EnergieWonen

Bijna 5 jaar geleden de zonnepanelen laten plaatsen door energie wonen. Voortraject super geregeld, ze leveren graag en plaatsing en kennis is prima in orde. Maar daarna is het waardeloos als er wat is. Nu voor een 2e keer ellende en de service is meer dan slecht. Lang in de wacht, weg gedrukt worden, medewerkers zullen het doorzetten, maar nooit komt er antwoord, mail wordt pas een dag of 10 later beantwoord en slot van liedje komen ze niet, ze willen wel een extern bedrijf langs sturen dat 125 euro voorrijkosten en 80 euro per uur rekent en dat exclusief btw. Nou laat dat maar doen!!!!! Offerte, en plaatsing zo geregeld maar geen service en dan afschuiven dat er personeel gebrek is. Nou 3 jaar geleden was de service ook niks. Waardeloos!!!!! Geen energie wonen meer voor ons!! Uiteindelijk met voorstel van energiewonen, op basis van ongelijk, in november 2023 een monteur geweest, moest nieuw zigbee kastje komen en nieuwe printplaat in de omvormer. In februari 2024 alles geplaatst en herstelt. Eindelijk, na bina 5 maanden wekte ons systeem weer. Maar helaas nog geen 9 maanden verder en weer defect!!! Na toesturen van door energie wonen gevraagd filmpje, hoe en wat werkt, zodat ze lampjes kunnen beoordelen, is de reactie van energie wonen, ze herkennen het kastje niet, of wij dat zelf gekocht en geïnstalleerd hebben?!! Nou echt niet, alles is door energie wonen geleverd en geïnstalleerd! Ze willen wel wat anders opsturen en dan kunnen wij het zelf installeren. Willen we dat het een monteur komt doen, dan zijn er weer hoge kosten mee gemoeid. De monteur gaf afgelopen februari al aan dat zoiets nooit als consument te doen is, en dat energie wonen een verouderde installatie geleverd had. Oude voorraad is dus bij ons geplaats krijgen wij nu het idee. Mensen bedenk je goed voordat je met energie wonen in zee gaat!!!! Ze leveren graag, kees van der Slikke is een uitstekende verkoper, maar de service en garantie van energie wonen is werkelijk waardeloos en kost je onnodig veel negatieve energie als consument!!! Read more

Read more

Boeven Geen zaken doen Read more

Een waardeloos bedrijf. Via Essent een aantal jaar geleden zonnepanelen door EnergieWonen laten plaatsen. De installatie verliep prima. Nu een paar jaar verder werkt de omvormer niet meer goed. EnergieWonen verwijst naar de netbeheerder vanwege een zogenaamde te hoge netspanning. Dit blijkt niet zo te zijn. Onze tweede installatie die we later door (gelukkig) een andere partij hebben laten plaatsen functioneert prima. Inmiddels al maanden contact met EnergieWonen om het probleem op te lossen. Helaas tevergeefs. Op mijn laatste mail wacht ik ondertussen al 1 maand op reactie. Ondanks meerdere mailtjes/belletjes. Echt waardeloos! Bij problemen proberen ze een ander de schuld te geven en geven niet thuis. Spijt dat we met EnergieWonen in zee zijn gaan. De belofte van; Jarenlang zorgeloos genieten geldt voor ons dus allesbehalve. Read more

Al meer dan een half jaar bezig om een klacht af te handelen. Ze beloven van alles maar er gebeurdt niets!!!! Read more

Het leek allemaal goed te gaan, met de intake, opname en tijdens de montage dacht men mee en tijden montage belde ze mij regelmatig om dingen af te stemmen. Lijkt allemaal heel mooi en meedenkend. Maar toen ik na de montage thuis kwam werd ik onaangenaam verrast. Er zijn afspraken gemaakt m.b.t. de plaats van omvormer, kabel en zonnepanelen. Geen van Allen is aangebracht zoals afgesproken. Daarbij loopt er nu een buis met de kabel erin dwars door een traptrede dwars door de trapopgang. Daarbij wil men ook nog beweren dat ik dat zelf zo wou. Afspraak was langs de muur niet door een traptrede. Maar men geeft verder niet thuis en wijst alles af. Serieus wie wil er een buis door een traptrede, door de trapopgang hebben ik niet. Read more

