Over E-Care Reverse Logistics B.V.
E-Care Reverse Logistics B.V. is uw specialist in after-sales services voor consumentenelektronica. Wij bieden een breed scala aan diensten aan, van reparatie en herstel tot retourenafhandeling en technische support, zowel voor retailers als particulieren. Of het nu gaat om track & trace, online support, aan-huis service of callcenter assistentie, wij zorgen voor een snelle en efficiënte afhandeling van uw verzoeken. Met ons gebruiksvriendelijke TASS 2.0 login systeem kunt u eenvoudig reparaties aanmelden, de status volgen en rapporten genereren. Bovendien bieden wij met Wifi Care een oplossing voor snel en veilig internet. Kies voor E-Care voor betrouwbare en complete after-sales oplossingen.
Diensten van E-Care Reverse Logistics B.V.
- Laptop reparatie
- Desktop reparatie
- Schermreparatie
- Moederbord reparatie
- Ventilator reparatie
- Virus verwijdering
- Toetsenbord vervanging
- Data recovery
- Besturingssysteem installatie
- Geheugen uitbreiding
- Voeding vervanging
- Harddisk reparatie
- Videokaart reparatie
- Batterij vervanging
- Software probleemoplossing
- Toetsenbord vervangen
- Batterij vervangen
- Ventilator reparatie
- Moederbord reparatie
- Schermreparatie laptop
- Software problemen oplossen
- Harde schijf vervangen
- Waterschade reparatie
- Laptop scharnieren reparatie
- Videokaart reparatie
- RAM geheugen vervangen
- Laptop behuizing reparatie
- Laptop oplader aansluiting reparatie
- Virus verwijdering
- Laptop reinigen
- Wasmachine start niet
- Wasmachine pompt niet af
- Wasmachine lekt water
- Wasmachine deur gaat niet open
- Wasmachine maakt lawaai
- Wasmachine trommel draait niet
- Wasmachine display werkt niet
- Wasmachine geeft foutcode
- Wasmachine trilt overmatig
- Wasmachine ruikt vies
- Wasmachine spoelt niet goed
- Wasmachine verwarmt niet
- Batterij vervangen
- Camera reparatie
- Knoppen reparatie
- Trilmotor vervangen
- Speaker reparatie
- Scherm reparatie
- Waterschade behandeling
- Microfoon reparatie
- Simkaart lezer reparatie
- Laadpoort reparatie
- Software probleem oplossen
- Behuizing vervangen
Veelgestelde vragen over E-Care Reverse Logistics B.V.
Waarom zou ik mijn retourzendingen aan E-Care toevertrouwen?
E-Care heeft jarenlange ervaring in de after-sales markt voor consumentenelektronica. Wij begrijpen de complexe processen en hoge eisen die aan logistiek, techniek, informatieverstrekking en regelgeving worden gesteld. Onze focus ligt op het efficiënt en effectief behouden of creëren van waarde aan geretourneerde producten, waarbij de klantrelatie centraal staat.
Hoe zorgt E-Care ervoor dat mijn retourzendingen snel en efficiënt worden afgehandeld?
Wij gebruiken sterk geautomatiseerde oplossingen die alle aspecten van het proces in één transparante oplossing samenvoegen. De processen zijn geïnventariseerd, georganiseerd en vastgelegd in onze ERP software (TASS 2.0), meetbaar en transparant volgens afgesproken procedures en performancelevels. Dit alles kan eventueel geïntegreerd worden met uw bestaande bedrijfssoftware.
Wat maakt E-Care een goede keuze in een sterk concurrerende markt?
In een markt waar product- en prijsverschillen vaak klein zijn, is klantbinding cruciaal. E-Care heeft een dienstenportfolio ontwikkeld die gericht is op het op zo effectief en efficiënt mogelijke behouden of creëren van waarde aan geretourneerde producten, terwijl de klantrelatie met uw eindgebruikers wordt gerespecteerd.
Hoe kan E-Care mijn bedrijf helpen?
