







Over Warmte Groep B.V.
Warmte Groep B.V. is al meer dan 100 jaar een betrouwbare partner voor al uw behoeften op het gebied van binnenklimaat. Wij bieden een breed scala aan diensten, waaronder installatie, onderhoud en reparatie van cv-ketels, warmtepompen en ventilatiesystemen. Of u nu een woningbezitter, VvE of verhuurder bent, wij zorgen voor een optimaal binnenklimaat. Ons specialisme? Snelle service (99% van de storingen dezelfde dag verholpen!), onderhoudsabonnementen vanaf €55,00 en een groot werkgebied rondom Utrecht. Bovendien zijn wij onafhankelijk van energiebedrijven en toestelmerken, waardoor u altijd eerlijk advies krijgt. Kies voor de kwaliteit en expertise van Warmte Groep!
Diensten van Warmte Groep B.V.
- CV ketel vervangen
- CV ketel bijvullen
- CV ketel reinigen
- Radiatoren ontluchten
- Thermostaat installatie
- Expansievat vervangen
- CV druk controleren
- CV ketel reparatie
- CV ketel ontluchten
- Jaarlijks CV onderhoud
- CV leiding ontkalken
- CV ketel storing oplossen
- CV ketel installatie
- Vloerverwarming installatie
- Warmtepomp installatie
- Thermostaat installatie
- Hybride CV ketel installatie
- CV ketel verplaatsing
- Radiatoren installatie
- Expansievat installatie
- Leidingwerk aanleggen
- Zoneregeling installatie
- Lucht-water warmtepomp installatie
- Warmtepomp onderhoud
- Warmtepomp reparatie
- Warmtepomp storing oplossen
- Grondgebonden warmtepomp installatie
- Warmtepomp keuring
- Warmtepomp vervangen
- CV-ketel reparatie
- CV-ketel onderhoud
- CV-ketel installatie
- Warmtepomp installatie
- Hybride warmtepomp installatie
- Warmtepomp onderhoud
- Warmtepomp reparatie
- Warmtepomp vervanging
- Lucht-water warmtepomp installatie
- Warmtepomp keuring
- Ventilatiesysteem installeren
- Ventilatiesysteem onderhouden
- Ventilatiesysteem repareren
Veelgestelde vragen over Warmte Groep B.V.
Waarom zou ik Warmte Groep inschakelen voor het onderhoud van mijn cv-ketel?
Als specialist in cv-ketels, warmtepompen en ventilatie, beschikken wij over een team van ervaren vakmensen. U profiteert van betrouwbare service, snelle storingenoplossing (in 99% van de gevallen dezelfde dag) en een groot werkgebied rond Utrecht. Wij zijn onafhankelijk, geen onderdeel van een energiebedrijf of toestelmerk, en streven naar duurzame oplossingen.
Wat zijn de voordelen van een onderhoudsabonnement voor mijn cv-ketel?
Regelmatig onderhoud is essentieel voor een efficiënte en lange levensduur van uw cv-ketel. Een onderhoudsabonnement zorgt voor een optimale werking, voorkomt storingen en verlengt de levensduur van uw installatie. U profiteert van vaste kosten en een geruststellende service.
Wat gebeurt er als mijn cv-ketel defect raakt?
Wij streven ernaar om storingen zo snel mogelijk op te lossen. Onze eigen servicemonteurs staan voor u klaar en zullen in de meeste gevallen de storing dezelfde dag nog verhelpen.
Bent u een betrouwbare partij?
Warmte Groep is al meer dan 100 jaar een gevestigde naam in de branche. Wij werken voor woningbezitters, Verenigingen van Eigenaren en woningverhuurders en hebben vele tevreden klanten. Onze vakmensen zorgen voor de beste service.
Wat maakt Warmte Groep anders dan andere installateurs?
Onze onafhankelijkheid is een belangrijk verschil. Wij zijn geen onderdeel van een energiebedrijf of toestelmerk, waardoor wij objectieve en klantgerichte adviezen kunnen geven. Daarnaast werken wij met een groot netwerk van eigen servicemonteurs en hebben wij een groot werkgebied.
Wat is uw aanpak voor duurzaamheid?
Wij streven naar duurzame oplossingen. Waar mogelijk rijden wij elektrisch, gebruiken we zo min mogelijk papier en bieden we de mogelijkheid om refurbished vervangingsonderdelen te gebruiken.
