ESNW

Op vrijdagavond de 13e vette lekkage van de ketel de monteur zou liever wachten tot het de 14e was, maar de lekkage was te groot, zou dan s nachts om de 10 min emmers moeten omwisselen. Monteur kwam dus met lichte tegenzin (begrijpelijk), maar heeft z n best gedaan, ook al kreeg hij een volle douche toen de sluiter afbrak, het water (2 bar) spoot in het rond, maar gelukkig kon hij het water via de waterslang door de afvoerpijp weg laten lopen. Nieuwe sluiter erop, ketel gevuld, klus geklaard ? Nee, plotseling viel alle stroom uit, het water heeft ergens kortsluiting veroorzaakt! De ketel via verlengsnoer kunnen aansluiten. Volgende dag geen kortsluiting meer, water was waarschijnlijk opgedroogd! Monteur heeft topwerk verricht en begreep dat de lekkage te groot was om te wachten tot vrijdag de 13e voorbij was Read more

Wilde een storing melden, 40 minuten in de wacht gestaan voordat ik iemand aan de lijn kreeg. Uiteindelijk dus toch gelukt om een afspraak voor een monteur te maken. Die is echter niet op komen dagen, geen berichtje of belletje. Weer bellen en weer bijna uur in de wacht gestaan. Niet te doen om contact met ze op te nemen .Komen afspraken dus niet na en laten niets van zich horen. Read more

2 december een storing gemeld aan mijn kachelsysteem, sloeg niet meer af. 6 december monteur geweest. Moest een onderdeel besteld worden. 16 december komt monteur, eerst geen onderdeel mee. moest gehaald worden. Kreeg vervolgens de klus niet voor elkaar. Kachel ligt helemaal uit elkaar. Komt hij doodleuk vertellen dat er een nieuw hydroblok besteld moet worden. Ik gebeld met planning of dit dan morgen geregeld kan worden. Dit kan niet, gaat langere tijd duren. Geen kachel, geen warm water. U wordt wel gebeld als het binnen is, dan kunnen we een afspraak inplannen. Dit kost me dus nu al 3 vrije dagen. Je zou denken, bestel zoiets, laat het desnoods per koerier bezorgen. Wordt totaal niet meegedacht. ZO SLECHT!!!!! Read more

Ervaringen met bereikbaarheid (telefonisch/mail/website) zijn slecht tot zeer slecht te noemen. De monteur die vandaag volgens afspraak langskwam voor onderhoud was een verademing vriendelijk; vakkundig en (niet onbelangrijk) op tijd. Read more

Eigenlijk geen energie meer voor om nog maar iets te schrijven, of achteraan te gaan. Krijg ik nu een mail hoe ik ESNW vind? Nou ESNW weg ermee... . Het is bijna lachwekkend wat er iedere keer mis gaat. Lekkage aan de warmte pomp . De telefoniste vroeg drupt het of stroomt het? Volgens haar t was geen spoed dus mocht t hele weekend afwachten. Terwijl mn overloop al vol met water lag door t plafond heen.. . Woning bouw er op gezet toen kon er wel iemand komen. Die aardige monteur ontdekte dat er iets is in blijven liggen door de eerste monteur wat de lekkage heeft veroorzaakt. (tuurlijk moest er nog iets fout zijn na de renovatie twee jaar ervoor) Vervolgens zag ie dat er een onderdeel al versleten is en voordat je echt kapot zou zijn alvast besteld om het t vervangen... Ook t afzuigsysteem maakte onwijs veel herrie wat niet klopte.. Ondertussen is dat ruim een half jaar geleden.. En blijkbaar is het heel moeilijk een afspraak te maken en dan te komen, of de juiste monteur te sturen, een ander moment langs komen en een helaas u was niet thuis kaart te krijgen. Onderdeel aan iemand anders zn warmtepomp weggegeven, of de klacht staat niet meer in het systeem. Bellen, bellen.. Wilde een afspraak bevestiging per mail. Mocht de telefoniste niet doen. Doorgestuurd een half uur in de wacht.. Klaar mee Volgende dag terug gebeld, tzou goed gaan komen . Op de dag dat er twee monteurs zouden komen kwam de ene te vroeg.. Dat ik thuis kwam lag er weer een helaas kaart. Een uur later pas de bevestiging dat er vandaag een monteur komt. Smiddags voor t andere euvel ja hoor de monteur staat voor de deur... Een leerling die hier nog niets van af weet... Alleen maar van gewone ketels.. Moet ik lachen huilen boosworden.. Read more

