Top Delivery Services B.V.

Zeer slechte communicatie, niet beleefd aan de telefoon en ook niet komen opdagen. Schandalig van IKEA dat ze met dit soort bedrijven werken. Read more

Kwamen op tijd, wel beschadigingen aan het pakket maar daar maken ze zelf meteen melding van Read more

Onbeleefde mensen, slechte service. Gewoon een verschrikkelijk bedrijf. Read more

Top service! Ik kreeg vandaag mijn bestelling van Ikea bezorgd, er waren twee zware pakketten en ik was alleen, de bezorger heeft zelf aangeboden om de pakketten voor mijn deur te brengen op de vierde verdieping terwijl de bedoeling was dat ze op het begane grond werden afgeleverd, heel aardig en behulpzaam van hem Read more

Chauffeur zou 30 minuten van tevoren bellen, maar belde pas toen hij beneden bij ons appartement stond. Hele asosiale vent met oordopjes in, de hele tijd aan het bellen in een taal die ik niet hoef te horen. Daarnaast stonk hij ook enorm en moest ik de spullen zelf uit zijn busje tillen. Absoluut geen service en gaat zeker nog een staartje krijgen. Ik ga uiteraard geen 50euro betalen voor een bezorging waarbij ik zelf mijn spullen moet uitladen. Read more

Zeer slecht. Ikea bank besteld met pootjes. Dag 1 kwam Top Delivery niet op middagafspraak, zonder mij af te bellen. Hele dag voor niets thuis, alles voor niets weg gebouwd en oude bank al weg gebracht. Was niet nodig geweest als ze mij s ochtends meteen hadden afgebeld. Telefonisch met hun ook niets bereikt. Ze zeiden alleen dat zending niet compleet was. De pootjes ontbraken. Had dan de bank gebracht! Ze hadden ook geen tijd om met Ikea te bellen voor mij om het verder op te lossen.....Terwijl ik de hele dag thuis zit voor hun voor NIETS. Na lezen van alle slechte reviews naar Ikea gereden voor geld retour. Deze bank kon echter alleen via bezorgoptie verkregen worden, anders had ik mijn geld terug gevraagd en de bank zelf ergens opgehaald. Dag 2 (5 dagen later!) gevraagd dan s ochtends te komen maar Top Delivery kwam gewoon toch s middags. En..... met de incomplete zending. Weer geen pootjes. Misverstand tussen (vriendelijke) bezorger en kantoor Top Delivery dus men wou dat hij alles weer meenam!! Dat accepteerde ik niet meer en toen na overleg met Ikea (zoveelste keer half uur in de wacht) zelf maar naar Delft gereden (1 uur enkele reis) voor de pootjes. Wat een ergernis was deze bezorging. Ik snap niet dat mensen zo werken en zo omspringen met de tijd van hun klanten. Ikea doe hier iets mee, want een volgende keer een bezorging? Ik zal twee keer nadenken. Read more

Zeer agressief personeel. De bevalling was een nachtmerrie. Het is absoluut jammer dat IKEA voor de bezorging met dit externe bedrijf samenwerkt. Read more

Als ik 0 sterren kon geven, zou ik dat doen. Vreselijke service - onbeschoft, haastig, mist de helft van de items en beweert dat ze ze hebben afgeleverd. Ik begrijp niet waarom IKEA zou samenwerken met zon incompetent bedrijf. Read more

Gisteren is mijn grote ikea pax kledingkast bezorgd door dit bedrijf. Bezorging liep vlekkeloos. Waren vriendelijke bezorgers en hebben zoals afgesproken de kledingkast helemaal in de gewenste kamer geplaatst. Read more

Verspil geen tijd met dit bedrijf. Ik heb de hele dag gewacht op de levering van mijn IKEA meubelen, maar ze zijn nooit komen opdagen. Ik bestel NOOIT MEER iets bij IKEA. Read more