What our clients say
Based on 41 reviews
10
Toestelkeuring en onderhoud voor de warmtepomp. Professionele en deskundige medewerker. Read more
2
8
Wel een goede service maar na het jaarlijkse onderhoud toch nog onvoorziene kosten zonder dat het gemeld is door de monteur Read more
10
Op 19-11-2024 kwam er een monteur i.v.m. een kleine lekkage. De monteur heeft dit echt heel snel voor ons opgelost en ook duidelijk uitgelegd waar het vandaan kwam. Warmte Groep BV heeft echt een hele goede en snelle service, die uitgevoerd worden door vriendelijke en professionele monteurs. Read more
2
Wat een teleurstelling! De monteur kwam voor een check en is uiteindelijk niet eens gekomen omdat de deur 50 meter van de dichtstbijzijnde parkeerplaats is, wat dus echter niet het geval is, aangezien ze de vorige keer wel zijn geweest. Hierover ook telefonisch contact over gehad met een collega van de monteur. Terwijl we aan het bellen waren hing de vrouw op en kreeg ik 5 minuten later een factuur van 100 eu voor de controle die dus niet heeft plaatsgevonden. Weet waar je aan begint met deze partij. Read more
2
Helemaal niet aanbevolen. Ik heb voor het eerst een nieuw contract afgesloten bij Warmte Groep voor regulier onderhoud, er waren geen mankementen aan de ketel. Ik vroeg om iemand die Engels sprak, zodat ik hem kon verstaan. Ze stuurden een man die gebroken Engels sprak, wat ik ook prima vind, want hij kon tenminste begrijpen wat ik zei. Deze man was onbeleefd sinds hij mijn huis binnenkwam, maar het kon me niet schelen zolang hij het werk maar deed. Het onderhoud kostte mij 185 euro, er was geen probleem met de ketel dus ik had niet verwacht dat er onderdelen vervangen zouden worden. Deze man van Warmte zei dat hij wat onderdelen moest vervangen en dat zou mij 89 (onderhoudsset) extra kosten, daar hebben we mee ingestemd en zijn we een beetje druk bezig geweest met ons kantoorwerk. Later zei hij dat er nog een klein onderdeel vervangen moet worden, maar hij vertelde niet hoeveel het gaat kosten. Aan het eind zei hij dat de totale rekening 566 bedraagt, wat absurd is, het kleine deel was een gasblok+ontstekingsunit die 292 kostte. We waren geschokt en toen we ernaar vroegen, zei hij dat ik je vertelde dat ik dit onderdeel moest vervangen, hij had de prijs niet eerder verteld. Er waren eerder geen problemen met de ketel, dus ik denk niet dat dit onderdeel zelfs vervangen hoefde te worden. Ik had alleen een onderhoudsbeurt nodig, zodat er tijdens de wintermaanden geen problemen zijn. We moesten het volledige bedrag betalen omdat hij het werk al had gedaan. De man was nog onbeleefder tijdens het uitgaan. Zeer teleurgesteld over de service!! Read more
2
Aan wie dit leest, doe nooit geen zaken met Warmte Groep vanwege Oplichting, Chantage en Bangmakerij. De service van Warmte Groep is ronduit schandalig, onbeschoft en ongeïnteresseerd. De prijsopgaaf voor het eenmalig schoonmaken van de CV bedroeg 125.- euro. Zowel op de site van Warmte groep als via de telefoon, maar bleek het 3 dubbele te zijn. De monteur, wilde de CV alleen schoonmaken als hij een nieuw expansievat mocht plaatsen en de pakkingen mocht vervangen. Dus eenmalig onderhoud 125,- euro, + pakkingen 110- euro, + de kosten van het expansievat vervangen. Als ik daar niet akkoord mee ging dan moest hij de cv afkeuren, is onzin. (is chantage). De monteur baseerde zich op het feit dat de CV voor het laatst in 2019 door Warmte Groep was schoongemaakt en niet door de CV te controleren en schoon te maken. Echter wat er tussen 2019 tot 2024 met de CV is gebeurd dat weet warmte groep niet, en daar is ook niet naar gevraagd! Ik heb daarop de klanten service van warmte groep gebeld daar kreeg ik alleen maar te horen dat er een rek.gestuurd zou worden voor voorrijden, en voor de rest kwam er alleen maar uit dat dit conform de voorwaarde is. Waardeloze service, de prijsopgaaf is geen 125,- euro, maar dik 300,- euro, dus wordt gebruikt als verdien model. Het bovenstaande komt bij mij over als oplichting, chantage en bangmakerij. P.S. Wanneer respons, verzin eens wat anders dan wat vervelend is dit nou voor u etc. dit komt namelijk niet zo geloofwaardig over. mvg. Read more
