Lugarde

In 2021 had ik onderstaande review geplaatst maar heb ik hem onder bedreiging van Lugarde moeten verwijderen. Bijzonder slechte ervaring met de levering van mijn bestelde tuinhuisje. Half november 2020 is het huisje besteld, levertijd ongeveer 12 tot 16 weken. Verwachte levering dus ongeveer week 10 tot week 12 van dit jaar. Vervolgens bleek dat die weken niet haalbaar te zijn door problemen in de productie. Inmiddels is het begin april. Begin van deze week gebeld met Lugarde, de nieuwe leverweek die half februari werd doorgegeven, week 15 of 16, zou gehaald worden. Begin april even bellen voor de exacte datum, De tuinman en de hulptroepen voor het opbouwen hadden namelijk hun agenda s vrijgehouden voor het opbouwen op basis van de beloofde leverdata. Maar nee hoor, natuurlijk levert Lugarde niet in de op eind maart nog herbevestigde weken. De levering wordt nu (hopelijk) week 16 of 18. Ja meneer, wij werken met verwachte leverdata, u denkt toch niet dat u daar van op aan kunt?. En denkt u dat ik op enige wijze gecompenseerd word voor deze wanprestatie? Natuurlijk niet, daar kan Lugarde niet aan beginnen. Lugarde, geen zaken mee doen! Totaal onbetrouwbaar. Middags nadat ik s ochtends deze review had geplaatst werd ik gebeld door Lugarde. De heer Hartink was totaal niet blij met de geplaatste review over de leveringstijden. Ik vertelde volgens de heer Hartink niet de waarheid, maar waar mijn verhaal precies mank ging daar wilde hij niet op ingaan. Vervolgens kreeg ik de keus; óf ik haalde de review weg, óf hij zou de order direct annuleren. Pure chantage, aangezien ik op korte termijn natuurlijk nergens anders een soortgelijk tuinhuisje kan aanschaffen. Mijn aanbetaling moest ik dan maar bij Fonteyn Outdoor Living terug proberen te halen. Overigens vraag ik mij af op welke basis de heer Hartink de order zou willen annuleren, mijn overeenkomst was immers met Fonteyn gesloten, niet met de fabrikant Lugarde. Helaas wijzen deze 2 partijen over de leverdatum wel continue naar elkaar. Fonteyn wijst (ik denk terecht) naar Lugarde, maar Lugarde wijst terug naar Fonteyn. Daar kom je als consument dus niet veel verder mee. Na de chantage door de heer Hartink heb ik bovenstaande review tijdelijk verwijderd, ik had immers geen andere keuze. Echter, als je niet aan deze verkooppraktijken onderworpen wilt worden; koop geen producten van Lugarde als je niet zo behandeld wilt worden! De kwaliteit van het geleverde (buiten de levering van de verkeerde raam- en deurkozijnen) lijkt overigens best oke te zijn. Daarom 2 sterren in plaats van 1. Read more

Al 4 jaar gebreken, onze bungalow is niet bewoonbaar, het regent muizen, insecten kunnen naar binnen lopen door de defecte, scheve, lekkende deurelementen. Het verhelpen van het defect op 23 juni 2023 maakte alles nog erger en de beste monteurs van Lugarde waren boos op ons terrein, rukten als gekken de deurelementen eruit en plaatsten de nieuwe deurelementen zonder schroeven, isolatie of andere bevestigingen in het gat. Resultaat: scheve, wiebelende deuren met enorme gaten naar buiten. Het beste komt als laatste 1 deurkozijn werd vernield, metingen werden genegeerd, eigendommen werden gestolen en er bleef afval rondslingeren. De oude elementen, inclusief hoezen en accessoires, zijn meegenomen omdat de Oost-Europese installateur deze lucratief wil verkopen. 2 dagen opruimen en schoonmaken en een onbruikbare bungalow zijn het gevolg Als je goede kwaliteit wilt moet je bij dit bedrijf wegblijven Read more

Defecten zijn al 4 jaar niet verholpen. Bedrijf Lugarde weigert en reageert niet. De installateurs van het bedrijf uit Oost-Europa plaatsen deuren, in strijd met alle regelgeving en RAL-richtlijnen, zonder pluggen, beugels of andere bevestigingstechnieken en zonder enige isolatie. Last but not least hebben ze een deurkozijn vernield en eenvoudigweg de eigendommen van de klant meegenomen. Blijf weg van dit bedrijf. Wij hebben een onafgewerkt tuinhuis waarin insecten en kleine knaagdieren zich prettig voelen. Read more

