SolarNRG

Ik heb via SolarNRG zonnepanelen en een airco laten installeren. Omdat er een hoogwerker moest komen heb ik gevraagd of dit op 1 dag kon zodat ik ook maar 1 dag vrij hoefde te nemen. Op de dag van installatie komen wel de hoogwerker en de monteurs van de zonnepanelen, maar de airco is nergens te bekennen. Een foutje in de planning... Over 3 weken kan een nieuwe afspraak gemaakt worden. Op mijn klacht dat ik hiervoor opnieuw een dag vrij moet nemen krijg ik geen enkele reactie. Vandaag zou de airco geïnstalleerd worden. En inderdaad, de monteurs en de airco arriveren wel, maar geen hoogwerker. Oeps, nog een foutje in de planning. De afspraak moet weer uitgesteld worden... Mocht je zeeën van tijd hebben, dan kun je met dit bedrijf in zee gaan. Zoek je een bedrijf dat zijn planning op orde heeft, blijf hier dan vooral weg. Toch 2 sterren: SolarNRG besteed het werk van zowel de zonnepanelen als de airco uit aan onderaannemers. De monteurs van zowel de zonnepanelen als airco zijn wel professioneel, meedenkend en vriendelijk. Ik mag denk ik blij zijn dat dit niet ook door SolarNRG zelf wordt gedaan. Read more

Zeer goede ervaring met dit gerenomeerde bedrijf. Hier is kwaliteit nog gewoon vanzelfsprekend, met een daadkrachtige Westlandse aanpak! Super blij met de toevoeging van onze airconditioning op kantoor. Read more

Schandalige service. Storing in mijn omvormer. 1e contact gelegd op 28 maart. Vervolgens na 19(!) e-mails verder en om de 2 dagen gebeld te hebben op 17 juni horen dat je voor 182 euro een nieuwe omvormer krijgt terwijl de huidige een half jaar buiten de garantie valt en pas 2,5 jaar oud is. Meerdere e-mails terug ontvangen waar gewoon tot 5x toe dezelfde niet kloppende handleiding wordt verstuurd. Koop niks bij deze walgelijke instelling. Read more

Verkopen je al te graag 780 zonnepanelen , na betaling hoef je niks van de service te verwachten 3 x gebeld met de belofte terug gebeld te worden, 4 maanden verder nog niks terug gehoord. Omvormer nog altijd kapot, kost bakken met geld aan misgelopen stroom. Read more

Ik heb onlangs zonnepanelen laten installeren op mijn dak. De monteurs waren snel ter plaatse en begonnen met het plaatsen van de panelen. Helaas ging het mis. 1 dakpan is kapot gegaan tijdens het installeren. De monteurs verzekerden me dat dit geen probleem was en dat ze gemakkelijk konden terugkomen om de dakpan te vervangen. Ze zeiden dat het hooguit 10 minuten zou duren. Ik was opgelucht en ging akkoord. Een dag later kreeg ik echter een telefoontje van een administratieve medewerker. Tot mijn verbazing vertelde ze me dat het vervangen van de dakpannen bijna 200 zou kosten! Ze zij dat ik korting kreeg, want het was bijna 400 euro? Haha, ik dacht dit slaat helemaal nergens op . Ik was geschokt. Niet alleen hadden de monteurs de dakpan kapotgemaakt, maar nu moest ik ook nog eens extra betalen om hun fout te herstellen!!!! Ik voelde me in de steek gelaten door het bedrijf. Het was niet alleen een financiële tegenvaller, maar ook een kwestie van vertrouwen. Ik had verwacht dat ze hun fout zouden herstellen zonder extra kosten. Ik heb nu een 2e huis en weer door hun laten doen, maar bij een volgende huis of als vrienden, kennissen en familie mij vragen of het goed is om het door hun te laten doen? Dan zou ik NEE zeggen! Kortom, de installatie van de zonnepanelen was niet alleen duurzaam voor het milieu, maar ook voor mijn portemonnee. Ik hoop dat andere klanten beter worden behandeld en dat dit bedrijf zijn service verbetert .. Read more

