadden! Sindsdien geen nieuws meer! Garantieniveau Ik betwijfel bij dit alles dat hij de after-sales service beheert als er een probleem is, omdat veel woorden maar weinig daden zijn. We moesten een plan B vinden om ons te verwarmen omdat er geen gas was (vandaar de beslissing om panelen te nemen waar ik vandaag spijt van heb) gezien de winter met 2 kinderen, maar dat lijkt hen niet des te zorgwekkender voor ons dit waren onvoorziene extra kosten. Ik raad het echt niet aan!!! Read more

Wij zijn volledig tevreden. Van onze kant is de kwaliteit van de dienstverlening ruimschoots aangetoond, of het nu gaat om de samenstelling van de panelen, de behuizing, enz.... al het geleverde materiaal is van eerste kwaliteit! Wij willen de ernst en het professionalisme van het hele team onderstrepen, evenals de zorg die aan de eigendommen van de klant wordt besteed vanaf de aankomst van de installateurs tot aan hun vertrek. Ook waren we aangenaam verrast door de installatietijd en de eerste opstart, die zowel snel als efficiënt verliep! Om 10.00 uur konden de panelen beginnen met produceren! Wij danken u voor alle verstrekte uitleg, deze was duidelijk en gedetailleerd ondanks onze eerdere vragen. Alles is nu veel begrijpelijker en we kunnen nu met een gerust hart profiteren van het systeem. BEDANKT Read more

Ik ben erg blij dat ik voor dit bedrijf heb gekozen. Zeer serieus bedrijf. Onberispelijk werk. Read more

Vlotte service! Zeer tevreden met het resultaat. Een aanrader. ;-) Read more

Vakmanschap van begin tot het einde, super informeert geweest, snelle levering en plaatsing , die ook nog is super afgewerkt is, met top materialen. Dit is al mijn 2de Installatie , de eerste keer juist zonnepanelen , nu zonnepanelen ook nog batterijen erbij. Alles werkt perfect en is propper afgewerkt, zeker in deze tijden , iedere cent is de investering waard Read more

Geweldig team, zeer professioneel, serieus, buitengewone moed die hun werkuren niet meetelt, zeer schoon. Hartelijk dank aan iedereen en vooral aan de heer Pascal, die zeer proactief is en het team aardig vindt. Read more

Bedankt voor de goede en stipte plaatsing van onze zonnepanelen! Read more

Zeer correcte service! Komt afspraken na en laat de werf opgeruimd achter. Een aanrader! Read more