Nibo Stone

Oprittegels met dikte 2 cm aanwezig bij showroom. Besteld met dezelfde print maar dan 3 cm dik. Bij levering bleek dat de 3 cm dikke tegels een veel grijzere kleur hadden. Vervolgens zijn deze op ons verzoek opgehaald en vervangen door oprittegels van 2 cm dik met de juiste kleur. Het kleurverschil is een gevolg van een andere bakpatroon. Verkoper was hier niet van op de hoogte. Ruiling heeft zonder verdere problemen plaats gevonden. Ondanks het korte ongemak voor ons heeft Nibo Stone dit keurig opgelost. Read more

De vloer is prachtig Read more

Fijn bedrijf met een goede service. Keuze uit alle soorten (natuurstenen) vloeren. Fijn geholpen. Komen zeker terug! Read more

Deze review gaat over hoe Nibo Stone omgaat met een review die je als klant plaatst. Als je over Nibo Stone een review plaatst die niet positief is, dan wordt er veel aan gedaan om deze verwijderd te krijgen. Dit gebeurde bij Facebook, Linkedin en andere media. Hoewel je een ervaring gebonden en fatsoenlijke review plaatst. Feitelijk van aard, die de gang van zaken zoals jij hem hebt meegemaakt beschrijft. Als dit soort reviews worden verwijderd: Dan blijven - vanzelfsprekend - alleen (voor het overgrote gedeelte) de positieve ervaringen over die nu te vinden zijn. Dit kan niet de bedoeling zijn. Er zijn immers tal van mensen die afgaan op de geplaatste reviews voordat zij een winkel bezoeken of een aankoop doen. Daarnaast wordt er druk uitgeoefend om een geplaatste review te verwijderen door middel van een advocaat. Deze neemt als uitgangspunt dat Nibo Stone schade lijdt door de negatieve berichtgeving (de omgekeerde wereld dus). Er wordt gedreigd met procesvoering. Onthutsend. Het belang om een evenwichtig beeld te scheppen van hoe je als klant wordt behandeld bij Nibo Stone, is belangrijk. En ook om te vertellen wat er gebeurt als je een minder goede ervaring onder de aandacht brengt. Nibo Stone probeert dat te verhullen. Read more

Read more

Mooie keramische steen geleverd. Read more

Zeer vriendelijke en deskundige service met een pro-actieve benadering Read more

Fijn bedrijf goed advies gekregen snelle levering wanneer dat nodig was met een nabestelling Read more

Ontzettende slechte ervaring gehad na het zetten van de handtekening. Ik zie dat ik niet de enige ben die problemen ervaart in de uitvoering. Denk goed na voordat je met dit bedrijf in zee gaat. Hieronder leg ik concreet uit waarom: Deze review gaat over tegels die in Q3 van 2023 zijn besteld door ons. Op het eerste gezicht zeer vriendelijk en meedenkend. Bij de uitvoering echter één groot drama. Je dient vóór de levering alles volledig te hebben betaald. Wij hebben dit in goed vertrouwen gedaan. Later zal blijken dat de verkoper, bij wie je de tegels hebt besteld, niet inhoudelijk kan en wil reageren bij de problemen die ontstaan. En de problemen vooral afschuift op zijn collegas, waarmee jij in gesprek moet. Van verkeerd leveren: de verkeerde tegels worden geleverd en niet compleet. Maten van tegels worden door elkaar gehaald.De informatie op de orderbon correspondeert niet met de beschrijving op de tegelverpakking. Daardoor onduidelijk voor de aannemer wat waarbij hoort. De kleur van de tegels is niet de bestelde kleur. Tegels zoek: een deel van de tegels is zoekgeraakt. Gevolg, vertraging in de levering. Kapotte tegels leveren: Bij de tweede levering gebroken tegels ontvangen. Tegels worden opnieuw bestikkerd: dit betekent dat je tegels krijgt van verschillende partijen. Je ziet dit aan het kleurverschil. Als je hierover vragen stelt, wordt er aangegeven dat er een tekort aan dozen was en dat er daarom blanco dozen zijn herbestikkerd. Slechte communicatie: Wat vooral opvalt is dat er erg veel naar elkaar wordt gewezen, nota bene binnen het zelfde bedrijf. Als je uiteindelijk vraagt naar de directie, dan krijg je die niet te spreken. Je wordt van het kastje naar de muur gestuurd. Je krijgt een medewerker te spreken die geen/weinig ervaring heeft met klachtenafhandeling. Via deze medewerker spreek je indirect met de directie. Afspraken niet nakomen: beloofd wordt om snel na te leveren door gemaakte fouten. Dit gebeurt niet. Gevolg: zelf de hele tijd achter Nibo Stone aan moeten bellen. Bovenal: wel een hoop excuses, maar niet de verantwoordelijkheid nemen om het op een fatsoenlijke manier op te lossen. Dit bedrijf verwijst vrijwel direct naar de eigen rechtsbijstandsverzekering. Conclusie: wij blijven zitten met tegels met kleurverschil en schade. Nibo Stone geeft aan dat haar leverancier de klacht afwijst (zonder de tegels te hebben gezien). Uit coulance kunnen toch nieuwe tegels worden geleverd (met nog meer vertraging). De schade moeten we maar voor eigen rekening nemen. Nibo Stone reageert verwonderd dat we geen vertrouwen meer hebben in een nieuwe levering. Uiteindelijk wordt aangeboden om één tiende deel van de schade te vergoeden. Wat een teleurstelling. Alles wat fout kon gaan na het bestellen is ook gebeurd. Het enige wat Nibo Stone hoefde te doen is het bestelde te leveren. Laat dit niet aan Nibo Stone over. Je krijgt er spijt van. Read more

