Reno.energy

Zowel de uitvoering van de werf als de installatie en de arbeiders die de werkzaamheden kwamen uitvoeren waren uitstekend. Absoluut niets anders te zeggen dan dat het 5 sterren verdient. Waar ik er nog één moet afleiden is de communicatie. Na betaling van de aanbetaling (24/09) duurde het bijna twee maanden voordat er een bouwdatum was (25/01). Zelfs de (zeer vriendelijke) dames aan de receptie begrepen niet waarom de mensen die verantwoordelijk waren voor de planning dit niet aan mij konden communiceren. Ik weet dat ze momenteel overspoeld worden met werk op het gebied van Lucht-Lucht warmtepompen, maar vanaf daar tot het (helemaal) niet kunnen communiceren is het niet fijn als klant. Read more

A éviter !!!! Ils feront tout pour sortir de leur garantie. Si tout a été payé et que quelque chose ne va pas pendant les périodes de garantie, ils ne remplissent plus leurs obligations, ils vous laissent tomber !!! Read more

Nous avons fait appel à la société Reno Energy pour l installation de pompes à chaleur. Nous sommes très contents d avoir fait appel à leurs services ! Personnel disponible, réactif et travail très sérieux. Nous n hésiterons pas à les solliciter à nouveau si besoin. Read more

Évitez. Je ne mets pas souvent davis négatif sur une société, je sais le mal que ça peut faire dans le référencement mais mon expérience avec Reno-Energy moblige à prévenir les personnes qui recherchent des entrepreneurs sérieux. Explications : Nous achetons une nouvelle maison avec ma compagne en avril et les anciens propriétaire nous informe quil y a des petits soucis dhumidité. Ils ont fait venir Reno-Energy pour avoir un avis, mais décide de finalement ne pas faire les travaux. Je les contacte donc car ils avaient encore des traces de leur passage. La personne qui vient faire la visite examine la maison et me dit quune VMC simple flux avec deux extracteurs dans dautres pièces difficilement accessible de lendroit ou la VMC serait installée. Nous signons les papiers, linstallation prends un peu de temps à se planifier, mais finalement ils arrivent à le planifier avant quon emménage dans la maison donc nous étions content. Pour la partie châssis avec grille dévacuations, ils ne se charge pas de linstallation car jai une connaissance qui travaille la dedans. En juin nous emménageons dans la maison et dans le courant du mois dAout, on se rend compte que le problème dhumidité nest pas réglé car nous avons de la moisissure qui commence à apparaitre sur nos meubles en bois et sur certains murs. Fin aout/début septembre, ma compagne téléphone donc à la société pour une demande de rendez-vous, et on lui dit que quelquun la recontactera pour poser le rendez-vous. Nayant pas de nouvelle je les recontacte par mail mi septembre pour demander le rendez-vous, toujours pas de réponse. Le 24 septembre je sonne à la personne de contacte que javais pour le chantier, il me dit quil pourrait éventuellement venir cette semaine là, et quil me confirmerait son passage. Je nai pas été recontacté. Début octobre, je renvois un mail à cette personne, toujours pas de réponse. Je mets donc leur adresse contact en copie, qui mexplique que ses collègues en copie, feront de leur mieux pour répondre à mes questions, et toujours pas de nouvelle de ces collègue. Je renvois un mail une semaine plus tard et à quelque mot près jai la même réponse que précédemment. De nouveau une semaine plus tard je renvois un nouveau mail en spécifiant que je commence tout doucement à perdre patience, mais en restant courtois et cette fois-ci jai une réponse de la personne qui sest occupé du chantier qui me demande mes disponibilité dans les deux semaines pour mettre un rendez-vous. Je lui réponds dans la minute en lui demandant de me donner ses disponibilités et que je marrangerai avec mon employeur pour être sur place. Pas de réponse. Rebelotte, un nouveau mail envoyé une semaine plus tard et de nouveau pas de réponse. Entre temps jai fais venir une autre entreprise qui ma dit que linstallation quils avaient prévu nétait pas suffisante, doù le problème dhumidité persistant. Jaimerai bien passer par cette entreprise mais ayant déjà toute une installation faite par reno-energy, jaimerai voir ce quil est possible de faire avec linstallation actuelle. Donc réfléchissez à deux fois avant de passer par eux, car sil y a des soucis, cest très compliqué de les joindre. Je ne sais pas si cest comme ça avec tout leurs services et avec tous leur employés, mais dans mon cas voici comment ça sest passé. Read more