Vreselijke service bij het bezorgen van mijn IKEA keuken. Ik gebruikte IKEA om mijn keuken te ontwerpen en te verwerken. Weken geleden gepland en betaald voor de oplevering van de keuken op 19/9 2024. TDS kwam niet opdagen. Volgens de e-mail en sms-berichten zou TDS je een half uur voordat ze arriveren bellen, maar dat is nooit gebeurd. Volgens track en trace van TDS waren ze ruim een uur 1 halte verwijderd. Dan ineens 3 haltes verder. Volgens hun eigen bezorgvenster waren ze al extreem laat. Op dit punt heb ik contact opgenomen met TDS en zij zeiden (zie e-mail) dat er een probleem was met de vrachtwagen en dat ze de keuken niet konden leveren, en dat ze contact hadden opgenomen met IKEA en dat IKEA contact met mij zou opnemen om een nieuwe afspraak te maken. TDS heeft geen poging gedaan om contact met mij op te nemen. Ik kwam er pas achter toen ik contact met hen opnam. Ik moest de volgende dag de ondersteuning van IKEA bellen omdat het al 18.00 uur was. De volgende ochtend belde ik de ondersteuning van IKEA, ze hadden geen idee dat er een probleem was met mijn levering. TDS heeft dus gelogen over het contacteren van IKEA. IKEA Support belde TDS om erachter te komen waar mijn keuken was, en IKEA zei dat mijn keuken nog in de vrachtwagen zat, omdat er een probleem was met het opladen van de vrachtwagen. (Elektrisch voertuig). Ik vroeg IKEA om TDS te vragen een andere vrachtwagen te sturen om mijn keuken op te halen. (Ik had aannemers ingehuurd om me te helpen met het bouwen van de keuken, nam vrij van mijn werk en heb momenteel geen werkende keuken omdat deze op de 19e zou arriveren.) IKEA zei dat ze me over 30 minuten terug zouden bellen om te zien welke oplossing ze konden vinden pak mij. 4 uur later hoorde ik niets van IKEA, dus heb ik ze opnieuw gebeld. Deze keer nam IKEA contact op met TDS en zei dat de vrachtwagen een ongeluk had gehad. En de truck wordt pas volgende week gerepareerd. En de chauffeur weigert een andere vrachtwagen mijn keuken te laten ophalen. IKEA zei dat ik een compensatie krijg voor elke dag dat de keuken vertraging heeft. Ik kreeg een nieuwe bezorgdatum voor de bestelling, namelijk 24/9, omdat TDS maandag niet kon leveren en ze niet wisten of de vrachtwagen zou werken. Ik heb ook een e-mail gestuurd naar TDS met de vraag waarom een bezorgbedrijf geen extra vrachtwagen heeft om mijn keuken uit de kapotte vrachtwagen op te halen. Ik heb nul reactie gehad. Op maandag (23/9) bel ik IKEA om er zeker van te zijn dat TDS daadwerkelijk op dinsdag (24/9) komt leveren. IKEA Support kon het mij niet vertellen omdat ze geen contact konden opnemen met TDS. Dus, om samen te vatten. De TDS-truck had geen elektriciteit meer, ook een ongeluk gehad, IKEA kan contact opnemen met TDS en IKEA kan geen contact opnemen met TDS. Gelukkig kreeg ik maandagavond een track en trace bericht dat mijn keuken op 24/9 tussen 12:45 en 14:45 uur zou arriveren. Het is nu 24/9 18:05 uur en ik heb nog steeds mijn keuken niet en er is geen communicatie van TDS. (Zie de screenshot van verzonden e-mails naar TDS met de vraag waar mijn bestelling is.) Ik heb IKEA gebeld met de vraag waar mijn bestelling is, omdat ik al uren aan het wachten ben. Werd verteld om geduld te hebben, want ze kunnen te laat komen. Ze hebben voor mij geen contact opgenomen met TDS. ETA: Ze zijn wederom niet aangekomen. Geen communicatie van TDS. Ze negeren mijn e-mails volledig. Geen telefoonnummer om te bellen. Ik zit nu al 9 dagen zonder keuken. De klantenservice van IKEA is gesloten. Verwachte aankomsttijd: IKEA vanochtend 25/9 tweemaal gebeld. IKEA heeft bevestigd dat TDS niet weet waar mijn keuken is. Dus mijn keuken ging van hij is onderweg. Tot nu toe is het verloren. IKEA zal opnieuw contact met mij opnemen als ze meer informatie hebben. IKEA zei dat mijn zaaknummer prioriteit één is. Verwachte aankomsttijd: 26/9. Vanochtend IKEA gebeld. Omdat niemand contact met mij heeft opgenomen. IKEA kon TDS niet te pakken krijgen. TDS negeert dus ook IKEA. IKEA heeft inmiddels mijn keuken opnieuw besteld. Kan 2-3 weken duren. Ik kreeg ook een noodkeuken van IKEA geleverd, aangezien ik dankzij TDS al 11 dagen geen werkende keuken meer had. TDS is erin geslaagd te liegen, heeft twee keer een bezorging mislukt en is mijn keuken kwijtgeraakt. ETA: mijn opnieuw bestelde keuken is eindelijk op 1/10 aangekomen. 2/10 IKEA heeft mij gebeld voor compensatie voor de vertraging. Ik kreeg een cadeaubon van 80 voor IKEA voor twee dagen. Omdat ik maar twee dagen op de levering hoefde te wachten. In werkelijkheid wacht ik al sinds 19/09 op deze keuken. Teleurgesteld over de beloofde compensatie. Waarschuwing: laat IKEA je keuken niet maken en laat TDS deze niet leveren. Read more