2
Slechte service. Read more
10
Vriendelijke technieker, praktisch advies. Wij gebruikten dit bedrijf op ons oude adres en gebruiken het nu weer in ons nieuwe huis. Zeer consistent Read more
8
2
Slechte klantenservice. Gooien de telefoon erop. Leggen de schuld bij de klant. Bizar slecht behandeld. Klacht ingediend over de klantenservice is nooit bij de manager aangekomen de klantenservice handelen zelf de klachten af Read more
2
Na een aantal jaar naar tevredenheid een onderhoudscontract gehad, na de laatste ervaring helaas contract moeten opzeggen wegens de nieuwe monteur. Deze communiceert zeer dreigend, legt niets uit en voelt erg onbetrouwbaar. Read more
8
Mijn God..... als ik nu al die recensies lees, had ik nooit mijn nieuwe CV-ketel bij de Warmte-Groep gekocht en laten installeren. Ik zit te bibberen op mijn stoel nu. Hoe kan het toch in deze tijd dat, zo ik lees, de service, klantgerichtheid en betrokkenheid zover zoek zijn geraakt. Nieuw beleid om de kas te spekken? daar verlies je het op termijn mee. Maar goed, de monteurs waren erg vriendelijk, beschaafd, correct en kwamen professioneel over. Ik heb er vertrouwen in. De ketel, een Remeha is netjes gemonteerd. De afvoer had beter gekund, maar dat is in de marge. Het is nu maar afwachten hoe het onderhoud verloopt en in het bijzonder als er zich problemen met de ketel voordoen. Als er ook maar iets is wat mij niet bevalt, koop ik het (verplichte) tweejarig onderhoud af en stap ik over. Dat boeit mijn niet. Read more
8
Monteur van warmtegroep kwam binnen het abonnement onderhoud plegen. Ik ging meneer voor naar zolder, waarna hij me weer naar beneden stuurde om een gieter te halen (vraag dat dan meteen beneden of neem er zelf een mee). Monteur heeft ketel nagekeken, een nieuw expansievat geplaatst (volgens hem had de collega die de keer ervoor geweest was dat al moeten doen) en na dit alles kwam hij naar beneden. Na vertrek nam ik de trap naar zolder en zag dat er meerdere beschadigingen op de witte muren van de trapopgang waren gemaakt, veroorzaakt door zijn flinke rugzak en daaraan hangende attributen. Contact gezocht met telefoniste van warmtegroep, fotos gemaild en uiteindelijk tot een passende oplossing voor het herstel gekomen. Al met al haar tevredenheid opgelost, wel jammer dat het überhaupt is gebeurd. Read more
10
Het is prettig dat er een datum en tijd wordt voorgesteld voor de jaarlijkse controle. Dat maakt het zeer eenvoudig om een afspraak te maken. De monteur was zeer vriendelijk en behulpzaam en kwam op tijd. Van hem diverse tips gekregen om eenvoudige handelingen voortaan zelf te doen. Read more
2
Mijn ervaring met Warmtegroep BV was zeer teleurstellend. Tijdens een geplande afspraak stond een van ons onder de douche toen de monteur arriveerde. Wij hebben vriendelijk gevraagd of hij even kon wachten, maar hij weigerde en vertrok direct. Wat dit nog vreemder maakt, is dat de waterkoker zich in de douche bevindt, waardoor de technicus schijnbaar verwachtte zijn werk uit te voeren terwijl iemand aan het douchen was. Dit is onbegrijpelijk en getuigt van een gebrek aan flexibiliteit en inzicht in de situatie. Toen we later contact met hen opnamen om de factuur te betwisten, kregen we op onvriendelijke wijze telefonisch te horen dat we alleen via e-mail antwoord zouden krijgen. Als je nu naar andere recensies kijkt, lijkt het erop dat ze niet hebben geleerd van hun eerdere fouten. Het bedrijf lijkt er consequent niet in te slagen de zorgen van klanten aan te pakken en hun service te verbeteren. Op basis van deze ervaring met hun onbehulpzame klantenservice en rigide aanpak kan ik Warmtegroep BV niet aanbevelen. Read more
