Fonteyn

Super aardig personeel. Wij kregen koffie met iets lekkers de bij. Genoten naar te kijken van grote assortiment van saunas en jacuzzis. Read more

Vandaag een prachtige loungeset voor onder onze overkapping gekocht. Zeer goed geholpen door Esther (vorig weekend) en Kim vandaag. Zeer geduldig en meegaand. We hebben verschillende bedrijven en online sites bekeken, maar zijn er bij Fonteyn uitgekomen. De sfeer, een kopje koffie en zelfs lekkere poffertjes kregen we aangeboden. Dat hebben we nergens anders zo ervaren. Met een fles wijn en een bloemetje naar huis gegaan. Dank voor de goede hulp. Read more

Goede service en veel kennis. Blij met onze nieuwe spa! Read more

Mooie tuinartikelen tegen fatsoenlijke prijzen. Read more

Ik heb een jacuzzi gekocht van ruim 10.000,-- en vanaf het begin problemen mee gehad. Iedere keer een storing en als ik vraag om hulp, wordt er aangegeven dat het waarschijnlijk aan het wateronderhoud ligt, terwijl wij alles schoonmaken zoals omschreven en meermaals schoonmaakspullen van Fonteyn zelf hebben aangekocht. Er wordt op geen enkele wijze normaal gecommuniceerd per email, behalve dat het onze eigen probleem maar is. Dit speelt al meer dan een jaar. Na één jaar is er pas iemand langsgekomen, waarna er hiervoor bijna 200,-- in rekening wordt gebracht (voor een bezoek van maar 30 min) en als ik weiger te betalen (omdat de jacuzzi nog steeds stuk is) wordt er een deurwaarder ingeschakeld. Slecht bedrijf, slechte communicatie en meer dan slechte service en nog steeds een jacuzzi was niet werkt. Read more

Niemand van de vele medewerkers heeft gevraagd of ze ons konden helpen. Nergens stonden de juiste gegevens van de getoonde tuinhuizen Read more

Neem de tijd om te gaan, het is behoorlijk groot met zoveel te bekijken Read more

Ga nooit in zee met Fonteyn. Read more

Destijds een infrarood sauna besteld. Deze had een kleine defect, maar ik ben uitstekend geholpen door Rosalie Read more

Kopen is geen probleem, maar als je een bestelling annuleert kun je een maand wachten op je geld, tot op heden nog steeds niets terug gehad, 12 mails en 2 telefoontjes verder... en nog niets. Er werd vorige week donderdag verteld via mail dat het geld word terug gestort op die dag. Je kan me niet vertellen dat de bank er zolang over doet om het te storten :) ik denk dat ze problemen hebben. Read more

November 2023 een tuinhuis aangeschaft, een vriendelijke medewerker heeft ons uiterst vriendelijk te woord gestaan onder het genot van een kop koffie en een lekkernij op tafel. De medewerker gaf aan ons contact persoon te zijn tijdens het gehele proces tot plaatsing. Helaas hierna niks meer gehoord van hem en kregen een andere medewerker toegewezen. Helaas heeft hij ook niet meer op vragen geantwoord. Plaatsing is super gegaan een uiterst vriendelijke monteur uit Nunspeet heeft alles netjes achter gelaten. Enige minpuntje was een kozijn wat kapot was al bij levering door de monteur. Nu nog steeds geen kozijn. En een jaar verder. Zeer teleurstellend! Read more

Oooow jee wij willen donderdag gaan kijken voor een jacuzzi. Maaf na de recensies te hebben gelezen gaan wij geloof ik naar een andere zaak. Read more

Outdoor center bij uitstek voor een ieder wat wils, van zwembad tot bbq in iedere prijs categorie Read more

Zijn heel snel met het verleiden om een aanbetaling te doen. Maar dan houd het ook op met hun service en geld terugkrijgen valt niet mee Read more