Chantier du toit avec isolation. Bonne communication avec le staff administratif, bonne communication avec les ouvriers. Ils ont super bien bossé! Les quelques petits problèmes (rien de grave) suite au chantier ont été réglé rapidement. Read more

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Fuyez! Nous avons fait faire de gros travaux sur notre villa: tuyautage, placement dune chaudière à condensation et installation de panneaux photovoltaïques. Avant de signer, tout était sympa, surtout le commercial. Ensuite, rien ne sest passé comme prévu: RENO sous-traite et la suite, cest comme un coup de poker! Soit la société de sous traitance est sérieuse, soit cest une catastrophe (et oubliez lassistance de RENO). La chaudière a été installée de manière non conforme (le consensat sécoulait à lintérieur de la chaudière qui a forcément rendu lame après un an, en plein hiver). Le responsable de la société sous traitante a assumé ses responsabilités et nous a installé une nouvelle chaudière à ses frais. Quand à linstallation photovoltaïque, des tuiles ont été cassées sous les panneaux lors de linstallation de ces derniers (ce qui peut arriver). Mais les ouvriers se sont abstenus de la signaler et après quelques mois, une grave infiltration deau sest manifestée dans notre toiture. Le responsable de la société de placement na ensuite pas honoré deux rendez-vous qui avaient été convenus avec lui par téléphone. Depuis, il ne décroche plus. Quand à RENO, lorsque lon les contacte pour demander de laide, on tombe systématiquement sur une personne différente qui va faire suivre linfo et demander quon nous rencontacte. En vain. Aucun retour. On laisse trainer pour décourager et faire abandonner le client lésé. Le pire est que RENO refuse de communiquer le nom de lentreprise fautive, ce qui nous empêche de nous retourner contre elle. RENO est la plus mauvaise expérience commerciale de toute mon existence. Vous voilà avertis... Read more

Chantier à l arrêt depuis plus d un mois. Ne donne plus de nouvelles. Les solutions techniques décidées ensemble sont réalisées autrement. Gestion catastrophique! À éviter à tout prix! Read more

Isolation de 70m2 de plancher de grenier avec 30cm d ouate de cellulose. Bonne préparation de l offre suite à la visite du technico-commercial et du chef de chantier. La planification du chantier n est pas le fort de Reno.energy : plusieurs relances de ma part pour avoir enfin une date ; report du chantier d un jour ; demande d un second report non-accepté par moi ; de 2 jours à 1 jour d intervention puis 2 jours à la fin Les 2 ouvriers travaillent bien et sans relâche. Ils sont polis et sympathiques. Chantier propre pour ce type d intervention. Assez surpris que les 2 ouvriers ne se protègent pas en portant un masque. L un dans l autre, bilan mitigé. Read more

Installation décevante, ils surdimantionnent le nombres de panneaux photovoltaïques et ensuite bride londuleur à une valeur nettement en-dessous de la puissance installé. Argumente ensuite cela par des informations à dormir debout.Aucune solution après installation pour rectifier lerreur . Le 15/10/2024 Merci pour votre réponse, cependant nous avions bien pris contact avec vos équipes, nous avions envoyé aussi la preuve dautres installations photovoltaïques installées en 2023, avec le même nombre de panneaux, où la production instantanée est de lordre de 7300 w. La seule solution qui nous est retourné est que lon pourrait seulement augmenter londuleur de 1000w sans quoi nous perdrons les avantages du compteur qui tourne à lenvers. En plus de cela cest nous qui devrions payer ce nouveau onduleur, alors que si vous aviez respecté la demande initiale on en serait pas là, et cela est inacceptable. Read more

Très content du travail disolation du pignon, rapide et propre ! Le résultat est nickel et ils sont très réactifs. Read more

Des voleurs a fuir immédiatement Read more

Rectification: j avais laissé un commentaire me plaignant d un souci technique au niveau de londuleur de mes panneaux. Je viens dêtre contacté par reno energy, et en quelques minutes, le problème a été détecté et une solution trouvée. Jai eu en ligne une personne extrêmement courtoise et attentive. Ca fait vraiment plaisir ! Continuez comme ça. Merci. Si pouvais, je mettrais 6 étoiles Read more

