Alektum Group

Waardeloze klantenservice. Al meer dan twee jaar geleden via Zalando een incasso op mn dak gekregen, direct in orde gemaakt. En nog steeds hebben ze die betaling niet doorgezet naar Zalando en houden beide partijen hun handen ervan af. Nog steeds benieuwd waar het geld is en hoe zij normaliter omgaan met hun klanten. Read more

English: Scam company that sends falsified invoices and demands payment from innocent citizens, do not trust and contact police. Nederlands: Oplichtersbedrijf wat gefalseerde aanmaningen verstuurt naar ontschuldige burgers, niet vertrouwen en politie informeren. Read more

net voor de zoveelste keer aan de lijn gehangen met dit bedrijf en ik ben enorm blij dat ik ondertussen bij het wacht muziekje even de referenties hier ben komen lezen. doet me goed te weten dat ik niet de enigste ben die al jaren problemen ondervind met dit bedrijf en totaal niet voort geholpen word aan de telefoon... ik denk dat ik ondertussen al een jaar of drie mails krijg dat ik niet reageer op mijn herhaaldelijke aanmaningen en dan een linkje waar ik meteen een bedrag zou kunnen betalen. ik heb nog nooit van dit bedrijf nog maar een brief gehad? het adres klopte niet, mijn juist adres door gegeven. en tot op de dag van vandaag nog geen aanmaning of brief of dergelijke ontvangen? nu krijg ik weer dezelfde mail met link om iets te betalen... ik begin mij af te vragen of dit wel echt een legaal bedrijf is? als ik zogezegd al 3 jaar een rekening niet betaal moet er toch ooit iemand eens langs komen, niet? en niemand dat mij kan zeggen over welke factuur het zogezegd zou gaan? vind het maar een vreemde organisatie Read more

Bol.com gaf aan dat mijn retour ontvangen was Zelfs met screenshots nam alektum geen genoegen Dus gedwongen toch een hoop kosten te betalen Dus eigenlijk niet eens een ster waard .. Read more

Mijn ervaring was slecht met Alektum Read more

3 jaar moeten mailen, bellen zelfs tot aan de deurwaarder Slagman geweest. Uiteindelijk pas opgelost toen ik een officiële klacht in ging dienen. Read more

Read more

Ze blijven bellen neem je op zeggen ze niets! Stop met mensen lastig vallen en stuur een brief per post als het zo belangrijk is! Read more

Update 2024: Gebruik betaalde facturen, en wees vooral voorzichtig: voorgeschreven! Gelukkig wordt dit argument gemakkelijker aanvaard en wordt de zaak gesloten. U moet dit punt dus goed controleren: de datum van de factuur waarop zij zich beroepen. Doe dan, indien van toepassing, een beroep op de verjaringstermijn. Aan de andere kant blijft het algemene proces identiek en overweldigend (geen opvolging van argumenten en vragen, bijvoorbeeld de beweerdelijk onbetaalde factuur niet verstrekken, geen rekening houden met het betalingsbewijsuittreksel etc.), ondraaglijk voor mensen die zijn geen juristen of worden goed ondersteund op dit gebied. Wat betreft verzwakte mensen... Dit bedrijf heeft ongegronde schulden (bijvoorbeeld verkregen van bedrijven, vooral in moeilijkheden, en voor niet verleende diensten) en gaat over tot het lastigvallen van de slachtoffers: Het heeft geen zin om hen ondersteunende documenten te sturen: betalingsbewijzen, uitwisselingen met hun klant, enz. Deze e-mails blijven onbeantwoord. De eerste bedreiging is juridische actie, wat geen probleem zou zijn als er geen schulden zijn. Maar dan zijn er terugkerende dreigementen van bezoek thuis. Volgens getuigenissen op internet komt deze houding vaak voor en duurt deze twee jaar. Read more

Aug. 2021: Herinnering over een factuur die niet openstaat. In het ingelogde deel van de site van hun relatie blijkt dit ook. Sept. 2021: Ze gaan door. Uitvoerig antwoord gegeven, incl. toezending screenshots. Geen reactie Okt. 2021: Opnieuw herinnering. Bewijzen nogmaals doorgestuurd. Mei 2022: Er is weer op de herhaalknop van herinneringen gedrukt. Herhaling toesturen bewijzen. Geen reactie Mei 2024: Zie mei 202. Er is weer op de herhaalknop van herinneringen gedrukt. Wederom verwezen naar 2021 Read more

Ik kreeg een mail van hun waarop staat dat ik een groot bedrag moet betalen waarvan ik niets over weet ook nooit met hun te maken gehad . Read more

Oplichters Read more

Klinkt niet professioneel/serieus! Wanneer een incassobureau bij u aan de deur komt, heeft u in de meeste gevallen altijd iets bijgedragen, daar bestaat geen twijfel over... U moet echter alleen op professionele opheldering hopen en deze niet eisen. Ik heb het geld te laat betaald en daarna twee keer betaald (vanwege een nieuwe factuur)... In het telefoongesprek gaf ik mijn schuld toe, de meneer aan de telefoon antwoordde dat is waar en nu moet je betalen... ik ben het helemaal met je eens... Het dubbele bedrag dat tot de overlap heeft geleid, wordt ook gevonden... Natuurlijk moet je nog steeds alle kosten en dreigende kosten berekenen, wat er ook gebeurt... Nu zal de verwerking enige tijd duren en kan ik binnen een week een terugbetaling verwachten... Toen ik vriendelijk uitlegde dat ik het geld gewoon zou laten innen omdat alles dubbel betaald was en dat niet professioneel van je zou zijn... kreeg ik als antwoord dat zou tot een langere verwerking kunnen leiden... Natuurlijk ben ik hier de schuldige van, maar zon oplichterij verdient geen 2 sterren of meer. Read more

