Houtmerk

Wij hebben geprobeerd om bij Houtmerk een offerte te krijgen voor onze keukenfronten, maar hebben besloten de samenwerking met hen stop te zetten omdat zij onbetrouwbaar zijn gebleken. Ons eerste bezoek om de eerste offerte te krijgen verliep vlot, maar daarna was er geen communicatie meer. Het duurde een week voordat ze op elke e-mail reageerden, en zelfs toen waren de updates die we vroegen altijd onjuist. Gedurende vier lange weken probeerden we een offerte af te ronden, maar uiteindelijk klopte deze drie keer niet. Dit hele proces is tijdverspilling geweest en we hebben het vertrouwen in dit bedrijf verloren. Een bedrijf dat niet effectief met zijn klanten kan communiceren, daar willen we niet mee samenwerken. Read more

erg mooie keukens! Read more

Na een positieve kennismaking met zowel de mooie producten als een van de werknemers, zijn wij vervolgens op zeer asociale wijze behandeld door de eigenaar voordat wij de showroom wilde verlaten. Werkelijk waar nog nooit zoiets meegemaakt richting potentiële klanten. Wij zullen dit bedrijf dan ook nooit meer overwegen en/of aanraden. Zoals we hier al meer gelezen hebben, pure arrogantie zonder enig fatsoen in communicatie. Zonde! Toevoeging: Dat er na een maand een reactie volgt op mijn review, met zoveel mogelijk detail om de situatie te willen corrigeren vind ik wederom bijzonder. De ervaring is zoals hij is en de details in de reactie van de eigenaar zijn niet compleet/relevant. De kern van mijn review ging over hoe je respectvol met (potentiele) klanten communiceert. Ik sluit me aan bij een andere minder positieve review, dat ik geen enkel bedrijf slecht gun en daarom hoop ik ook dat de details over jullie producten en de werknemers gelezen worden, want die zijn het waard. De communicatie met de eigenaar was en blijft zeer ongepast, omdat er geen sprake was van communicatie, maar minderwaardgheid richting de klant zonder ruimte voor gesprek. Wellicht dan had deze situatie voorkomen kunnen worden als er geprobreert was een open gesprek te voeren, zodat we zonder enig probleem een oplossing hadden gevonden. Succes met jullie business en dat deze review mag helpen bij een mogelijkheid tot verbetering. Read more

Ontzettend blij met het eind resultaat en gedurende het ontwerpen van de kast altijd heel goed en service gericht geholpen. Zeker een aanrader. Read more

Snel en adequaat reageren. Meedenken met een oplossing. Prettige communicatie. Top bedrijf. Read more

Read more

Ik kan niet anders zeggen dat we erg blij waren met de kwaliteit van de service en het geleverde materiaal. We hadden keukenfrontjes (DUDOK) besteld voor een IKEA keuken. Je denk in eerste instantie dat het wel lang duurt voordat je een paar frontjes geleverd krijgt. Maar als het dan geleverd wordt snap je het. Perfect uitgevoerd materiaal, tot in de puntjes voorbereid. Inclusief boormallen en bijbehorende materialen. Goed verpakt. Een genot om het in elkaar te zetten. Ook het contact met de medewerkers verliep soepel. Adequaat, flexibel en deskundig. Read more