Vanaf Oktober 2024 al bezig met bellen voor de storting die ik elke keer heb, krijg zon call centrum aan de lijn die nog onbeschoft zijn ook. Ik heb inmiddels nu 4 monteurs gehad en nog steeds hetzelfde probleem is niet opgelost. Nu weer dezelfde storing dus ga weer bellen, wordt er een beetje niet goed van. Is er dan geen één monteur die de ketel eens uit elkaar kan halen, ze kijken er naar en gaan weer weg pfff. Ik hoorde door de pijp op mijn dak heel veel lawaai nadat ik de ketel gereset had, misschien ook eens even naar die pijpen op het dak kijken. Read more

Wat een drama bedrijf. Al 17 jaar een abonnement. Al twee keer service afspraak zonder communicatie verzet in de afgelopen 4 weken. Heeft mij twee vakantiedagen voor niets gekost. Je moet er zelf achteraan bellen, anders zat ik nu nog te wachten. Denk dat ik opzoek moet naar een betrouwbaarder servicebedrijf. Read more

Wij zitten al dagen zonder warm water en zonder kachel. Ze zouden een noodmonteur sturen die hier savonds echt zou komen. En natuurlijk kwam die weer niet opdagen is nu al de 5e of 6e keer dat ze ons dit flikken. Tevens wordt men nooit terug bericht en blijkbaar leert dit bedrijf niet van eerder gemaakte fouten. Slechte service, totaal niet betrouwbaar, een absolute aanfluiting Read more

Monteur deskundig en vriendelijk,goed advies. Ik zie de monteur graag over twee jaar terug. Read more

Slechte service al jaren een zakelijke Klant met onderhoudscontract en als je in nood zit kunnen ze pas na een paar dagen komen , terwijl ze adverteren met 24/7 service. Wij laten onze klanten in nood niet dagen wachten. Garagebedrijf glas Read more

Ik ben een betalende abonnee van ESNW en ingeschreven voor het Comfort-abonnement. Hoewel ik de geautomatiseerde betalingen op prijs stel, heb ik enkele inconsistenties in mijn facturering opgemerkt. Mijn laatste officiële factuur, zichtbaar in het klantenportaal, dateert van april 2024. Ondanks dat ik tot 10 december 2024 geen volgende facturen heb ontvangen, is mijn maandbedrag op onverklaarbare wijze zonder uitleg gestegen. Als het bedrijf voor een preventieve service komt (wat ze één keer per jaar doen), wordt dit uiteraard apart betaald. Vandaag kwam ik een belangrijk probleem tegen: een leiding die op mijn verwarmingsapparaat was aangesloten, begon om 03.08 uur te lekken. Toen ik probeerde de fout via de ESNW-website te melden, kreeg ik het bericht Error 503. Ik heb vervolgens contact opgenomen met de klantenservice, maar hun telefoon werkt pas na 08.30 uur in de ochtend. Uiteindelijk kreeg ik te horen dat er een technicus zou worden uitgezonden met een voorafgaande kennisgeving van 15 minuten. Vanaf 17.00 uur wacht ik nog steeds op hun aankomst, en meerdere pogingen om op te volgen leidden tot abrupte verbindingsverbrekingen. Ik hoop oprecht dat ESNW deze problemen kan verhelpen en het serviceniveau kan bieden dat ik verwacht als een loyale klant die een abonnement op hen betaalt. Het zou zo leuk zijn als ze achter alle mooie principes staan die ze op hun website hebben staan. Als iemand aanbevelingen heeft voor alternatieve aanbieders van onderhoud en service aan warmtepompen en ventilatie, deel dan uw positieve ervaringen en beveel gerust een ander bedrijf aan dat rechtstreeks contact met mij opneemt. Update 10-dec-2024 Zeer beleefde technicus kwam vandaag langs en ze hebben het probleem gedurende 10 minuten opgelost. Ik verander de beoordelingssterren van 1 naar 4 omdat de persoon zeer professioneel was en ze mijn vertrouwen in het bedrijf terugbrengen. Ik zal morgen ESWN bellen om te zien hoe ik de andere problemen kan oplossen. Read more