Kreeg paar weken gelden een stapel brieven stuk of 20. ( dacht dat ze allemaal voor dezelfde persoon waren, maar is niet zo.) Netjes retour gestuurd met degene die jullie zoeken woont hier niet . Woon hier al 1,5jaar. En opeens allemaal brieven van een incassobureau. Aan 14 personen! ( ook nooit iets aangenomen aan de deur of pakketen ontvangen met zulke namen )Met het bedrijf gebeld. Het gesprek ging eerst stroef. Moest mijn gegevens gaan geven . Wat ik weigerde . Logisch dat ik dat niet wil. Nou toen konden ze me verder niet helpen. Over paar minuten terug gebeld dat ze het toch gaan onderzoeken. Iemand is aan het kloten met adressen en ik heb geen zin om straks een deurwaarder aan me deur te hebben Gemeente kan hun makkelijk vertellen hoeveel mensen op het adres ingeschreven staan. En dat er zeker geen 14 mensen op me adres wonen Read more

Gesprek gehad met nick van de klantenservice, Heel klantvriendelijk en mijn probleem met de betaling was opgelost!! Read more

Denken weinig met je mee, kom je met een oplossing goed voor beide, zeggen ze strikt hou je aan de regeling. Read more

OPLICHTERS.. Ik heb alle bewijzen per post verzonden SORANDI EN KLARNA EN ALEKTRUM NU heb ik een ontvangstbewijs gestuurd, getraceerd en gezien dat het pakket de volgende dag terug was en ze vragen me om de dubbele prijs te betalen. Read more

Had een bestelling bij Zalando gedaan. Deze vervolgens geretourneerd, maar kreeg vervolgens 40 euro incassokosten op de mat. Contact opgenomen met Zalando en zij gaven mij inderdaad gelijk. Contact opgenomen met alektum en moet nu vervolgens een verzendbewijs van mijn retour aanleveren, wat ik 4 maanden geleden heb gedaan, terwijl zalando het retour heeft bevestigd. Belachelijke tijd leven we in. Jammer dat ik niet 0 sterren kon geven Read more

Ik kreeg een onpersoonlijke e-mail van hen. Ik had hier kritiek op en zij namen contact met mij op. Kort nadat ze contact met mij hadden opgenomen, kreeg ik een onpersoonlijke herinnering. Ik weet niet wie de opdracht zou hebben gegeven, en ze hebben mij ook niet bij naam genoemd. Behoorlijk schaduwrijk als je het mij vraagt. Normaal gesproken schrijven ze u niet als Geachte Heer of Mevrouw. Meestal wordt precies gespecificeerd bij wie de schuld geïncasseerd moet worden. Helaas heb ik hier meer ervaring mee dan ik zou willen. Het lijkt mij alsof ze de e-mailadressen hebben gekocht om mensen op te lichten. Read more

Aantal keer gemaild maar krijg geen reactie kunnen Julie mij a.u.b mailen ? Read more

Read more

UPDATE: Teruggebeld door Tim van Alektum om nog een keer naar de zaak te kijken. Screenshots gekregen dat er in 2022 herinneringen zijn verstuurd vanuit Zalando. Oprecht niets in de mailbox en op het account bij Zalando staat de status van de bestelling als voltooid. Denk dat het systeem van Zalando destijds niet goed heeft gewerkt. Nog steeds raar dat we dan pas in 2024 een bericht krijgen vanuit Alektum. In ieder geval wel netjes van Tim omtrent verheldering. Daarom 3 sterren. Gebeld over een onterechte incasso. De reden is dat er bij een betaling iets mis is gegaan bij Zalando. Het gaat om een bestelling van 2022! Nu pas in 2024 een brief ontvangen. De jongen aan de lijn luistert niet goed. Gezegd in het begin dat ik namens mijn vader bel, maar vraagt daarna mijn eigen geboortedaum en mailadres. Niet goed geluisterd dus. Dus moest ik maar een mail sturen, want de onkundige jongeman begreep het helaas niet goed en vraagt irrelevante informatie. Dupe van iets waar we niets aan kunnen doen dus. De google recensies spreken ook voor zich. Onbegrijpelijk ook waarom Zalando met hen samenwerkt. Read more

Ik blijf vragen over een betalings regeling en hun blijven steeds het zelfde bedrag mailen ik heb al een aantal keer gezegd dat ik dat niet kan en hun blijven bij hun standpunt Read more

Weten niks, doen niks, kunnen niks en willen niks , mijn bestelling al maanden geleden betaald en hiervoor ook bewijzen aangeleverd, waardeloos , dat dit soort bedrijven mogen bestaan is mij een raadsel. Read more