2
Tot twee keer toe voor niks thuis gebleven en werd beide keren pas einde dag afgezegd door warmte groep. Derde keer komt de monteur en die verteld doodleuk dat hij mee had gekregen dat ik als klant twee keer had afgezegd. Vervolgens geen transparantie in de prijzen van de te vervangen onderdelen en de opslag die warmte groep erop hanteerd. Voel me als klant hier totaal niet serieus genomen en eerder een beurszak die even leeg geklopt kan worden. En dat terwijl ik al meerdere jaren klant ben. Meer betalen maar de service is gedaald. Monteur heeft gelukkig wel zn werk gedaan en was netjes en beleefd, topper. Read more
4
Al jaren tevreden geweest over dit bedrijf . Alleen de laatste twee jaar heb ik het gevoel dat het steeds vaker om geld vaak ipv van goeie service . Expansie vat zou vorig jaar vervangen moeten worden en dat terwijl het gewoon nog werkt tot op de dag van vandaag. Vandaag moest er een pijp vervangen worden want anders zouden ze me abonnement stoppen. Dit voelt als dreigement . Stukje pijp vervangen bijna 300 , bij Gamma nog geen 30 En half uur werk. Dus ik heb daarvoor bedankt . Toen zou hij alleen het onderhoudsplakket doen , en gaat er dan vanuit dat ik als vrouw dan snap dat dat dan ruim 100 duurder is op mijn onderhoudsbeurt. Maar ok dat kan miscommunicatie zijn geweest. Maar goed abonnement is via hun kant opgezegd ( dat terwijl ik al jaren klant ben) Het voelt in ene sinds twee jaar niet meer ok Veel extra kosten als je niet uitkijkt Read more
2
Werkelijk waar schandalig slecht bedrijf. Ze komen eerst voor honderden euro s onderhoud uitvoeren, maar zijn dan niet volledig en zorgen zelfs voor nieuwe storingen die je daarvoor nooit gehad hebt. Als je ze dan terug laat komen, moet je opnieuw 150 voorrijkosten betalen. En een beetje begrip voor de situatie? Ho maar, dat hebben ze niet. Read more
6
De cv wordt netjes elk jaar onderhouden en we hebben geen storingen gehad. Echter bij een simpele vraag (hoeveel garantie krijgen we op plaatsing van een nieuw drukvat) kreeg ik geen antwoord. Dus hebben we de huidige maar niet preventief laten vervangen zoals werd aangeraden. De vorige keer ging de nieuwe binnen een half jaar kapot en deze doet het al 7 jaar prima. Tevens werd het magneetfilter niet gespoeld (dat kon ik blijkbaar zelf wel). Omdat de druk nog voldoende was. Ik vond het matigjes voor 130 euro. Read more
2
Twee weken geleden 250 euro betaald voor jaarlijkse service aan de cv ketel. Vandaag willen we de verwarming aanzetten en cv ketel geeft storingscode 5. Hiervoor moet een monteur langskomen. Warmtegroep neemt geen. Verantwoordelijkheid en biedt ook geen garantie op het onderhoud en laat me lekker opnieuw dokken voor voorrijd kosten en service. Pas op voor deze praktijken want service is dus niks waard bij hen Read more
2
Wij hebben bij hen een jaarabonnement voor het ketelonderhoud, de laatste keer dat ze kwamen voor de jaarlijkse controle zeiden ze dat er iets aan de uitlaatpijp van de ketel gedaan moet worden omdat dit niet volgens de regels is. Dus afspraak gemaakt en vandaag kwamen ze. Ze hebben twee ringen rond de leidingen gezet om ze te repareren, het was 3 minuten werk inclusief toiletstop. Totaal 192 euro, waarvan 42 aan materiaal. Het was dus 150 euro voor 3 minuten werk. Oké, daar is de oproep, maar je kunt mij geen volledig uur werk voor 3 minuten in rekening brengen. Jammer want voor het stelen van 100 euro zijn ze een paar honderd kwijt omdat ik niet van oplichters houd en ik ga mijn abonnement bij hen stopzetten. Read more
2