Excellente travail Read more

A FUIR, société qui manque cruellement de sérieux et de professionnalisme. Aucune réactivité - ne se soucie absolument pas de ses clients - suivi inexistant - aucune communication - cela semble être récurrent à la lecture des autres avis concernant les isolations de façade. Absolument rien ne s est déroulé correctement pour nos isolations de toiture et façade (qui a été sous-traitée à une autre société sans nous en avoir informés!) depuis la signature du devis le 23 Mai 2023 soit il y a plus d un an! Malgré toutes les erreurs commises, les multiples désagréments, beaucoup de stress et les nombreuses heures perdues à faire le suivi, mais surtout des points toujours en suspens, la société ne propose même pas de dédommagement. Pire encore, elle se permet d envoyer des rappels de paiements avec majoration pour retard et des menaces de mise en demeure, alors même que la facture initialement reçue est erronée! Cela leur a déjà été notifié mais ils ne prennent même pas la peine de corriger. Nos derniers emails à la fin des travaux sont restés sans réponse, un rdv téléphonique était planifié ce jour à 10h mais une fois de plus, personne ne nous a contacté. Nous regrettons amèrement notre choix et sommes très déçus par la qualité du service, d autant plus que les prix sont loin d être compétitifs. Déroulement des travaux: - après la signature du devis le 23Mai 2023 et le paiement des 30%d acompte, aucun signe de vie ni de date communiquée pour démarrer le chantier malgré de nombreuses relances. Après avoir indiqué saisir Test Achats, j ai subitement reçu une date d intervention pour le 18Mars 2024. Cette date n a pas été tenue et les travaux ont débuté avec 4j de retard. De nombreuses erreurs ont dû être corrigées pendant les travaux (notamment le rail de fixation initialement mal posé, les poses incorrectes des joints détanchéité autour des châssis ainsi quau dessus du caisson du volet roulant alors même qu il se trouve avec le volet à l intérieur de la maison - erreurs qui auraient causées des ponts thermiques, sans parler de l échafaudage trop large au départ mais pas assez haut ensuite - les ouvriers empilaient les morceaux d isolants et montaient dessus pour atteindre le haut de la façade!). Plus d un an après la signature du devis, le chantier n est pas finalisé car des points restent en suspens. - communication avec les ouvriers sur le chantier impossible car ils ne parlaient ni français ni anglais, j ai du utiliser un traducteur sur mon GSM. La présence du chef de chantier (appartenant à une société sous-traitante que nous ne connaissions pas!) était inexistante car il est passé 5 minutes en tout! - nous ne savions jamais quand les ouvriers allaient venir ni à quelle heure malgré le fait d avoir indiqué vouloir être prévenus en amont. Impossible de nous organiser; - nous avions choisi cette société afin davoir une seule entreprise capable d effectuer les travaux d isolation de la façade et de la toiture de la cuisine. Le résultat n est pas du tout à la hauteur: la toiture dépasse fort de l isolant de façade sur un des côtés car une erreur de calcul au niveau des dimensions a été commise! Plus inquiétant, il n y avait pas une continuité parfaite entre lisolation du mur et celle de la toiture, créant ainsi un énorme pont thermique. Cela ne semblait déranger personne, mais après avoir insisté, cela a finalement été rectifié. Le roofing de la toiture n a été protégé qu à la toute fin du chantier d isolation de la façade, il est donc dans un état lamentable alors quil était tout neuf! Il y a clairement eu un manque de communication, de professionnalisme et de coordination entre les équipes; - polystyrène omniprésent dans le jardin, mais aussi mégots, vis, énormes vis de chevillage et d autres déchets; - le haut d un muret mitoyen était recouvert de tâches car il n a jamais été protégé pendant les travaux. Cela a finalement été rectifié suite à ma réclamation; - deux murets ont été crépis par 2 fois car la 1ère application n était pas correcte. L un comporte toujours des tâches, l autre a des cloques qui ont éclaté. Read more

Nous avons rencontré quelques problèmes avec Reno-energy pour la pose de nos panneaux solaires. Tout dabord, après linstallation, des tuyaux étaient visibles sur notre façade. Suite à lavis Google, ce problème a été résolu rapidement. Jai donc modifié ma note. Ensuite, ils ont quitté le chantier en nous disant que la prise terre nétait pas aux normes (elle létait avant leur passage). Après de nombreux appels, ils nous ont dit quils ne pouvaient rien faire pour ça. Nous avons dû chercher un électricien qui acceptait de venir sur leur chantier pour au final apprendre que la mesure avait été mal faite et que nous avions une très bonne prise terre... Enfin, nous avons signalé à la signature du devis que nous ne continuerions pas leur abonnement de surveillance des panneaux. Je lai de nouveau signalé en refusant de signer le mandat de domiciliation. Jai malgré tout reçu une facture pour cet abonnement. Jai de nouveau exprimé mon refus de poursuivre labonnement. Toujours zéro réponse de leur part. Jai ensuite encore reçu un rappel de paiement pour cet abonnement. Il maura fallu deux semaines et de nombreux appels pour que la facture soit annulée, car je navais aucune réponse de leur part. Bien que le chantier se soit bien passé et que les panneaux fonctionnent bien, le service après-vente nest pas le meilleur, ce que je trouve dommage. Par contre, tout a été très clair concernant la procédure pour obtenir les certificats verts. Read more