Normaal ben ik niet van de reviews. Maar wat een slecht bedrijf is dit! Ik wacht al 3 maanden op een thermostaatknop voor in de woonkamer ze laten me gewoon zitten in de kou! Waneer ik ze spreek voor de Zoveelste keer is het ja je word gebeld het is niet goed opgepakt hoeveel smoesjes kan je nog verzinnen. Bedrijf meerdere malen bij mij thuis geweest voor me warme water die elke keer zomaar verdwijnt en ze doen er letterlijk niks aan! Ze beloven zoveel maar in praktijk een 0! Read more

Hier word ik gewoon boos van. Na hele dag vergeefs wachten op onderhoudsmonteur gebeld met ESNW. Nieuwe afspraak gemaakt en klacht ingediend. In de week erna kreeg ik 5 mails et steeds nieuwe data en tijden, zonder uitleg of verduidelijking. Nieuwe klacht gestuurd: nog steeds geen antwoord. Gebeld en vermeld waar het probleem zit; telefoniste zegt mijn gegevens erbij te halen en laat helemaal niets meer van zich horen. Weer gebeld, andere telefoniste die mij toezegt alle klachten te zullen doorgeven waarna er contact met mij gezocht zou worden. Nog steeds niets gehoord!! Ongelooflijk slechte communicatie en zéér klantonvriendelijk. Read more

Ja het was kil in huis..na een vriendelijk kontakt met de telefoniste , kwam de spoed monteur ik blij ! Maar voelde me een pietsie beschaamd de man was van heinde en ver gekomen om het probleem met de ketel op te lossen . Heeft de installateur van uw ketel u verteld hoe u dit probleem kon oplossen? Nee dat hadden zij bij de installatie van de hybride warmtepomp ketel niet gedaan . Overigens zal ik dat bedrijf niet aan bevelen een van de slordigheden die ze leverde bij de installatie van de warmtepomp. De monteur ESNW die verdient een dikke pluim want als ik een goede voorlichting had gekregen Van de leverancier had ik het zelf kunnen oplossen. Hij toonde begrip en heeft mij laten zien Hoe ik zelf dat soort problemen kan aanpakken. Er zijn ook mensen die klasse hebben en deze is er een van Read more

ik sluit een paar jaar geleden een contract af met die leden . De website werkt niet om storingen te melden . Als ik inlog staat de boiler en de kachel erop. Ik bel voor storing van de boiler 45 minuten in de wacht . Nee daar heeft u geen contract voor . Moet ik eerst een contract voor maken dan komen ze na 24 uur voor de storing. Ik zeg ik wist niet dat dat apart moet maak het maar dan betaal ik gewoon . Nee mijnheer eerst een contract . Zit een gezin met 2 kleine kinderen waarvan 1 baby in de kou. wat Klote service . Ik dacht dat het een bedrijf is maar het is gewoon een ambtenarenclub met een ongelofelijk slecht afgerichte telefonist. Maar ja zo is de wereld geworden Read more

Dit bedrijf is qua communicatie echt het slechtste van het slechtste. Ik heb veel dingen gezien, maar zoveel keer structureel niet antwoorden op e-mails heb ik nog nooit meegemaakt. Het enige wat je wel krijgt per e-mail is onterechte aanmaningen. Ik weiger uit principe om te bellen. Hopelijk zijn er medewerkers die dit misschien lezen en mij toch nog op mijn e-mail willen antwoorden. Alvast dank hiervoor! Read more

Goed en snel werd het probleem verholpen Read more

Ik ben zeer tevreden over de plaatsing van mijn nieuwe ketel door de monteur van ESNW. Vakkundig, snel, gedegen aangelegd en ook nog eens zeer vriendelijke monteur. Klasse! Read more

Een vreselijk bedrijf, komen afspraken niet na, slechte communicatie , wel beloftes doen, dag in de kou laten staan, en dan zeggen sorry! Beloofd tussen 18.00 uur en 2100 uur te komen en dan na zelf weer gebeld te hebben voor de 2de keer te horen krijgen om half 11 dat de monteur niet komt. En kon dus blijkbaar geen telefoontje van de monteur vanaf om dit te vertellen. Zit je al die tijd voor Jan doedel te wachten. Wel een dikke abonnement betalen ! Communicatie waardeloos ! Sorry was het antwoord van het callcenter!!! Sjaal Om en maar weer afwachten wanneer energie service gaat komen. Fijn weekend Read more