Jacuzzi voor 15000 gekocht levertijd 3 maanden in augustus eindelijk geleverd maar zonder covers die waren er nog niet van tevoren gevraagd of de voeding kabel door de bodem ingevoerd kon worden dat kon niet want er was niet voldoende ruimte voor volgens iemand van de binnen dienst (hij wist ook nog te melden dat alle mensen bij Fontyen in de binnen en buitendienst weten waar ze over praten) waar de kabel in het terras voorbereid was. Het terras weer open gehaald kabel verlegd voor invoer aan de zijkant, tijdens plaatsen blijkt er toch voldoende ruimte voor onder invoer . 500 voor de zo gehete professionele installatie betaald maar de 2 prutsers (sorry maar heb er geen andere woorden voor) kregen de kabel niet via de zijkant ingevoerd. Toen de jacuzzi stond moesten we hem meteen vullen van de monteurs ondertussen waren ze nog bezig met de kabel in te voeren en aan te sluiten omdat het nog steeds niet lukte heeft een van de monteurs een krik onder de jacuzzi gezet en is de jacuzzi op gaan krikken met als gevolg een breuk in de onder balk en een beschadigde zijkant, geen probleem word gerepareerd wanneer de originele covers geleverd worden. Zelf maar een sleuf in de bodem/zijkant gemaakt met een multitool (de professionele monteurs hadden alleen een krik en een schroefmachine) om de kabel in te voeren want de monteurs van Fonteyn kregen het niet voor elkaar. Nu 3 maanden en meerdere mailtjes verder nog steeds geen originele cover (alleen maar smoesjes en de schuld aan andere partijen geven) Wel een tijdelijke cover welke bij een zuchtje wind open klapt met als gevolg een kapotte luidspreker cover. Ondertussen blijven we maar mailen krijgen amper antwoord en als ze dan een afspraak maken om iig de zijkant welke ook beschadigd was met de krik actie melden ze zich een dag van tevoren af omdat de zijkant er niet is. Weer een boze mail gestuurd geef maar met een schade vergoeding of kom de jacuzzi maar ophalen en geef het geld maar terug dan gaan we wel bij een bedrijf welke wel goede monteurs in dienst heeft en er geen rommeltje van maken. Maar je raad het al wederom laat Fonteyn niets van zich horen. Ga gerust kijken bij dit bedrijf maar koop niets bij dit bedrijf zoek op internet en koop bij een ander meestal zijn die ook nog goedkoper. Kort om een waardeloos bedrijf met zeer slechte service zeker niet meer dan 1 ster waard. Read more

Heel blij met alle hulp die ik gekregen heb bij het kopen van een jacuzzi. Edwin was heel behulpzaam en eerlijk. Read more

Mooie winkel Read more

KOOP HIER NIET!!! Begin September 2024 hebben wij een afgeprijsde tuinset van Apple Bee bij Fonteyn besteld en alles wat er verkeerd kon gaan is verkeerd gegaan. Hierbij een opsomming: 1. Telefonisch en per chat konden ze ons niet vertellen of de set uit voorraad leverbaar was (nieuw in doos) 2. Naar de winkellocatie gereden (2 uur enkele reis) en na check dat de set uit voorraad leverbaar was hebben we deze besteld. Deze zou de vrijdag erop gelijk geleverd worden 3. Externe transporteur leverde een showroomset (schimmel op de bank en stoelen, beschadigingen en tafel met tape vastgeplakt). Toen we dit bij hem aangeven nam hij hem niet gelijk mee terug. 4. Na vele telefoontjes met diverse medewerkers (waarbij we uiterst onbeschoft behandeld zijn) moesten we fotos opsturen van de set want ze geloofden ons niet 5. Na gezien te hebben dat we gelijk hadden, kregen we 15% korting en een reinigingsset gratis om het probleem op te lossen want volgens hun was de set uitlopend (bij Apple Bee zelf stond deze gewoon nog als leverbaar op de website). Dit lost natuurlijk nooit alle beschadigingen, schimmel en een kapotte tafel op. 6. Na veel over en weer en een zeer koele manager gesproken te hebben die geen gelijkwaardig alternatief heeft geboden (we kregen 10% korting op een nieuwe set), hebben we ons geld terug gevraagd en een afspraak gemaakt om de set weer op te laten halen 7. De tuinset kwamen ze niet ophalen op de afgesproken dag (foutje in de communicatie van Fonteyn met de transporteur) en het heeft meer dan een maand geduurd voordat ons geld weer op onze rekening stond. Al met al een waardeloos bedrijf die goed is in sales, maar totaal niet weten wat after sales is. Read more