Wij zijn blij! Van de bestelling, tot de uitstekende statusmails over de status van de productie, tot de uitvoering, alles verliep perfect. Er is alleen behoefte aan verbetering van de montage-instructies, die niet gedetailleerd genoeg zijn, waardoor we helaas enkele fouten hebben gemaakt tijdens de montage, waardoor we in sommige gevallen aanzienlijke gaten en hiaten moesten accepteren. Wat wel benadrukt moet worden is de uitstekende service (via telefoon, e-mail en zelfs WhatsApp -> videotelefonie). Even geweldig was het daaropvolgende bezoek van gekwalificeerde en vriendelijke medewerkers die ter plaatse de problemen bekeken en alle gebreken snel en volledig repareerden. Het huis is van hoge kwaliteit. Wij hebben er geen spijt van dat we hiervoor hebben gekozen. Elk moment! Read more

Wij zijn vorig jaar verhuisd en hebben voor in onze tuin een veranda bij Lugarde gekocht. Wat zijn we daar ontzettend blij mee, al zoveel van genoten deze mooie zomer! De kwaliteit is erg goed, hij ziet er prachtig uit. Dat vinden niet alleen wij maar ook ons bezoek. We krijgen eigenlijk altijd complimenten over onze veranda. We hebben al menigeen doorverwezen naar Lugarde. Vandaar ook deze review. We gunnen iedereen een goed adres. Het contact met Lugarde hebben wij als erg prettig ervaren. Ze zijn zeer behulpzaam en denken goed met je mee. Alles werd keurig op tijd en volgens afspraak geleverd. Wij raden Lugarde daarom van harte aan! Read more

Wij hebben vorig jaar onze veranda gekocht en laten plaatsen. De beschrijving en illustraties van de montage-instructies waren echt niet goed. Er moet veel verbeterd kunnen worden bij Lugarde!!! Toch is het ons gelukt om de veranda te bouwen, alles was perfect en wat echt te prijzen is, is dat er voor alles reservemateriaal was. In eerste instantie waren we erg blij en opgetogen met onze nieuwe veranda, maar toen... Helaas was bij de eerste harde wind de vreugde voorbij omdat onze veranda nu helemaal scheef stond. Na overleg en klagen bij Lugarde kregen wij te horen dat wij het verkeerd hadden ingesteld. Nadat we een deskundige hadden geraadpleegd, werd duidelijk dat de fout duidelijk de schuld van Lugarde was. De gehele constructie was niet goed doorgerekend qua wind- en sneeuwbelasting. Ik ben zelfs bang dat de veranda de volgende sterke storm niet zal kunnen weerstaan en zal instorten. Wij zijn meer dan boos over deze situatie!!! Read more

Ik ontving het Prima-systeem in een speciaal formaat. Ja, er was een iets langere levertijd dan oorspronkelijk aangegeven, maar dat kwam door gebrek aan hout vorig jaar. De configuratie in de 3D-planner werkte goed en gemakkelijk. De telefonische en schriftelijke ondersteuning was erg aardig en professioneel. Op vragen werd altijd snel gereageerd. Ook de levering door de rederij verliep vlot. 1-2 planken zijn beschadigd tijdens transport. Maar daar werd ook rekening mee gehouden en met vooruitziende blik werden er nog 1-2 planken geleverd. De kwaliteit is extreem hoog en het is echt leuk om zulke kwaliteit te bouwen en in elkaar te zetten. Ook de deur is allesbehalve een standaarddeur voor een tuinhuisje . Extreem robuust. Helaas heb ik tijdens de bouw een klein foutje gemaakt (een zijprofiel is verwisseld), maar dit kan zonder problemen visueel worden gerepareerd. Hartelijk dank Fa Lugarde. Ik beveel de producten graag aan. Read more

Read more

Wij kiezen voor Lugarde Schuur voor onze tuin. Ongeveer een jaar nadat het was geïnstalleerd, kregen we problemen met de deur. We hebben Lugarde gebeld en ze hebben onze klacht zeer serieus genomen. Ze stuurden onmiddellijk een nieuwe deur en een team om het te vervangen. En plus twee blikken olie als gratis voor de behandeling van het hout van de hele schuur. Wat kun je nog meer verwachten? Zeer tevreden over de communicatie na verkoop en de afhandeling van de zaak van het bedrijf. We zijn zo onder de indruk. Graag willen wij de heer T Wuestman van Lugarde en het bedrijf zeker bedanken. Ik kan het bedrijf zeker aanbevelen. M Arikan Read more