Read more

Rondom aanschaf was iedereen vriendelijk. Maar dan kom je er achter dat er fouten zijn gemaakt. Afspraken zijn niet nagekomen en dan volgt de lange discussie over de kleine letters en welke collega wel of niet iets toegezegd zou hebben. Als kers op de taart is de tegelzetter (Lex Frijsteen, door Nibo Stone geregeld) tijdens het leggen gestopt met werken en vertrokken. Veel spijt van de aankoop in deze winkel. Gelukkig heeft mijn rechtsbijstand mij schadeloos gesteld. Ik heb nu dezelfde vloer bij een andere winkel gekocht. En dan zie je hoe het ook kan, een duidelijk verschil in kwaliteit en klantenservice. Mijn advies, sla deze winkel over. Mocht je toch in de verleiding komen? Een vriendelijke tip van mij, zorg dat je alle afspraken op de bon hebt staan, hoe vanzelfsprekend de afspraken ook zijn. Ik zou dit avontuur niet aangaan, al waren de tegels gratis. Read more

Vandaag de Reiniger Universeel voor het eerst gebruikt voor de keramische tegels in onze badkamer. Superfijn spul, ruikt nog lekker ook. En het is ook nog eens een fijn bedrijf met zeer goede service, 100% aan te raden! Read more

Zeer vriendelijke en professionele werkers op 20-02-2023 @ Leidsche Rijn. Heel erg bedankt jongens! Ik ben erg blij met jullie service! Read more

Mooie vloer van Nibo Stone en goede service. De tegels zijn vlug weer schoon met de bijbehorende tegelreiniger. Read more

Read more

Vorig jaar werden door Nibo Stone aan ons de bestelde keramieken tegels (motief Nibo Wood) geleverd. Echt een prachtige eiken motief vloet die prachtig contrasteert met onze natuurstenen basaltvloer. Nu, een jaar later werden we aangenaam verrast door een onderhoudsmiddel voor de keramieken tegels. Kijk, dat is echte service! Read more

Wij genieten enorm van onze nieuwe en prachtige vloer. Daarnaast hebben wij de service vanuit Nibo Stone als zeer goed en prettig ervaren. We hebben de tegels laten leggen via Nibo stone! Ook dit is heel goed verlopen en hij is mooi en strak gelegd! Wat ons betreft een absolute aanrader! Read more

Prachtige vloer gekocht! Prima gelegd door een door Nibo stone geadviseerd bedrijf. Grote showroom met grote vlakken gelegd tegelwerk. Zo krijg je een heel goede indruk. Aftersales ook prima, nagebeld of we tevreden waren met de vloer. Ook regelmatig acties. Wij hebben een fantastisch mooie natuurstenen vloer voor een topprijs! Dank! Read more

Read more

Prettig geholpen met het uitzoeken van onze vloer die er inmiddels een jaar ligt en waar we nog elke dag blij mee zijn Read more