Als je een tuinhuis, zwembad, sauna of accessoires nodig hebt... Hier hebben ze alles, het is enorm groot. Je hebt een dag nodig om alles te zien, maar als je weet waar je naar op zoek bent, kan je ook snel slagen. Read more

Wij hebben ooit in April 2021 een overkapping besteld, en na een jaar werd die pas geleverd in 2022, en contact is heel slecht met deze firma. Onze verlichting valt uit voor de helft en proberen nu alweer vanaf juli 2024 contact te leggen met fonteyn en elke keer zeggen ze , ja we gaan er achter aan...., het personeel loopt ook elke keer weg daar want we hebben nou al zoveel namen gehad en elke keer vragen we naar een contact persoon en krijgen we te horen dat die er niet meer werkt. Het is nu bijna eind oktober 2024 en er is nog steeds niemand geweest om onze verlichting te vervangen.... Heel onze mail box staat vol met fonteyn. Gisteren en vandaag ook weer email gestuurd maar nog steeds geen reactie.......... Read more

Ik raad niet aan, dingen besteld in zomervakantie en in oktober gekregen alles te laat! Bestelling ontvangen, maar nog niet alles compleet Als je belt dan niemand weet iets over, moet je op terug bel wachten. Ik dacht dat we gelukkig zouden zijn van eerste aankoop bij Fonteyn, maar helaas. Een ruime ligplaats geven Read more

Ik heb in juni een veranda gekocht, de levering was nu in oktober en helemaal niet, je moet de hele tijd bellen en ze weten van niets, ik raad deze winkel niet aan!!!! Read more

Read more

Noooit weer Read more

Heb een veranda besteld en laat die plaatsen Read more

Waarschuwing voor dit slechte bedrijf: Ik schrijf eigenlijk nooit een review. Nu waarschuwing: Wat een dramatisch slecht bedrijf. Schuur gekocht. Wat een slechte service. Liegen via de service afdeling over afhandeling. Nooit iets kopen. Je wordt echt bedrogen Read more

Read more

Heel fijne ervaring met personeel. Behulpzaam en beleefd. Read more

Fonteyn staat bekend om hun grootste assortiment tuinmeubelen. En hebben zo elk jaar een uitverkoop, van wat ik hoor met hele scherpe prijzen. Helaas kon ik er dit jaar niet bij zijn, wegens medische omstandigheden. Op de website staat de knop korting aanvragen, dit heb ik bij drie artikelen op de dag van de actie aangevraagd. Ook maar gebeld die dag ( zaterdag 21-9-24 ) en wisten mij te vertellen dat ze wegens drukte pas maandag/dinsdag kunnen reageren. Wat ik snap met zon geweldige uitverkoop. Ik kreeg op 1 een reactie. Het showmodel was er alleen, waar ik op heb gereageerd. In de tussen tijd al 3x gebeld en beloofde mij dat ze het zou doorgeven en een reactie te geven. U raad het al, tot op heden geen reactie. Als er geen korting kan worden gegeven, geef dat dan aan. Ipv stil te blijven.. Zo ook vernomen dat op de dag van de actie(20 & 21 Sept.) het chaos was, geen prijzen, weinig personeel. Ivm dat geen prijzen waren geplakt. Valt nog veel te winnen bij het bedrijf. Read more

Laat me je pijpen! Read more

Deze week tuinhuisje gekocht Eindelijk na twee uur wachten voordat ik geladen was kon ik naar huis Phf een bestelling afhalen is een drama daar wat een chaotische zooi daar Read more