Een totaal onsamenhangende verhaal, ze kunnen niet plaatsen want ons huis is te hoog. Nou, nou, wel 3 verdiepingen... O, u heeft ook balcons aan de achterzijde... Schat, alle woningen in Amsterdam hebben balcons aan de (pfoei) ACHTERZIJDE!!! Read more

Vorig jaar zonnepanelen aangeschaft. Boel is geïnstalleerd, maar ze kregen het niet werkend, uiteindelijk een aantal weken moet wachten voordat het systeem draaide. Daarna lekkage gekregen op zolder, weer iemand langs geweest om de dakpannen goed te leggen, bleek de lekkage niet verholpen te zijn. Dit omdat een kabel te kort was, hierdoor wipten de dakpannen elke keer op bij een windvlaag. Contact gehad met Michel Oosterkamp over de gang van zaken aangezien hij ook de verkoper was. Hij deed een toezegging voor een grote financiële compensatie. Hier bleek meneer geen bevoegdheid voor te hebben en dus alsnog de volle mep moeten betalen. Ow nee, we hebben 75,- gecompenseerd gekregen op een bedrag van meer dan 10.000. Bij de verkoop is alles mogelijk en top en als je ellende hebt geven ze niet huis. Bedrijf was nooit bereikbaar als je problemen had. Na een aantal maanden is alles opgelost en draaide het eindelijk. Panelen zijn goed, maar de installatie en communicatie van dit bedrijf is echt ondermaats. En beterschap en een grote financiële compensatie beloven, en vervolgens de keutel intrekken. Read more

Ook hier lekkage op zolder na installatie van de zonnepanelen. De installateurs hadden 1 dakpan niet teruggeschoven... Aangezien dit onder de panelen was én achter het knieschot, pas na 3 jaar geconstateerd. Toen was een flink deel van het houtwerk van mijn dak verrot en moest vervangen worden waar een flink prijskaartje aan hing. Ik ben serieus ruim een half jaar bezig geweest om de kosten op Energiewonen te verhalen. Wat heeft mij dit een tijd, energie maar vooral heel veel ergenis gekost!! Áls ik al een reactie kreeg, werd ik van het kastje naar de muur gestuurd... Tot ik er klaar mee was en hen heb gemeld dat ik een civiele procedure zou starten waarbij ik ook al die kosten op hen zou verhalen. Toen ineens gaven ze aan mij geheel schadeloos te stellen. Ik heb hier ook nog meerdere keren achteraan moeten zeuren. Ik heb nog een formele klacht ingediend bij de directie van Energiewonen met het verzoek hier graag een reactie op te ontvangen. Niks gehoord alleen een bos bloemen ontvangen... Kortom, ik raad een ieder af om met hen in zee te gaan! Bespaar jezelf deze ellende. Wat een vreselijke service!!! Read more

Een gebed zonder eind. Sinds november liggen er 12 panelen op, daar zijn ze 4x voor langs moeten komen. Pas sinds april liggen ze er recht op. Het probleem is nu nog niet klaar, want de afspraak was dat de kabels uit het zicht zouden worden weggewerkt. Strak zou het erop komen liggen. Nou daar gaat het gezeik verder. Je spreekt ineens een andere taal, ze kunnen mailtjes niet meer lezen en geven zich lange tijd niet thuis. Zij kennen wel klusjesmannen die dit willen doen, maar voor de kosten mag je zelf op gaan draaien. Schandalig! 4 nee straks 5x moeten ze langskomen en nog komen zij de afspraken niet na. Read more

Als een van de arme installateurs op de markt, heb ik nu al bijna twee weken een probleem met mijn omvormer gemeld. Wanneer ik de klantenservice bel, krijg ik antwoord omdat het betrokken team mij zal bereiken/terugsturen, wat nooit is gebeurd. Ze geven geen exacte doorlooptijd voor alles wat we spreken: (Als ze de kans krijgen, zullen ze negatief worden beoordeeld Read more