Bijzonder aardige, mededeelzame, geduldige monteur Read more

Cv slaat niet aan, moedertje van 95 in koel huis. Even bellen, binnen uur opgelost en weer warm in huis. Monteur legde alles goed uit, repareerde de druk sensor en bestelde een nieuwe om deze later te vervangen. Erg tevreden , klasse! Read more

Al 2 keer afspraak gemaakt, van 12 tot 16.30 thuis blijven. Uiteindelijk pas om 18.00 weg gegaan voor de zekerheid omdat mijn kachel al maanden gecheckt moet worden. Is super koud masr durf hem nog niet aan want heeft al jaren geen onderhoud gehad. Gebeld maar geen verbinding kunnen maken, 20 minuten in de wachtrij gestaan, daarna verbinding verbroken. Toen ik weer thuis kwam om half 8 lag er een briefje in mijn bus dat ik niet thuis was en dat er kosten op kunnen treden als er een afspraak gemaakt was! Ik zou hun eigenlijk een factuur moeten sturen! Hele dag thuis van werk gebleven voor niets alweer! Read more

Bedrijf telefonisch héél slecht bereikbaar. Monteur beweert ten onrechte dat de ketel co lekt en keurt hem af. Op mijn mail, waarin ik mijn onderhoudsabonnement opzeg, heb ik nog steeds geen bevestiging gekregen. Read more

Read more

Zaterdag 30 nov 10.30 uitval gemeld van hybride warmtepomp. Het was nog maar 14 graden in huis. Maandag middag 4 december om 13.00 uur kwam monteur langs. (ondanks dat ik de storing al had afgemeld) Volgens monteur wordt er s avonds en in het weekend niet gewerkt. Heb ik daar nou een onderhoudsabonnement voor??? Gelukkig was het systeem uit zich zelf al weer opgestart. Maar wat als dit niet het geval was geweest en het buiten 5 graden vriest??? Ik hoop dat het niet waar is wat de monteur van ENSW mij verteld. Read more

In zondag was bij ons een monteur geweest. (Hij kent het ketel niet maar maakt niet uit) Hij heeft voor ons een warme water gemaakt maar voor verwarming zullen wij wachten want ze moeten onderdeel bestelen. ( Op de website voor particuliere onderdeel vandaag bestelen morgen in huis). We hebben geen alternatief gekregen want wij hebben een ventilator dus voor gezien met drie kinderen en voor twee verdiepingen is genoeg. Dit ventilator gaat gisteren tijdens storm vebranden. Op dit moment buiten is leuker dan binnen. Ik ben erg dankbaar voor esnw en ik wens niet slecht. Ik wens allen dat jullie in aanstaande dagen mogen in het zelfde manier wonnen. En hetzelfde leuke stroom rekening betalen. Read more

Na een jaar (zie review Pedro Hartog), nog steeds een verroeste ketel met dito onderdelen. Geen opvolging, geen reacties op email. Wel iedere maand incasseren uiteraard. 1 ster is eigenlijk teveel. Read more

Heel fijn dat twee apart gemaakte afspraken ter plekken nog konden worden samengevoegd door de monteur ter plaatse. Enig minpuntje, al vaker gebeurd: de monteur had het juiste filter niet bi zich, waardoor die apart nog een keer moet worden nageleverd. Daar heb ik nog niets over gehoord. Read more

De monteur heeft zeer goed werk geleverd, keurige uitleg gegeven over ons probleem. Read more

Wat een chaos. Alles loopt in de soep en monteurs moeten googelen om zaken te kunnen repareren. Afspraken worden geheel niet nagekomen. Telefonische bereikbaarheid is nul. Heel sneu voor die paar goedbedoelende monteurs en telefonisten. En voor dd klanten natuurlijk. Read more

Een advies. NIET MEE IN ZEE GAAN. De monteurs zijn oke. Maar de communicatie met het bedrijf is enorm slecht. Reageren niet. Bij opzeggen van het contract wordt er geen bevestiging gestuurd. Offerte aanvragen worden niet opgevolgd en volgens de algemene voorwaarden moet je nog minimaal een maand abonnement blijven betalen als ketel al buiten gebruik is. Read more