Wij bieden oplossingen voor het goed en efficiënt afhandelen van geretourneerde en/of defecte consumentengoederen. Dit kan variëren van het beheren van retourzendingen tot het integreren van onze systemen met uw bestaande bedrijfssoftware.
Wat is de toegevoegde waarde van E-Care voor retailers?
E-Care biedt een transparante en efficiënte manier om retourzendingen te beheren. Onze oplossingen zorgen voor een betere klantbinding en een efficiëntere afhandeling van retourzendingen, wat uiteindelijk leidt tot besparingen.
What our clients say
Based on 24 reviews
2
Eigenlijk zou ik voor het eerst nul sterren als beoordeling willen geven maar dat kan helaas niet. E-care kan geen defecte accu vervangen van de handheld van een Philips SpeedMax Pro steelstofzuiger omdat ze die niet hebben. Wel wordt een compleet nieuwe handheld aangeboden voor de prijs waarop je via internet nu nog steeds dezelfde compleet nieuwe Philips steelstofzuiger kunt kopen.. Ook volgt er een ongepeperde rekening voor onderzoekskosten die je naast evt. verzendkosten in alle gevallen moet voldoen. Dit bedrijf werkt hierdoor mee aan een wegwerpmaatschappij waar we allemaal vanaf willen. Fatsoenlijke communicatie per e-mail is niet mogelijk. Telefonisch kom je ook niet verder. Nu 1 maand later geëscaleerd naar de Philips consumenten service. Even afwachten hoe Philips dit zelf oppakt TBC Read more
10
6
opgelost Read more
10
mijn koffie machine is hier gerepareerd. een service beurt gehad en het ziet eruit alsof de zetgroep ook is gereviseerd de machine lekt niet meer en de zetgroep werkt nu beter en schoner dan dat de machine nieuw uit de verpakking kwam. en voor onderdelen moest ik 26 betalen.. binnen een week de koffie machine terug. dus van mij geen negatieve review. Read more
8
Koffiemachine opgestuurd binnen een week weer terug. Prima service. Read more
2
LAAT HIER NOOIT IETS REPAREREN! Dat een bedrijf als Philips hier de apparaten van haar klanten laat repareren is werkelijk onvoorstelbaar. 1. De afgelopen 15 jaar heb ik hier eerst een Philips TV laten repareren die terugkwam met een beschadigde beeldbuis, ook hingen er veertjes van klepjes uit de TV. 2. Tevens heb ik er een Saeco espresso machine laten repareren, daar stak bij terugontvangst deels een draad uit die zichtbaar klem zat tussen de kunststof onderdelen van het apparaat. Na een aantal jaar heb ik dat apparaat afgedankt en geopend, toen bleek dat het vervangen onderdeel (een CPU printplaat) los in het apparaat was gepropt en niet was vastgeschroefd. (Weet je wat? De klant ziet het toch niet!) 3. Onlangs heb ik een Philips Airfryer getracht te laten repareren. Die Airfryer kwam na de eerste reparatie beschadigd terug. De nieuwe tweede opdracht was de kunststof buitenzijde te vervangen vanwege de beschadigingen. Dat kon men blijkbaar niet. Het apparaat was na de tweede reparatie niet alleen nog meer beschadigd maar viel bijna in twee delen uit elkaar. Buiten dat men de vereiste reparatie kennelijk niet kon uitvoeren werd het door hen beschadigde en kapotte apparaat zonder enig begeleidend bericht gewoon teruggestuurd als gerepareerd. Werkelijk zeer onkundig. Ik moest 1 ster aanklikken om het bericht te kunnen plaatsen, deze verdient men beslist niet Read more
2
Matige service. Miele stofzuiger binnen de garantietermijn afgegeven omdat de stofzuiger ineens niet meer functioneerde (na 2 seconden valt telkens uit). Ze stuurde hem een dag later gewoon weer terug zonder te repareren met de boodschap erbij dat hij gewoon wel werkt. Ik heb m getest en hij valt nog steeds uit. Ik moet hem dus nu weer opsturen naar e-care. Van het kastje naar de muur. Best bizar dit. (Ordernummer 1739/11174). Read more