Zonder twijfel is TDS het absoluut slechtste bezorgbedrijf waaraan we het ongeluk hebben gehad. Het is schandelijk dat een bedrijf als IKEA zou samenwerken met zon incompetent en oneerlijk bezorgbedrijf. Onze levering is tot nu toe twee keer mislukt. Er is geen communicatie geweest van TDS of IKEA om ons te laten weten dat ze niet zouden leveren terwijl ze zeiden dat ze dat wel zouden doen. De levering is nu ruim 5 dagen te laat. We zijn meer dan 1.000 euro kwijtgeraakt doordat er werklieden op onze locatie aanwezig waren, maar geen keuken konden installeren vanwege deze mislukte leveringen. Mijn vrouw en ik hebben ook elk twee dagen met de aftakas verspild met wachten op de bezorging. Ik vind het een beetje jammer om te moeten zeggen dat we vanwege onze ervaring met TDS niet meer bij IKEA zullen kopen. Hun keuze voor een bezorgbedrijf heeft een slechte invloed op hen. Ze verdienen geen enkele ster en ik vermoed sterk dat de positieve recensies hier nep zijn op basis van onze ervaring. Read more

Read more

Heel tevreden over de levering van mijn Ikea bestelling! Goed op tijd, goede communicate en perfect tot aan vier hoog alles afgeleverd! Read more

Eerste keer is er niet aangebeld en niet gebeld en werd de bezorging als failed aangemerkt. Ik heb uren aan de telefoon en in de wacht gestaan bij TDS en Ikea om een nieuwe bezorging te regelen. Tweede keer waren de mannen duidelijk geïrriteerd omdat de bezorging naar 4-hoog moest. In de haast en slordigheid lieten ze een pakket vallen, zonder te laten weten dat het beschadigd is. De communicatie is slecht, bezorgers onbeschoft en de producten beschadigd Ik denk dat deze mensen meer betaald moeten krijgen of dat Ikea met een ander bedrijf in zee moet gaan. Read more

Read more

Read more

Zeer slechte service, ze maken misbruik van de mensen die op hun bezorging wachten en weigeren altijd om op de vloer te bezorgen, zelfs als het duidelijk op de bevestiging staat geschreven dat ze dat wel zullen doen. Meerdere keren vroegen ze om een extra toeslag voor levering op de vloer, terwijl deze was inbegrepen. Ze namen telefonisch contact op met hun manager, die tegen me schreeuwde en zei dat ik mijn mond moest houden. Gelukkig heeft IKEA mij de bezorgkosten terugbetaald en de bezorging opnieuw geregeld met een andere service die vlot verliep. Read more

Zowel de eerste als tweede keer (ivm beschadigde producten van Ikea) netjes tot aan de vierde verdieping bezorgd. De tweede keer had Ikea niet goed doorgegeven dat de producten naar de vierde verdieping moesten, maar de bezorgers hebben dit toch gewoon zonder discussie gedaan. Ook belden ze van tevoren en kwamen ze precies in het aangegeven tijdvak. Read more

Na alle klachten online vreesde ik het ergste, maar het tegendeel bleek waar. Goede communicatie vooraf, actuele aankomstverwachting online, chauffeur belde keurig vooraf, en prima bezorging in gewenste kamer. Personeel met can do -mentaliteit. Ik ben dus buitengewoon tevreden! Read more