Online bestelling laat wel heel lang op zich wachten. Nu al meer dan een maand verder. Al 5x gebeld, telkens wordt gezegd dat er een afdeling op de hoogte is gebracht, maar nog geen duidelijkheid over bezorgdatum Read more

Waardeloze klantenservice, ik ontvang een trapje bij een besteld zwembad, anders dan de afgebeelde advertentie, maar men is niet van mening het juiste trapje te leveren. Sinds 03.10 wacht ik op een terugbelverzoek van de desbetreffende Manager Joppe, ook deze blijkt geen interesse te hebben in het oplossen van een, naar mijn mening, terechte klacht, immers wordt ik niet teruggebeld........... Mocht iemand binnen Fonteyn toch nog interesse hebben in het oplossen van deze klacht..... Ik ben nog immer aan het wachten op jullie telefoontje. Mocht er twijfel bestaan, bijgaand nogmaals de fotoreportage Aan alle lezers; doe er jullie voordeel mee ;) Read more

Alles voor de bbq maar ook aanbouw, tuinhuizen van groot tot klein, spas, hottubs, saunas, tuinmeubels, etc. Verwacht je planten en ander groen spul dat hebben ze niet alleen maar aankleding voor je tuin of aanbouw. Read more

Zeer slechte service. Kil en koud We zijn gewoon ergens anders geweest om te kopen. Read more

Read more

Read more

Ik zie heel veel 1 sterren reviews en toch ook wel tevreden klanten. Ik hou het qua gevoel voor mij in het midden. Wij hebben hier een sauna aangeschaft brilliant 2. We zijn wezen kijken in de winkel en besteld. Alles ging goed tot de aankomst van de complete sauna. Ik heb toen direct fotos gemaakt van de verpakking waarbij de dozen aan de onderzijde op de pallet beschadigd waren. Nadat het geleverd is, ben ik gelijk gaan bellen met Fonteyn. Zij verzochten mij om de verpakking toch te openen om te zien wat de eventuele schade zou zijn. Wat mij ook niet verteld is, is dat de externe vervoerder het totaan je stoep levert. Als ik dat had geweten had ik een extra hulpje gevraagd om mee te tillen naar binnen. Want voorgemonteerd hout en glas, kan best zwaar en onhandig zijn om in je eentje te tillen. Eenmaal binnen in huis de verpakkingen rustig opgemaakt. Ik heb een kapotte achterwand binnengekregen, los zittende hitte lampen, verbogen sluit strips. Direct na het melden via de mail ook fotos achter gelaten en ik moet zeggen dat zij dat gelijk goed oppakken. Puntje van kritiek als je mailt kan het zo zijn dat je niet direct antwoord hebt of als je een terugbelverzoek achterlaat dat je ook niet diezelfde dag teruggebeld wordt. Ik heb wel na het mailen ook direct erachteraan gebeld zodat de medewerkers van Fonteyn daar gelijk op kunnen anticiperen. Het heeft 2 extra leveringen gekost om uiteindelijk de goede tochtstrip te leveren. Al met al vind ik dat de toch hun best hebben gedaan om het zo snel en zo spoedig mogelijk op te lossen. Bij zelfmontage kloppen afbeeldingen uit de montagehandleiding ook niet altijd met de werkelijkheid. Zo hoeven bij de front stralers bepaalde schroeven niet opengehaald te worden. Ook de gedeelte waar de kuit stralers zitten, staat niet goed omgeschreven hoe het gemonteerd moet worden. Zelfs de deuren afhangen heb je extra rubbers voor gekregen die niet vermeld staan in de omschrijving om te vervangen. De connectoren van de stralers hebben geen plus of min codering. En was ik ook enige tijd kwijt aan het zoeken of er een verschil zit tussen de kabels. Maar nee dus ze zijn niet polariteits gevoelig. Je kan de kabels er dus nietverkeerd-om aansluiten. Al met al staat de sauna wel en doet het prima zijn werk. Het kost wel wat tijd voor Fonteyn om het goed te doen en dat is het enige wat het extra heeft gekost. Tijd, bellen, mailen en wachten op de juiste artikelen. Read more