10
Snelle reparatie, de status van elke beweging was te volgen online, super handig. Mijn Rowenta stofzuiger na een week al terug ontvangen gerepareerd. Zeer tevreden. Read more
10
Super goede service, en bijbehorende communicatie. Helemaal geweldig Read more
2
2
De slechtste service die er in Nederland is. Mijn koffiemachine is voor de 3e keer bij deze service geweest en elke keer komt hij in nog slechtere staat terug. Mijn koffiemachine was beschadigd en heb ik bij Krups een aanvraag tot terugbetaling ingediend. Krups veroorzaakt grote problemen. Deze zaak werd doorverwezen naar een advocaat en pleitbezorger voor consumentenrechten. De machine kwam vies en vol water terug. Dit is hoe Krups met haar klanten omgaat. Read more
2
Slecht bereikbaar, stug bedrijf. Schuiven schuld van fouten af op bij mij Philips. Dat terwijl het toch wel duidelijk is dat ik een stofzuiger niet ter reparatie opstuur om filters te vervangen. Erg wazig. Maar wel al mijn stofzuiger 2 weken kwijt. Read more
10
10
Kapotte koffiemachine snel gerepareerd, tegen fatsoenlijke kosten. Zeer tevreden! Read more
10
Vriendelijke klantenservice. Product was kapot en opgestuurd. Gebeld voor status en nieuw product is onderweg. Fijn geholpen Read more
2
Niet erg ernstig, het is 1 maand geleden dat ik mijn stofzuiger heb teruggestuurd, nog steeds onder de garantie, ik kreeg een bericht dat hij was verzonden, omdat ik hem niet had ontvangen. Ik heb opnieuw contact opgenomen met de service en daar vertelden ze me dat ze niet hadden mijn adres ook al stond het duidelijk op het vorige bericht, ik kreeg opnieuw een bericht dat het verzonden was maar ik heb nog niets ontvangen, de rest maakt me een beetje bang Als ik dit eerder had geweten, had ik er zelf mee naar een reparateur gebracht die met Rowenta samenwerkte. Read more
10
Maandag defecte Philips Espresso verzonden, zaterdag gerepareerd en wel terug ontvangen. Het kan hier dus ook goed gaan! Read more
2
IK BEN NU AL EEN MAAND BEZIG OM EEN APPARAAT TE KRIJGEN OMDAT HET OUDE APPARAAT NA 4X TE HEBBEN OPGESTUURD OM TE REPAREREN .. WAT DOEN ZE ..ZE STUREN EEN STOFZUIGER OP Read more
10
4
REVIEW AANGEPAST NAAR!!! NA 2 WEKEN IS PROBLEEM TERUG!! Op 1 week tijd mijn toestel (espressomachine van Krups) komen ophalen, reservetoestel meegekregen, mijn toestel gemaakt, dan terug komen ophalen. TOP Toestel is ook goed gemaakt. Enig minpuntje bij het ophalen van toestel hebben ze gezegd dat ze kwamen van Smorgens tot 13 uur maar ze waren er maar pas om kwart na 2. nog een geluk dat ik nog thuis was. Read more
2
Snel geconstateerd dat het Philips item niet meer werkt, zou binnen 3 weken een nieuwe ontvangen. Zijn inmiddels 5 weken verder en nog niks ontvangen of gehoord. Telefonisch 3 keer geprobeerd contact te krijgen waarbij ik elke keer met een dikke 15(!) minuten op nr 1 in de wacht ook wel geloof. Waardeloos bedrijf slechte service dikke middelvinger naar de consument. Read more
2
Ik wacht al weken op vervangend product elektrische tandenborstel van #Oral B Het e-care systeem waar ze mee werken, is een gedrocht van een systeem. Ik kan niet zien wanneer artikel uberhaupt word verzonden. Als je belt, neemt niemand op. Read more
4
Slechte reparatie van een Krups koffiemachine. Read more
10
heb afgelopen maandag mijn oral-b tandenborstel opgestuurd die ermee opgehouden was . vandaag alweer terug !!! echt super snel. en volgens mij een helemaal nieuwe . Dank je E-Care. Read more