Als eerste wil ik benadrukken dat ik geen enkel bedrijf slecht toewens. Achter elk bedrijf zitten mensen die hard werken en (meestal) hun best doen. Ik geloof dat ook echt voor Houtmerk. Maar ik schrijf deze recensie met twee redenen: 1) Om toekomstige klanten te laten weten wat hen te wachten (kan) staan. 2) En hopelijk dat het bedrijf lering gaat trekken uit mijn verhaal en daardoor zal verbeteren. Misschien naïef, maar ik meen dit oprecht. Laat ik als eerste zeggen dat het product prachtig is. Ik heb keukenfronten (deuren, ladefronten en plinten) besteld die bij mijn IKEA passen. Ik heb de Dudok en Berlage in walnoten besteld. Maar door het proces zal ik nooit meer met Houtmerk in zee willen gaan of een ander hen aanraden. Hierbij mijn relaas: 1) Ik ben in mei in contact met ze gekomen om alles door te spreken en uiteindelijk op 1 juni is het contract rondgekomen. Op de website staat dat het 10-14 weken zou duren maar zij gaven aan 15 weken, dat zou dus eerste helft van september zijn. 2) Een maand later heb ik een bijbestelling gedaan van twee staanders (korte opvulstroken) voor de Dudok keuken. Dit zou geen probleem zijn. 3) Anderhalve week voor de geplande levering neem ik contact met hen op om onze beschikbaarheid door te geven ivm werk. 4) Daarop krijg ik een aantal dagen later het bericht dat het 2 weken langer zal duren. 5) Drie dagen voor de levering krijg ik het bericht dat ze het hout nog niet binnen hadden en dat het nogmaals 1,5 week later zou worden. Ik heb contact met hen opgenomen en gesmeekt of ze haast wilden maken omdat wij met een grote chaos zaten. 6) Omdat ik erachter was gekomen dat de bestelde plinten niet meer de juiste maten hadden, nieuwe besteld en als coulance voor de vertraging - nadat ik er zelf op had aangestuurd - 75 Euro korting gekregen. Dit zou 1 à 2 weken duren. 7) Eén dag voor de geplande levering krijg ik wederom een bericht dat ze het niet redden en dat het volgende week wordt. Ik heb toen boos en wanhopig opgebeld dat ze dit niet konden maken en toen werd alsnog de volgende dag geleverd. 8) En toen bleek dat de plinten, de staanders en een ladefront misten. 9) Pas een maand nadat de nieuwe plinten waren besteld konden ze geleverd worden. Ik kreeg een bericht over de nieuwe leverdatum maar op de gegeven datum kwamen ze niet. Ik had het niet bevestigd, terwijl ze hiervoor niet om een bevestiging vroegen. Dus wederom geen spullen. 10) Ivm ons werk werd het weer 1.5 week later en toen bleek dat ze alleen de plinten hadden geleverd. 11) Gebeld en een aantal dagen later kwam de nalevering van de staanders en de ladefront. En toen bleken ze een deur ipv front te hebben geleverd. 12) Wederom gebeld en drie dagen later het juiste front gekregen. Het heeft zes maanden geduurd om de juiste keukendeurtjes ladefronten en plinten te leveren. En wat me stoort is dat ze op tijd zijn met het incasseren van de bedragen maar zelf zich constant niet aan de afspraken houden. Toen ik hen attendeerden op wat er op hun website staat (nog steeds dat het 10-14 weken duurt, maar vooral de tekst Geleverd op tijd, perfect verpakt. Werkvoorbereiding, productie, toeleveranciers, installateurs en vervoerders werken samen. Met aandacht gemaakt én geleverd. https://houtmerk.nl/pages/levertijden) vroeg de manager notabene of dit echt waar was en heb ik haar erop gewezen. Ik heb ruim 5000 Euro betaald voor deze fronten en heb veel frustratie ondervonden door hun slechte service. Een keuken dat maar niet afgemaakt kon worden. Mijn vriend die tot drie keer een vrije dag nam - hij werkt als ZZPer, dus dat betekent inkomstenderving - om de bezorgde spullen in ontvangst te nemen omdat het vervoersbedrijf alleen tot de stoep levert. En dan komt er geen enkele tegemoetkoming van hun zijde? Houtmerk, ik gun jullie een succesvol bedrijf, maar als je meerdere reviews lees dan zie ik een terugkerend patroon waarin de klant te vaak de dupe is van jullie onprofessionele bedrijfsvoering terwijl jullie de hoofdprijs vragen voor jullie producten. Read more

Read more

Heel blij met de aankopen van onze waskommen bij houtmerk en de service. Ik zou dit bedrijf zeker aanraden als je wilt gaan voor kwaliteit en mooie producten. Read more

Een prachtig geheel geworden door net buiten de de kaders te denken. Echt vakwerk en keurig geplaatst! Levertijd wat lang maar zijn we alweer vergeten Heel blij mee! Read more

We zijn erg blij met de keuken! De notenhouten (monocoat black afwerking) fronten van Houtmerk kloppen perfect op de IKEA kasten. Keukenblad via een derde partij geregeld maar alles samen maakt het tot een passend geheel. De plank boven het aanrecht later besteld, dat ging even mis maar uiteindelijk opgelost door Houtmerk. Read more