Lugarde maatwerk blokhut besteld op 28 mei 2021. Op de website stond levertijd 7 weken. Eerste week 2022 werd het pakket geleverd. Uiteindelijk dus 7 mnd levertijd. Nav deze recensie contact gehad met Lugarde. Er konden een aantal dingen worden verklaard en we zijn zeer vriendelijk uit elkaar gegaan. Aan de plus kant: - veel extra geleverd. Van alle houtsoorten tenminste 2 extra. Meer dan voldoende isolatie. - goede kwaliteit - als de blokhut af is ziet hij er écht mooi uit. - zeer vriendelijke en goed bereikbare klantenservice. Aan de min kant: - verkeerd gezaagde dakbalken geleverd. (Oplossing: Houthandel Prins geleverd) - geen afdeklat boven het raam geleverd. (Oplossing: Door houtoverschot zelf opgelost) - verkeerde tekening. - te lange schroeven geleverd die door de buitenkant heen kwamen. (Oplossing: Zelf gekocht) - vloerplanken te kort gezaagd (oplossing: door het houtoverschot kon dit makkelijk opgelost worden) - beits was bevroren geweest. (Oplossing: Wordt nageleverd). - weinig EPDM kit geleverd (oplossing: zelf gekocht). Conclusie: We zijn blij met de blokhut nu hij eindelijk staat. Dat komt vooral door onze handige timmerman die veel fouten kon oplossen en door houthandel Prins. En de goede kwaliteit van materialen. Echter Lugarde heeft aantoonbaar wel wat steken laten vallen. Veel die goed oplosbaar waren door de timmerman, maar dit zou niet mogen voorkomen bij een blokhut van 6.000, . 24-1 Lugarde heeft op mijn review gereageerd en ik zal ze morgen/woensdag even terugbellen. Read more

Fijn gezelschap. Reserveonderdelen worden direct gratis geleverd. Read more

Alles is prima verlopen, de kwaliteit van de hut is top, de levering was zeer prettig en de montage leverde geen problemen op! Read more

Superblij met ons Lugarde tuinhuis. Zelf ontworpen via de 3D-configurator en perfect geholpen door Harold van tuinhuisenveranda.nl, die ook de montage heeft verzorgd. Bedankt Andrea! Read more

Ik ben zeer positief verrast door de kwaliteit van al het materiaal, de levering en verpakking en de zeer vriendelijke service. De prijs-prestatieverhouding is ook echt geweldig. Ik kan dit product zonder aarzeling aanbevelen. Read more

Ik ben erg tevreden met de geleverde service van Lugarde. Ondanks een klein probleem met een loslatende lijmverbinding is dit snel en naar volle tevredenheid opgelost Read more

Wij zijn erg te spreken over de kwaliteit en afwerking van ons tuinhuis. Het is veel beter dan andere waar we naar hadden gekeken voordat we voor Lugarde kozen. We hadden een paar vragen na de bouw, maar de klantenservice van Lugarde was briljant. Snelle en wonderbaarlijk duidelijke antwoorden en zeer nuttig advies! Antwoorden op onze e-mails duurden slechts enkele minuten in plaats van de dagen wachten die je moet doorstaan bij andere zogenaamde klantenserviceafdelingen. Eerste klas ervaring tot nu toe en erg blij dat we Lugarde hebben gekozen voor ons zomerhuis. Read more

Read more

Read more

Ik heb voor een tuinhuis van LUGARDE gekozen omdat je met de configurator ook moeilijkere of ongebruikelijke (!) constructies individueel en precies op de gewenste afmetingen kunt plannen, het materiaal, zoals hout, deuren en ramen, van hoge kwaliteit is en de prijs goed is (zelfs nu de houtprijzen momenteel stijgen). Ik heb geen vergelijkbare aanbieder gevonden. Het tuinhuis dat ik gebruik voor mijn bubbelbad staat er nu en ik ben erg enthousiast! Alle verwachtingen werden ruimschoots overtroffen. De persoonlijke (!) service van het LUGARDE-team per telefoon en e-mail is uitstekend, van planning tot levering en daarna - altijd zeer professioneel, maar altijd erg vriendelijk en bekwaam. Mijn conclusie: een echte aanrader! Read more

Het paviljoen dat wij besteld hebben is Andrea P81. Van bestelling tot levering zijn wij zeer goed verzorgd door de klantenservice van Lugarde. Helaas waren er een paar dingen die wat meer werk en moeite vereisten. Maar ook hier kregen we uitstekende ondersteuning van het bedrijf. In dit verband wil ik vooral de heer M. in het zonnetje zetten, die mij altijd snel en betrouwbaar heeft geholpen met mijn problemen!! Dit is wat je wilt van klantenservice. Wij kunnen Lugarde zeker aanbevelen. Read more