Service rapide et propre Read more

Une entreprise qui prend ses responsabilités en cas de problème, cela devient rare ! Mention spéciale à léquipe des châssis qui a su récupérer des malfaçons de leur prédécesseur et de façon très professionnelle, très propre et dans la bonne humeur Bravo à Greg qui a su trouver les solutions et à Daniel pour sa maîtrise dans les finitions... Top équipe Read more

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Très bon conseil et disponibilité des différentes personnes et en particulier de Monsieur Angeli Read more

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Installation professionnelle et service au rendez-vous. Read more

Entreprise sérieuse, compétente. Reno-Energy est intervenu à mon domicile pour plusieurs chantiers (corniche, descente de toit, remplacement d une sablière, placement d une fenêtre de toi et isolation delà toiture. Chacun de ces chantiers s est déroulé sans aucune difficulté. Pas de mauvaises surprises, les devis sont calculés en incluant tous les postes à prévoir. Pour l isolation de la toiture, c est également la seule société ayant remis prix qui nous a proposé l insufflation d ouate de cellulose (produit naturel, wallon et ayant le meilleur rendement). Tous les soirs, le chantier était nettoyé. Comme nous occupions la maison pendant les travaux c était important. Les ouvriers qui sont intervenus sont compétents compétent. Je recommande Reno-Energy sans aucun doute et je n hésiterais pas à de nouveaux faire appel à eux si besoin. Read more

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1 étoile car cela fait bientôt 4 mois quon a versé un acompte pour une vmc et que le service concerné na toujours pas daigné nous contacter malgré nos nombreuses relances ! Mon avis changera peut être une fois les travaux réalisés, mais pour linstant cest un zéro pointé pour ce service. Read more

Installation de 10 panneaux solaires. Délai respecté , travail soigné, très bon service, surtout la responsable du planning. Read more

Je les ai choisis pour l isolation de la maison . Tout était parfait , respect des délais , le travail exécuté professionnellement et les équipes étaient très sympa . Je recommande Read more

J ai fait appel à cette société pour le renouvellement d un bardage pignon, pour la pose d une PAC air-air avec 3 diffuseurs et pour l installation d une ventilation dans la salle de bain. Travail impeccable. Read more

Très mauvaise expérience. Rendez-vous pris en janvier 2025 pour une visite en mars 2025 afin détablir un devis pour une isolation dun plafond de garage. Quelques jours avant le rendez-vous, annulation du rendez-vous par Reno Energy, parce quils arrêtent ce type de travaux à cause du changement dans les primes de la Région wallonne. Or, les primes, ce sont les clients qui les touchent, par Reno Energy. Donc, je ne comprends par pourquoi Reno Energy stoppe ces prestations de travaux disolation. Bref, pour moi, une société manquant de sérieux et de proffssionnalisme. Read more

Vraiment déçu, cela fait maintenant 3 ans que j ai installé mes panneaux photovoltaïques jusque là tout s était bien passé, j ai ensuite réinstallé un panneaux complémentaire il y a 2 ans et depuis lors rien a été . Dégât dans mon carport, ajustement pour la planeite des panneaux, ect . Cela fait plus d un an que j attend que l on viennent me régler tout les problème et rien ne bouge. Je n arrête pas de sonner chaque semaine et un dossier est ouvert mais rien ne bouge. A plusieurs reprise j ai essayé de les contacter par mail rien a été régler et on m a laissé dans le vide sans jamais agir, j ai du moi même contacter le service pour qu ils ouvrent un dossier mais encore la j attend j attend j attend . On me dit que l on va revenir vers moi mais toujours rien . Read more

Super expérience avec Reno. J ai fait appel à eux plusieurs fois dans le cadre privé et professionnel : panneaux, toiture, crépi, bornes. Service top Read more