Superblij met het eindresultaat van onze keuken frontjes dankzij de vriendelijke en fantastische service van Houtmerk. Ze namen echt de tijd om te luistern naar onze wensen. Levertijd was ook helemaal zoals afgesproken, wat dan aansluitend past volgens het geplande werkschema om alles op tijd te installeren. Mooi bedrijf en echt een aanrader!! Read more

Super mooie meubels en top service. Als er net iets niet in orde is zorgt Houtmerk voor een goede oplossing: top! Read more

In de aanloop naar een keuken bij Houtwerk is de persoonlijke benadering en informatie voortreffelijk. Er heel goed meegedacht in mogelijkheden, kleuren, afmetingen en indeling. Je voelt je gehoord en de uitleg is duidelijk. Read more

Prachtig bedrijf met hart voor houtbewerking en klantenservice. Wij zijn na lang zoeken naar een eettafel met middenpoot uitgekomen bij Houtmerk. Na een bezoek aan de showroom en goed advies hebben we een prachtige eettafel gekocht. Geen moment spijt en elke dag genieten! Ook toen er toch wat mis was uiterst kundig geholpen. Kortom een echte aanbeveling. Read more

Wij hebben prachtige frontjes, hardhouten zijpanelen en een barnis ontvangen van Houtmerk en zijn er ontzettend blij mee. De barnis bleek bij het plaatsen van het werkblad niet goed daar op aan te sluiten, maar dat hebben ze bij ons thuis gerepareerd. Top kwaliteit en service! Read more

We zijn heel blij met onze keuken van houtmerk! Er werd ruim tijd genomen voor het ontwerp en de installatie verliep prima. Read more

Wij hebben een keuken op maat laten maken door Houtmerk, een TV-meubel en een garderobekast. We zijn heel blij met het resultaat. De materialen zijn van hoogwaardige kwaliteit en de afwerking is netjes. Van begin tot het eind is er een zeer goede service geboden. Zo werden afspraken altijd netjes nagekomen en waren zij goed bereikbaar voor vragen. Ze nemen echt de tijd voor je. Zeker een aanrader dus! Read more

Uitstekende service gekregen van Houtmerk nadat de afsluitdop van ons badkamermeubel begon af te bladderen, inmiddels als service een nieuwe ontvangen. Tevens is er een monteur langs geweest om te kijken naar een wijkend zijpaneel (door vocht?). Ook hier alles vakkundig opgelost. TOP! Read more

Ik heb recent mijn tweede aankoop gedaan bij Houtmerk. Er was een heel mooi blad op maat geleverd voor een instrumententafel. Achteraf bleek dat er een scheur was ontstaan in de nerven van het hout. Na het melden hiervan is dit zeer snel en adequaat opgelost door het leveren en monteren van een vervangend blad onder service! Ben zeer te spreken over het resultaat :) Read more

Mijn ervaring met Houtmerk is zeer positief te noemen! Allereerst sprong de creativiteit van Ruud er enorm uit: geweldig om te zien hoe hij, rekening houdend met jouw persoonlijke wensen, meerdere malen tot een spannend en out of the box ontwerp kan komen. Onze verbouwplannen verliepen anders dan verwacht waardoor het ontwerp meerdere malen moest worden aangepast. Ook dit is flexibel en professioneel opgepakt. Daarnaast waren de ontvangst in de showroom en het contact met het verkoopteam steeds erg prettig. Ik zou Houtmerk dan ook aan iedereen aanbevelen! Read more

We werkten samen met Ruud en zijn team om een keuken te ontwerpen tijdens een renovatie van een herenhuis uit 1890. We genoten van deze echte samenwerking; we voelden ons gehoord, maar ze brachten ook veel geweldige ideeën op tafel. De productie kost tijd, maar de materialen zijn van de hoogste kwaliteit en de installatie verliep zeer vlot. Het team reageert zeer goed op e-mails en ze doen altijd wat ze zeggen dat ze gaan doen. Twee jaar later zijn we nog steeds ontzettend blij. Read more