Vier sterren omdat de installatie en de begeleiding prima verliepen maar ik bij de schouw van de elektrische installatie graag had gehoord dat onze elektriciteitsmeter niet de teruggeleverde kwh registreert. Nu kwamen we daar pas achter na een aantal maanden en zijn we bij Stedin een traject gestart om een slimme meter te installeren. Wat zo maar weer een paar maanden kan duren. Dus consument: zelf blijven opletten want dit kost je geld. Read more

Dit bedrijf stuurde 2 monteurs om te kijken of de lekkage op mijn dak vanuit de door hun aangelegde zonnepanelen kwam (1 monteur had dit ook kunnen doen). De lekkage kwam gelukkig niet door de zonnepanelen van SolarNRG maar de monteurs zijn daarna nog heel lang bezig geweest op het dak om de mogelijke oorzaak te vinden. De oorzaak hebben ze uiteindelijk niet verholpen (terwijl direct naast het gat wel loodfolie hebben geplakt, zie foto) maar ze sturen wel een belachelijk hoge rekening voor werkzaamheden die niet (goed) zijn uitgevoerd. Ik heb een zeer ruim voorstel gedaan over de te betalen kosten maar de klantenservice reageerde niet meer op vragen en wilde niet meer in gesprek om dit op te lossen. Ik zou dit bedrijf nooit meer aanraden! Read more

Read more

Ik deel mijn ervaring in de hoop dat dit kan voorkomen dat anderen met soortgelijke uitdagingen worden geconfronteerd. Voor degenen die onzeker zijn over de servicekwaliteit van SOLARNRG, kan deze beoordeling wellicht enkele inzichten bieden. In eerste instantie leek SOLARNRG proactief, vooral voorafgaand aan de ondertekening van het contract. Na het contract werd de communicatie echter problematisch. Er waren talloze telefoontjes nodig om enige reactie uit te lokken, wat vaak resulteerde in beloften voor een vervolgactie die nooit werden nagekomen. Vaak werd de verantwoordelijkheid tussen afdelingen overgedragen, wat tot frustratie leidde. We hadden afgesproken om twaalf panelen te plaatsen, maar er werden er maar elf geplaatst. Het is nu vier maanden geleden en ik wacht nog steeds op de installatie van het laatste paneel. Het proces voor de eerste elf panels verliep over drie afspraken. Bij de eerste poging bleek dat er sprake was van onjuiste bekabeling en onvoldoende materialen, wat de installatie van een slimme meter bemoeilijkte, waarvoor twee extra afspraken nodig waren. Verder heb ik bij oplevering de beloofde monitoring app nog niet ontvangen. Door deze ervaring heb ik het gevoel gekregen dat het bedrijf ongeorganiseerd is. De plaatsing van de panelen belemmerde de installatie van een Dakkapel op mijn dak, in tegenstelling tot de installaties van mijn buren, die iets hoger waren geplaatst. Ondanks dat de regelgeving slechts één tegelruimte boven de panelen voorschrijft, zijn er drie tegels vrij boven de onze, wat hun uitleg onbevredigend maakt. Ik heb fotos bijgevoegd om de ondermaatse kwaliteit van hun werk te illustreren. Ik hoop dat deze beoordeling nuttig zal zijn voor de anderen en SOLARNRG er ook toe zal aanzetten deze problemen snel aan te pakken. Read more

Goede service, houden zich aan de afspraak, de installateurs waren vriendelijk, dachten mee en bovenal, vaklui. Read more

De installatie-ervaring was vanaf het begin zeer onprofessioneel. De installateur kwam consequent niet op het afgesproken tijdstip en verzuimde dit vooraf aan te geven. We moesten de klantenondersteuning een keer bellen om te weten of de installateur wel of niet zou komen, aangezien hij de telefoon niet wilde opnemen. Tijdens de installatie hebben ze één tegel s nachts losgelaten, wat ongelooflijk is en een groot lek veroorzaakte. Nu hebben we na de installatie meer problemen op ons dak, waardoor we grote spijt hebben van onze beslissing om van hun service gebruik te maken. Denk alstublieft twee keer na voordat u akkoord gaat met het gebruik van hun diensten. Read more