Bonjour, Nous souhaitons vous remercier chaleureusement pour l installation de nos 17 panneaux photovoltaïques. Votre professionnalisme, votre expertise et votre sérieux ont fait de ce projet une réussite. Tout s est déroulé à la perfection, et nous sommes ravis du résultat ! Nous n hésiterons pas à vous recommander autour de nous. Encore un grand merci aux différentes équipes pour votre engagement ! Bien cordialement, Jean-Pol Georis Read more

Equipe sérieuse, complète avec des offres de service très variées ! Réalisation d un chantier d isolation externe réalisé comme prévu ! Très bonne résistance dans le temps. Read more

J ai confie l ensemble de la construction de ma maison a Reno Energy et, par la suite, j ai fait installer mes panneaux solaires par leurs soins. Je suis tre s satisfait de leur approche client ainsi que de leur re activite face aux proble mes rencontre s. C est une entreprise se rieuse et professionnelle que je recommande sans he sitation Read more

Super entreprise! Devis précis et correct, travaux finis dans les temps et d une excellente qualité ! Read more

Société très pro, je conseille Read more

Excellent service de Reno.Energy Liège ! Équipe professionnelle, travail soigné et respect des délais. Je recommande sans hésitation ! Read more

Jai sollicité lintervention de la société pour le placement de panneaux photovoltaïques et une borne de recharge pour voiture électrique. Informations claires et didactiques par des schémas. Fiabilité, rapidité et compétence des différents intervenants. Très satisfait du résultat. Je recommande chaudement ! Read more

Panneaux installés en 2011. Remplacement de londuleur avec amélioration de la performance en 2019. Conseils pro et repowering efficace. Read more

Tout s est très bien passé de A à Z, l équipe en charge était super pro et l ensemble du processus était clair et transparent Read more

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Plusieurs chantiers privés et professionnels qui se sont parfaitement déroulés. Délais respectés, devis clairs et sans surprises. Je recommande. Read more

Avis mitigé !! Alors pour le placement de panneaux photovoltaiques OK mais cest pas les plus compétitifs niveau prix et jai du vérifier le chantier car manque de communication entres les équipes ! ( javais pourtant renseigné lépaisseur des tuiles et puis on me demande lépaisseur des tuiles le jour du chantier un peu tard... ) Pour linstallation dun chauffe eau, jai du les faire revenir plusieurs fois car les connexions étaient mal serrées et fuitait et le système qui faisait sauter le disjoncteur etc...pour me retrouver sans chauffage ! Beaucoup dessais/erreurs... défaire pour refaire, cest de lamateurisme... Je déplore le manque de formation du personnel ( souvent des apprentis en stage) pour léquipe de Dour . Je demande à la Direction de prendre des mesures immédiates pour remédier aux problèmes récurrents vu les avis dautres clients également déçu ! Read more

Jai fait appel à Reno-Energy pour divers travaux (climatisation, panneaux photovoltaïques, réparations au niveau de la toiture), je suis extrêmement satisfaite! Personnel compétent et professionnel. Je recommande ! Read more

Société parfait, elle a contribué a lensemble de la construction de notre maison assurant un service impeccable. Du personnels qualifiés à lécoute du client qui fournissent un service et un travail de très haute qualité. Je recommande vivement. Read more

L équipe de Reno.energy est venue hier m installer des panneaux photovoltaïques et je ne peux que me féliciter de mon choix. Je suis très satisfaite de leur professionnalisme et de leur amabilité. Read more

Accompte payé en décembre pour une VMC, délai de 6 semaines annoncé pour le chantier. Nous navons toujours pas été recontactés pour planifier le chantier malgré des relances hebdomadaires ... On vous rappellera, on attend toujours (NC : 84852). Read more

Offre signée et accompte versé depuis décembre et toujours en attente dêtre recontacté pour la planification de mon chantier VMC... Jappelle 1 fois par semaine depuis 1 mois et toujours rien... 84852 mon numéro de client sait-on jamais... Je pense que le délai de 6 semaines annoncé pour lexécution des travaux doit être revu à la hausse... Read more

Installation Air-co ! Une équipe super professionnelle, chacun sais bien ce qu il a faire, super sympathique en plus, ce qui rend les 3/4 jours de travaux moins pénibles pour nous . Encore un grand merci à Axel et Simon pour leur travail. Madame Moens et Monsieur Ory Read more

A éviter, Une entreprise qui ne prend aucune responsabilité. Jai fait installer mes panneaux solaires par cette entreprise, ils ne fonctionnent plus pendant la période de garantie, mais ils refusent de les fabriquer sous garantie ! Vous navez plus quà payer leur garantie ! Une entreprise qui vous laisse tout simplement tomber !!! Read more