Patrick Reus van dit bedrijf heeft in opdracht van verkoopmakelaar Bob van Rijn van Hoekstra en Van Eck en Peter Richard Zelle de opdracht gekregen een lek te inspecteren op de Tretjakovlaan 43 te Amsterdam. Hierbij heeft hij verzuimd het lek te inspecteren en gerapporteerd dat er geen probleem zou zijn, terwijl een loodgieter vandaag constateerde dat het lekt met grote herstel kosten. Voor dit liegen in opdracht zou ik eigenlijk 0 sterren willen geven. Read more

Gaat goed zolang je klant bent, eenmaal opgezegd zijn alle lijnen verbroken en krijg je geen feedback meer over de status van je opzegging. Ook de belofte betreffende terug betaling van het vooruit gestorte periodieke bedrag gaat in rook op. Goed geregeld ESNW !! Read more

Slecht te bereiken en komen afspaken niet na Read more

Ik ben zelf altijd heel tevreden over ESNW. Ben nu 14 jaar klant. Monteurs zijn kundig. Ik blijf klant Read more

De ervaringen met de ESNW zijn niet best. Ik had ze 2 jaar geleden nodig, ketel stuk, repareren kon maar zou bijna net zo duur uitvallen als een nieuwe ketel. Ze konden deze echter pas na zon 3 weken installeren (en het was vrieskoud). De installateur was overigens erg vriendelijk. Ik heb toen een ketel laten installeren door een ander bedrijf. Het werd inmiddels tijd voor een onderhoudsbeurt (ik had mijn contract door laten lopen), blijkt dat ik een nieuw contract aan moet gaan (en weer voor 2 jaar vastzit aan de ESNW) doordat het nu een andere ketel betreft. Raarrrr. Ik zit in de IT maar het proces van opnieuw aanmelden was een enorme onderneming - mijn klantnummer en email adres werden niet herkend, nieuw wachtwoord aanvragen lukte niet, dus dat werd bellen. Dát en een paar keer worden doorgeschakeld door personeel dat mij telefonisch niet kon helpen en bovendien niet uitblonk in vriendelijkheid noopten mij tot het opzeggen van het contract. Alleen maar gedoe dus en als je ze nodig hebt krijg je nul op het rekest. Vergeten deze partij zou ik zeggen... Read more

Gisteravond om 22:30 uur gebeld voor een F 4 storing in de CV ketel. Vandaag om 12:00 uur kwam er een hele aardige, kundige jongedame om de ketel weer aan de praat te krijgen. Er moest nl een onderdeel worden vervangen. Ik ben super tevreden hoe dit is verlopen en blij dat mijn ketel het weer doet! . Dus een dikke 10. Groet A Holtkamp. Read more

We werden dezelfde dag van de storing nog in de avond geholpen door een kundige, vriendelijke monteur. Wij zijn al jaren bekend bij ESNW en zijn heel tevreden! Read more

Helaas kan ik geen 0 sterren geven. Wat een ellende ik heb een contract voor onderhoud en storingsdienst maar van service was geen sprake. Kachel deed het niet en op vrijdagochtend gebeld. Monteur was ziek dus er kon pas maandag iemand komen. Omdat ik daar geen dagen vrij voor kan nemen kon het pas woensdag. Ik heb de storingscode doorgegeven en aangegeven dat ik dacht dat de thermostaat stuk was en gevraagd of de monteur een nieuwe mee kon nemen. Inderdaad thermostaat stuk en die moest woensdag nog worden besteld. De monteur had die dus niet mee. Ook bleek je de kachel makkelijk zelf aan te kunnen doen door de draadjes te verbinden. Dat had de telefoniste nog kunnen zeggen. Ze hadden geen idee wat het zou kosten en hoe lang het zou duren. Ondertussen zat ik al 5 dagen in de kou. Ben zelf maar naar de winkel gegaan en een nieuwe gekocht en er op gezet. 5 minuten werk. Super simpel. Dit had ik dus ook vrijdag kunnen doen. Bleek de aankoop bij ESNW ook nog eens 50 euro duurder dan bij elke andere winkel. Wat een vreselijk bedrijf. 0 service. Ik zou dit bedrijf aan niemand aanraden. Read more

Wij hadden een zeer vriendelijke dame als monteur die vakkundig te werk ging.Wij zijn zeer tevreden! Read more

Tot vorig jaar nooit problemen met dit bedrijf. Eind vorig jaar besloten nieuwe cv ketel te huren via hun. Sinds dien alleen maar problemen. Krijg geen rekeningen van ze maar wel de aanmaningen. Ben heel blij dat we er af zijn. Raad dit bedrijf echt af. Read more