We hebben in augustus een SPA besteld bij Fonteyn. Na onze bestelling en aanbetaling ter plaatse hebben we niets meer mogen vernemen van Fonteyn en het is inmiddels bijna december. Ondanks inmiddels drie weken lang mailen (5 keer) en bellen (4 keer) met elke keer de belofte dat we dezelfde dag teruggebeld zouden worden, hebben we tot op heden nog geen reactie mogen ontvangen. Read more

Vandaag sauna gekocht bij Lianne....wat een superaardige dame met kennis van zaken!!! Read more

Belachelijk bedrijf met slechte service, afwezige klantenservice en financieel wanorde. Afgelopen zomer hebben we 2 sets voor de tuin aangekocht. Een set gelijk mee genomen en voor de andere een levering afgesproken. Thuis aangekomen bleek de eerste set beschadigd te zijn. Na bellen met de klantenservice bleek het zo te zijn, dat we niet goed ingelicht waren door de verkoopmedewerkster en dat het om een partij met mogelijke schade ging en dat ze daarom als een uitverkoop artikel hadden moeten vermelden. In feite konden we niet ruilen, omdat de geruild set nog meer schade wellicht zou hebben. Tweede set werd niet geleverd op de afgesproken dag en ook niet gebeld voor een andere afspraak. Na wederom kontakt opgenomen te hebben, bleken ze het vergeten te zijn. Weer een afspraak gemaakt. Weer niet geleverd..... Na de 3de miskleun van Fonteyn, hebben we geld retour gevraagd die we bij de aankoop volledig betaald hebben, zonder een tegenprestatie van de zijde van Fonteyn. Na 2 weken en paar keer bellen, eindelijk bedrag retour gekregen. Dacht nooit meer iets te horen van deze onprofessionele bende. Tot vandaag. Kreeg zowaar een info bericht dat de debiteuren management overgedragen was naar een andere bedrijf en van dat bedrijf kreeg ik gelijk een aanmaning om het bedrag waar ik bijna een maand op heb moeten wachten om het retour te krijgen, binnen 7 dagen te voldoen vanwege een openstaande rekening voor iets wat nooit geleverd is door tedoen van Fonteyn. Wat een zootje ongeregeld, die niet in staat is om eigen administratie op orde te houden en mensen daarmee lastig valt. Ronduit belachelijk. Nooit zaken mee doen is mijn advies. Overigens nooit een excuus gekregen voor al het ongemak, wel een aanmaning voor een niet bestaande rekening...... Read more

Wij hebben een tuinhuis gekocht waar van alles aan mankeert. We hebben een oud model gekregen welke waarschijnlijk al maanden buiten lag. Er ontbraken heel veel dingen. Wat we wel kregen leek totaal niet op wat de foto ons beloofd had. Zijn verschillende keren teruggereden om dingen op te lossen en te vervangen. Fonteyn reageert niet op mail. Hebben verschillende malen gebeld. Er is nooit iemand beschikbaar. Bij terugbelverzoeken wordt je niet teruggebeld. Zie de fotos en je snapt meteen waarom wij zo ontevreden zijn. Zeker omdat ze niets doen met onze klacht. Read more

Geen ervaring met aankoop, maar wel met de service. Ik was hier voor een tussenstop op een werkdag en EV opladen. De dame in de kas/restauratie was super vriendelijk en ik kreeg gelijk een (gratis!) koffie mét lekkers aangeboden. Mooie volledige winkel met veel voorbeelden van wat er allemaal mogelijk is op gebied van luxe tuininrichting en volgens mij ook veel expertise op dit gebied in huis. Zeker een bezoek waard voor opdoen van inspiratie ook. Read more

Zeer ruime showroom met heel veel voorbeelden van tuinhuisjes, veranda, zwembaden enzovoorts Read more

Read more

Herfstactie 2024: Product niet meer leverbaar maar wel na ruim een week nog op website. Geen compensatie bij aanschaf duurder model. Read more