Problemen met een nieuwe ketel sinds januari 2024; geen warm water en voortdurend storingen die niet worden opgelost. Een nieuwe ketel met garantie- op Warmte groep Advies is voor deze nieuwe ketel gekozen. Nu, eind September 24, na 3 weken zonder een druppel warm water, geeft #Warmtegroep niet thuis. Printplaat vervangen, Stedin iets laten doen, niets helpt en de steeds terugkerende storing blijft terugkomen. Telefonisch geven ze niet thuis, we wachten weer op een onderdeel, is het wel of niet besteld, we hebben geen idee. Telefonisch wordt er gereageerd zoals het geleerd is, met aangeleerde & ongemeende empathie volledig zonder echt begrip en verbinding. Ik vind het erg vervelend voor u, maar ik kan hier niets aan doen mevrouw. Ik mag u geen andere nummers geven mevrouw. Ik weet dat ook niet mevrouw. Wij hebben warm water nodig, na 3 weken alleen maar koud douchen is de maat vol. Ketel; #Remeha. Ik zou op basis hiervan dit bedrijf niet aanbevelen, op een schaal van 0-10 een 2. De monteurs zijn echt aardig, maar na 9 maanden is er geen structurele oplossing voor een steeds terugkerend hardnekkig probleem. Met een nieuwe ketel, in garantie tijd. Read more
2
Komen afspraken niet na. Doen maar wat en nemen klachten niet serieus. Mijn advies, ga niet in zee met dit bedrijf. Zoek nog even verder naar een betrouwbare club voor je onderhoud. Wat ze wel goed kunnen is herinneringen blijven sturen en dreigen met incassokosten. Prima, heb ik ook weer mn lolletje voor 100,00. Ps. hierna volgt waarschijnlijk een ontkennende reactie van het bedrijf! Read more
2
2
Ver van wegblijven. Alle onderstaande reviews en reacties zouden al genoeg moeten zeggen. Read more
2
Mijn CV hangt boven de trap en is 2 jaar oud. Kun je dus prima bij, daarbij even de wasmachine opzij schuiven en je kunt er helemaal goed bij. De monteur weigerde dit en weigerde om zijn werk uit te voeren en vertrok na een kort telefoontje weer. Daarna kwam er wel een rekening... zo kan ik ook geld verdienen. Wat een waardeloos bedrijf! Read more
8
Alles netjes gerepareerd en ook netjes achtergelaten. Vriendelijke monteurs. Wel dure rekening. Read more
2
Ik zie meer mensen die geen denderende ervaring hebben en helaas ben ik er ook 1 van. Mijn cv is in feb/maart 2024 nagekeken. De monteur had meteen allerlei commentaar over wat er niet goed was. Er moesten ventilatoren geplaatst worden, het expansievat was aan vervanging toe, er moest een beugel geplaatst worden. Dit allemaal naar aanleiding van nieuwe richtlijnen. Ik snap dat dingen veranderen, maar het is de toon die de muziek maakt. Vervolgens kreeg ik een offerte om deze dingen in orde te maken met een exorbitante prijs, zo n 700 euro. Ik heb contact opgenomen met een ander erkend installatiebedrijf welke dit alles voor 150 euro gemaakt hebben. Dit heb ik teruggegeven aan De Warmtegroep en vervolgens niets meer gehoord. In juni merkte ik dat mijn verwarming ineens warm werd, zonder dat deze aanstond dus het leek mij verstandig dit te melden. In antwoord op mijn mail werd er alleen maar vermeld dat de voorrijkosten (die bij De Warmtegroep niet mals zijn) en arbeidsloon, alsmede materiaal voor mijn kosten zouden zijn als het niet aan de cv zou liggen. Ik heb een Comfort X abonnement, dus als het aan de cv ligt, zijn de kosten voor De Warmtegroep. Ook hier geldt; het is de toon die de muziek maakt. Men had ook kunnen beginnen met begrip (wat vervelend dat dit gebeurt, goed dat u contact opneemt, we gaan het oplossen). Ik heb vervolgens gevraagd waar het aan zou kunnen liggen, zodat we dan dingen uit konden sluiten. Hier kreeg ik een duidelijke reactie op en zo kon ik aangeven waar ik dacht dat het aan zou liggen. De monteur kon snel langs komen, maar met een storing kunnen ze geen dagdeel doorgeven. Je krijgt een half uur van tevoren bericht en dan moet je maar zorgen dat je thuis bent. Vind ik ook totaal niet klantvriendelijk. Ik werk als