Prima en snel uitgevoerd onderhoud aan de ventilatie-unit. Het vroeg wel wat flexibiliteit van de monteur, zowel letterlijk als figuurlijk, want het ding hangt al op een onhandige plek maar daarbovenop was ik vergeten de toegang vrij te maken. Ik kon dat gelukkig alsnog doen en no time was het werk gedaan. Complimenten! Read more

Read more

Read more

Echt goede informatie gekregen vande monteur ben echt tevreden grandioos Read more

Jaarlijks onderhoud van de WTW unit. Vriendelijke, attente monteur die zijn werk goed deed. Read more

Een hele fijne monteur aan de deur gehad. Werkte vlot en netjes . Alle vragen die ik had werden beantwoord. Heel blij met deze monteur . Hij kwam voor de gaskachel. Read more

Reparatie gehad, was niet goed gegaan, reageren niet op mail, nu 2 weken terug, als je beld standaard 7 wachtende voor uw, als dat zo blijft, ik ook zo snel mogelijk weg,heb al 3 mails gestuurd en ze reageren gewoon niet, het is gewoon een drama dat bedrijf. ff geen ster. Read more

Klantvriendelijke monteur. Gaf een professionele indruk en werkte vlot en netjes. Read more

Helaas kon de vriendelijke monteur ons deze keer niet helpen, omdat door een verbouwing de verbinding tussen de thermostaat en de CV-ketel was verbroken. Hopelijk kan de elektrotechnische installateur dit euvel oplossen. Read more

Weer een prima controle gehad. Monteur was op tijd en vriendelijk. Read more

Read more

Al ruim 1,5 maand bezig met het laten vervangen van de cv-ketel. 3 keer een monteur geweest die even wat sleutelt, niks aan de hand en weer vertrekt. Nieuwe afspraak maken kost weer weken en ontiegelijk veel belletjes. Niemand van de klantenservice lijkt hetzelfde te zien in het systeem, je wordt van het kastje naar de muur gestuurd. Belachelijk slechte service. Read more

Zit de hele dag thuis te wachten op de onderhoudsmonteur. Perfect werkende deurbel. Einde dag, wel een bezoekverslag in de SPAM mail, maar niemand langs geweest. Moet ik zeker weer 3 weken wachten voor een nieuwe afspraak. Read more

Read more

zeer deskundige monteur voor het onderhoud van de ketel Read more

Zojuist onderhoud aan onze ketel. Ruud en Rinze (in opleiding). Gewoon goed en vlot hun werk gedaan en vriendelijk zoals het allemaal hoort. Read more

Vriendelijke vakkundige monteur Read more

Jarenlang gezeten, nu ivm nieuwe ketel stuurde ze een verkoper wat een nare man! Plaatsen deed Coppens bv Alkmaar. Terwijl ze zeggen het zelf te doen. Of ik even extra 1000 af wilde aftikken voor op en afbouw steiger. Want ze werken niet met ladders op het dak van een eengezinswoning van drie verdiepingen Coppens weet van niks...(zeggen ze) die staan gewoon in de straat hier met ladders tot op het dak. Je snapt dat ik meteen bij dit professionele bedrijf weg ben gegaan. *meerdere malen met mij contact opgenomen? Totaal een keer... of ik met de offerte akkoord ging. Zoals ik zei, Coppens werkt met ladders. Maar uit dit antwoord van jullie kant blijkt ook al weer genoeg. Jammer dat jullie zo mens onvriendelijk zijn geworden. Read more

Prima service snel afgehandeld Read more

Read more

Haal de S van Service maar weg uit de naam. Twee maanden lang wordt onze CV niet gerepareerd. Iets met een nieuw systeem dat faalt, maar niemand die ons verder helpt. Van kastje naar muur. Onderdelen al drie keer niet besteld. Ondertussen al 2 storingen verder en nu uiteindelijk kortsluiting en de hele CV werkt niet meer. Resultaat: geen warm water of verwarming. Als ik ze bel krijg ik niemand aan de lijn die mijn vragen echt kan beantwoorden. Telkens wordt het als urgentie aangemerkt, maar geen warm water of verwarming, is toch heel wat minder urgent bij ESNW dan je zou denken. We zijn nu al drie dagen verder en gaan het weekend in, dus tenminste 5-6 dagen zonder is kennelijk heel normaal anno 2024. En dat allemaal omdat er niet tijdig wordt gehandeld n.a.v. een onderhoud. Read more

mijn review gaat over een periodieke veiligheidscontrole van onze CV-installatie uit 2006 (werkt nog goed). Deze controle is prima uitgevoerd, alleen niet op het geplande moment (anders had ik wel 5x gegeven). Gelukkig waren we thuis. Read more