Aanvankelijk goede communicatie en tevreden. Wij hebben voor bijna 20.000 euro aan zonnepanelen gekocht. In het voortraject wordt er geregeld vanuit energiewonen contact gezocht als er nog niks getekend is. Bij het contact zoeken met de administratie wordt je vriendelijk te woord gestaan door de secretaresse. Deze verwijst uiteraard inhoudelijk naar de contactpersoon/adviseur. Als de klus is geklaard ben je eindeloos bezig met contact zoeken met deze persoon en wordt je ondanks beloftes niet teruggebeld. Als ik wil opschalen naar overleg met de directie moet ik dit per brief doen. Toen mijn panelen waren geplaatst bleek bij de BTW aangifte dat er allerlei haken en ogen aan het verhaal zaten. Ik ben hierover niet geïnformeerd door energie wonen. Als ik hen hierop aanspreek zeggen ze hier niet verantwoordelijk voor te zijn. Ondertussen roepen/adverteren ze wel overal dat de netto investering minder is door de BTW teruggaaf. Mijns inziens is het onderdeel van het advies wat ze geven en zou je met de juiste informatie andere keuzes kunnen maken. In mijn geval betekent het niet eenmaal BTW afdragen maar 5 jaar lang en moet ik per kwartaal zelf een aangifte verzorgen of iemand hiervoor inschakelen. Conclusie; Kost veel geld en veel tijd en het is totaal anders dan ik had verwacht. De monteurs hebben de panelen snel en netjes gemonteerd. Achteraf bleken 12 panelen onvoldoende vast te liggen waardoor zij bij windvlagen begonnen te wiebelen wat veel herrie in het huis veroorzaakte. Zij zijn hiervoor later teruggekomen en ik hoop dat het nu opgelost is. Dit onderdeel is allemaal prima en prettig verlopen. Na installatie bleek ook de omvormer niet naar behoren te werken. Het contact met de support afdeling is snel en correct en problemen worden snel opgelost. Energiewonen adverteert met een vergoeding als je nieuwe klanten werft. Achter deze vergoeding moet je ook zelf aanzitten en heb ik tot op heden niet ontvangen. Alles bij elkaar ben ik van mening dat ik voor deze forse investering wel wat meer had mogen verwachten ten aanzien van het advies en de communicatie... Read more

Read more

Juni 2023 optimiser kapot. Binnen redelijke tijd een nieuwe geplaatst door Energiewonen. Echter zonder resultaat, panelen werken nog steeds niet. Daarna begon de ellende: mails met toezeggingen die niet worden nagekomen, geen reactie op mails van mijn kant. Telefonisch contact zinloos. Uit het niets neemt een servicedrijf dat voor Energiewonen werkt contact op dat vervolgens ook niets meer laat horen. Een half jaar later zelf een ander servicebdrijf ingeschakeld. Zij hadden het probleem in no-time gefixt. Nooit meer naar Energiewonen. Read more

Read more

Ik kwam bij Energiewonen terecht via een mailing van Energiewacht. Nadat ik mijn interesse had laten blijken via de mail werd ik direct gebeld en kreeg een week later Sidney Kuiper op bezoek voor een adviesgesprek. Uitleg was erg helder en overtuigend. De installatie is wel wat duurder dan bij enige andere aanbieders, maar de kwaliteit van de componenten en ook de verdere uitvoering rechtvaardigen dat absoluut. Ik ben erg blij met de afhandeling van mijn bestelling en haal uit het geinvesteerde geld meer dan 10x het rendement dat ik anders van de bank had gekregen: absolute aanrader. Read more

Ik kreeg heel snel een offerte. Maar ik vond deze veel te hoog. Toen ik de verkoper daarop wees reageerde hij geïrriteerd. Later andere offertes ontvangen die wel 1.000 euro lager waren. De verkoper gevraagd nog eens naar zijn offerte te kijken, maar reageert nergens op. Tsja, dan verkoop je ook niks. Read more

Read more

Read more

Positief te spreken over EnergieWonen! Ik werd goed geholpen in het voortraject, duidelijke uitleg en de stappen tot en met plaatsing zijn allemaal goed verlopen. Read more