zelfstandige met cliënten en kan moeilijk mijn hele agenda een dag leeg vegen omdat er een monteur langs moet komen. Toen de monteur eenmaal hier was vroeg ik hem of hij op de hoogte was van het probleem. Zijn antwoord: Geen warm water. Misschien probeerde hij grappig te zijn of was het de taalbarrière, maar het gaf mij geen vertrouwen. Ik ben per slot van rekening de leek en vertrouw op de kennis en kunde van de expert. Het probleem bleek gelukkig dat wat ik geconstateerd had, want er werd verder ook niets gecontroleerd en voordat überhaupt de kap van de cv was, had ik al te horen gekregen dat de materiaalkosten ruim 300 euro zouden zijn. Ik moest akkoord gaan voordat er dus gekeken was of dit wel het probleem was (nogmaals, ik ben hier niet de expert). Lang verhaal kort; er is ruimte voor verbetering en ik kan De Warmtegroep helaas niet aanbevelen. Read more
2
Het is moeilijk, nee onmogelijk, om voor dit bedrijf een positief kritische review te plaatsen. Onlangs onderhoud gedaan aan onze CV-ketel waarbij onnodig onderdelen zijn geplaatst. ik heb de vervangen onderdelen laten zien aan een specialist en die heeft ook aangegeven dat er niets mis was. De betreffende fabrikant (Itho Daalderop) heeft desgevraagd ook aangegeven dat deze onderdelen alleen vervangen moeten worden bij een defect. Preventieve vervanging is niet noodzakelijk. Kortom 262,50 lichter gemaakt voor broddelwerk van dit bedrijf. Uiteraard eerst ook klacht ingediend, hierop werd eerst niet en vervolgens niet inhoudelijk gereageerd. Waardeloos. Datum van ervaring: 08 juli 2024 Read more
4
2 maal naar tevredenheid onderhoud gepleegd. Laatste keer liet de monteur per ongeluk een schroefje vallen welke door mij betaald moest worden. Communicatie hierover voelde zeer aanvallend en dwingend aan. Abonnement werd stop gezet totdat alles afgehandeld en betaald was. Alles duurde ruim een maand met een nare nasmaak. Read more
2
Wat een bijzonder bedrijf waar het alleen maar draait om geld verdienen en zoveel mogelijk kosten maken. Een simpele schoonmaakactie (blijkt na second opinion) koste mij 280,- en nog een nieuwe offerte van ruim 80,- op een nieuwe ketel. We hadden al onze twijfels en na het lezen van de reviews en onze ervaring zou ik zeker niet meer in zee gaan met dit bedrijf. Het gaat om het geld niet om de service en om kwaliteit hoef je niet te vragen, al zeker niet om een reactie op je klacht Read more
2
Net als vele anderen hier heb ik zeer slechte ervaringen met dit bedrijf. Onze ketel is goedgekeurd maar bleef daarna in storing gaan. Niet handig met een pasgeboren kind. Ze hebben werkelijk waar alles vervangen, zoals de printplaat en andere onderdelen, en daarna verkondigd dat het aan rookgas afvoer moet liggen (want alles is al vervangen). Ketel bleef maar in storing gaan en vaak rekenden ze de bizar hoge voorrijkosten want het lag niet aan de ketel In totaal ben ik ruim 2 duizend euro (!!!!!) kwijt geweest. Bizar geldbedrag waar je gewoon een nieuwe ketel voor kan aanschaffen. En de uiteindelijke oplossing? De ketel op een andere groep aansluiten. Stekker uit stekker in oplossing dus. Echt bizar dat eerst letterlijk alles vervangen moest worden voordat dit werd voorgesteld. Lekker verdienmodel voor ze op deze manier. Nu naar volle tevredenheid bij een ander bedrijf cv abonnement afgesloten, en alles verloopt prima. Read more
2
Firma stuurt ondeskundig personeel langs waar ik financieel de dupe van ben geworden.Tevens werkt mijn ketel nog steeds niet naar behoren Read more
2
Ook hier weinig goede woorden te melden over dit bedrijf. Zeer onvriendelijke manier van communiceren. Klanttevredenheid lijkt geen prioriteit te hebben. Controleur van de CV-ketel was na het afkeuren van onze CV ketel zeer onvriendelijk en maakte naar ons toe enkel verwijten in plaats van ons te willen helpen met een nieuwe CV ketel. Bedrijf reageert daarnaast niet bij een klacht van een jaar eerder (dezelfde monteur had flinke plas water laten staan na controle waardoor de vloer is gaan bollen). Read more