Onze CV ketel is gecontroleerd zodat deze kan worden opgenomen in een onderhoudsabonnement. De monteur was zeer vriendelijk en gaf ons een aantal goede adviezen. Wij zijn tevreden. Read more

snel en acuraat werk, thc Read more

Tweejarige onderhoudsbeurt CV. Mijn monteur was Rinse en heeft zeer professioneel, netjes en zorgvuldig de onderhoudsbeurt uitgevoerd. Zeer vriendelijke man met wie je ook nog een leuk gesprek kan hebben. Ik plan hem over 2 jaar weer in:) Read more

Datum en tijd van bezoek: 08-11-2024 tussen 09:30-11:30. Was super professioneel en keurig meneer, netjes gewerkt en achtergelaten. Top service Read more

Controle nadat ketel twee jaar geleden is geplaatst. Monteur constateerde meteen dat hij scheef hangt. Hij heeft het meteen doorgegeven en het probleem wordt opgelost. Monteur zeer vriendelijk. Read more

Kundig de nieuwe materialen geïnstalleerd. Netjes alles opgeruimd en afgevoerd. Vriendelijke onderhoudsman Read more

vriendelijke monteur die bij ons voor onderhoud kwam. Na afronden van zijn werkzaamheden terugkoppeling over de staat van de cv ketel. Tevreden Read more

Prima onderhoud (jaarlijks en 3 jaarlijks) aan ons Brink luchtverwarmings systeem. Aardige en vakbekwame monteur die van de 3 units kennis van zaken heeft en alle benodigde pakkingen en filters bij zich had en heeft vervangen. Op tijd volgens afspraak. Deze keer zeer tevreden !! Read more

Snelle service , probleem snel en goed opgelost, vriendelijke monteur, duidelijke afspraken die worden nagekomen . Top; bedankt ! Read more

Een vriendelijke monteur. Read more

Bar slechte ervaring Ik beheer het appartement van mijn buurvrouw zij zit in het buitenland . Duidelijk doorgegeven dat ze bij mij moeten zijn Wie schets mijn verbazing dat de monteur gewoon heeft aangebeld bij mijn buurvrouw. Bovendien was deze afspraak geannuleerd.Een nieuwe afspraak gemaakt voor vandaag Ze zouden van 8 tot 12 langskomen.Het was 11.45 en ik had niemand gezien . Toen zouden ze eind van de middag langskomen. Wederom heeft niemand bij mij aangebeld of heb ik een telefoontje van ze ontvangen. Toen ik om 16 uur probeerde te bellen nam er niemand op. Conclusie: dit bedrijf komt zijn afspraken niet na en de onderlinge communicatie verdient nodig aandacht. Read more

Hele zaterdag middag zit je in een ijskoud huis met een baby van 4 maanden. maar tussen 12:30 en 16:30 zou de monteur komen. Net als eerdere ervaring met dit bedrijf geen monteur. rond 17:30 maar weer bellen en je staat eigenlijk alleen maar eindeloos in de wacht en niemand lijkt duidelijk iets te kunnen zeggen of er een monteur komt. Waar we het mee moeten doen is een medewerker die zegt hij heeft zich niet afgemeld dus we denken dat hij gewoon komt. nu 18:30 dezelfde medewerker en die hangt gewoon op terwijl het steeds kouder word. wat een ontzettend onprofessioneel bedrijf waar wooncompagnie zaken mee doet. Onderhand weer later en maar weer gebeld nu een andere medewerker die aangeeft de tijd 12:30 tot 16:30 is een indicatie maar het kan tot 21:00 iemand langskomen, ja weetje zeg dat gewoon, we wachten het weer af. Vorig jaar soort gelijke situatie gehad waarbij we tot 02:00 in de nacht hebben zitten wacht tot een medewerker uit eindelijk aangaf sorry er komt niemand meer. Read more