2
Oplichters zijn het! Ik heb een jaarlijkse onderhoudsbeurt afgenomen ( 130,-) en ze zeggen dat je dan een abonnement hebt. Opzich prima, want bij storingen zouden ze snel en kosteloos komen. Ineens was bij de beurt mijn expansievat kapot. Ik twijfelde, maar was al wel oud dus maar laten vervangen. Volgende dag kreeg ik mail dat er iets niet zou kloppen aan de ophanging van mijn ketel en dat zij dat voor slechts 300,- komen oplossen door twee plastic beugels te plaatsen (?). Niet op ingegaan, kan t zelf voor nog geen tientje met google ook.... Dag later krijg ik een aanbieding voor abonnement voor 13,50 per maand én toevallig zat daar die beugels plaatsen dan in. Vervolgens krijg ik drie (!) dagen na de beurt een storing aan mijn cv. Na een reset opgelost, tot weer 3 dagen later hetzelfde gebeurde. Ik heb de storing gemeld en nu -4 dagen!!!- later komt er pas een monteur. En héél toevallig is er een onderdeel kapot en daar rekenen ze 2x zoveel voor als waar je t zelf voor kan kopen... Maar ze rekenen zgn geen arbeidsloon doordat je dat abonnement hebt... tsja, je zal het wel moeten accepteren want je hebt een kapotte cv. Het is een erg klantonvriendelijk bedrijf dat zo zaken doet dat het feitelijk oplichting is. Nooit meer dus! Wees gewaarschuwd.... Read more
2
Zeer slechte service. Nieuwe CV ketel laten installeren, die samen met onze huidige warmtepomp een systeem vormt. Blijkt hij veel meer gas te verbruiken, komt een monteur langs waarna het hele systeem niet meer werkt. Zitten we 10 dagen in de kou (!!) terwijl we notabene een service abonnement hebben. Maar spoed? Ho maar. Vervolgens blijkt de aansluiting niet te kloppen, koppelstukken moeten anders ingesteld worden omdat het water wordt rondgepompt in het systeem ipv naar de radiatoren. Hierna werkt het systeem eindelijk goed. Maar dit had natuurlijk direct goed aangesloten moeten worden. De extra kosten en het leed worden niet goed gemaakt, nee hoor, gewoon uurtje factuurtje moeten betalen achteraf want het viel niet onder de service (omdat de ketel zelf niet het probleem was maar de koppeling). Zeer matig, zeker niet aan te raden. Ook geen excuses ofzo. Niks. Read more
8
Ik ben nu 10 jaar klant met een abonnement. Heel duidelijk dat ze één keer per jaar langs komen voor onderhoud en ik geen voorrijkosten ga betalen als ik ze bel en er iets is aan de ketel. Dat onderdelen voor mijn rekening komen lijkt me evident. Monteurs zijn keurige mensen en eerlijk in hun adviezen. Een keer een storing gehad in het weekend waarbij ze telefonisch onbereikbaar waren en de website er uit lag om de storing te melden. Read more
10
Wederom bedankt voor het onderhoud aan onze cv-ketel! Jullie denken altijd goed met de klant mee, mochten er extra kosten zijn wordt dat altijd overlegd. Graag tot ziens:) Read more
10
8
December 2023: De monteur was netjes op tijd en heeft zich voorgesteld en ging meteen aan de slag met onderhoud. Hij kwam kundig over. Er was wat extra onderhoud nodig ivm vervangen expansievat. Heeft terplekke een duidelijke overzicht van kostenplaatje opgegeven en duidelijk uitgelegd waarom het vervangen nodig was. Update november 2024: Er was een afspraak ingepland voor in de morgen. Later kregen we een nieuwe afspraakvoorstel wat we niet begrepen omdat er al een afspraak ingepland was. Dit was een standaard mailtje. Later na heen en weer mailen (ze zijn heel kort van bewoording in de email) bleek dus dat de afspraak in de morgen niet meer ging. Deze toelichting had er wel bij kunnen staan bij de nieuwe afspraakvoorstel om verwarring te voorkomen. Het onderhoud is verder na behoren uitgevoerd. Read more