Installeren kapotte onderdelen, Erg moeilijk een service afspraak te maken want ik zou steeds teruggebeld worden. Dit duurde 3 weken. Uiteindelijk moet je vervolgens 6 weken wachten totdat er een monteur langs komt. Probleem is 2 weken verholpen maar helaas komt dezelfde fout nu terug. Gebeld voor een afspraak en zou zo snel mogelijk terug gebeld worden. Dit was 1 week geleden en uiteraard weer niks gehoord. Al in al hebben mijn zonnepanelen het 2 maanden van de 6 goed gedaan. Ingebrekestelling brief gaat komende week de deur uit. Hopelijk gaat er dan iets veranderen. Read more

SolarNRG heeft bij mij een mooie installatie opgeleverd. Exact zoals ik het wilde hebben en ook nog eens voor een scherpe prijs. Monteur Art nam rustig de tijd voor alles. Er werd goed gekeken of de panelen niet over de erfgrens gingen en of alles netjes pastte naast het dakraam. De kabel naar de meterkast kon gelukkig via een reeds bestaande leiding. Zeer tevreden over het hele traject van offerte tot oplevering. Bedankt SolarNRG! Read more

Onbetrouwbare partij met een belabberde klantenservice. Op het moment dat ze je iets kunnen verkopen zijn ze vriendelijk en snel. Als er daarna iets mis blijkt zijn - wordt je doorlopend met een vaag verhaal afgepoeierd. Heb nu een advocaat moeten inschakelen. Dit bedrijf niet kiezen! Read more

Erg blij met de zonnepanelen. Snelle levering voor goede prijs. Monteurs van de Baan Montage die ze hebben gelegd zeer bekwaam en meedenkend. Read more

Slecht ervaring. Bij de installatie deden de draad van mijn cv ketel naar mijn thermostaat kapot . De monteurs waren amateuristisch. Hebben een gaat gemaakt waar mijn meterkast is een de gaat werd heel slordig gemaakt. Dus niet blij mee. Read more

Zeer tevreden, de voorbereiding was zeer grondig, waarbij door Sascha werd gewezen op foutjes in de meterkast, die ik kon corrigeren. Keurig schouwrapport en installatie volgens plan in 1 dag. Ook nog 10% black friday korting! Alles functioneert als een zonnetje. Read more

Vanaf het eerste telefoontje voor de aanvraag van een offerte is het contact met SolarNRG heel prettig geweest. Duidelijke communicatie en prima advies. Snelle afspraak voor het plaatsen van de panelen. Ook de beide monteurs waren deskundig en behulpzaam. Uitvoering lukte niet helemaal volgens eerdere planning maar dat is naar volle tevredenheid aangepast. Dus TOP! Read more

Ontevreden over het handelen van SolarNRG en ingehuurde monteur. De zonnepanelen zelf zijn naar behoren geinstaleerd. Het probleem betreft de gekozen route van de aanslutings kabel door de instalateur. Hierbij loopt de kabelgoot (donkergrijs) recht over mijn gevel heen (wit) waarbij een normale oplossing zou zijn om deze langs de regenpijp te laten lopen. Na de instalatie kwam ik hier achter en gemeld bij SolarNRG. Vannuit SolarNRG krijg ik de reactie dat deze keuze technisch niet is af te keuren en dat ze dus niks kunnen doen (behalve als ik er voor betaal). Naast dit probleem kwam de instalateur gehaast over en ook zijn afval achter. Daarnaast had ik als brugman moeten onderhandelen om geen extra kosten te moeten betalen voor een elketrische lift die volgens SolarNRG echt nodig was (uiteindelijk is de instalatie zonder problemen met ladders uitgevoerd). Update: Laatst aangeboden oplossing vannuit SolarNRG is dat ik zelf de kabelgoot wit kan verven.... Read more

Wij hebben deze week zonnepanelen van SolarNRG laten plaatsen en waren zeer tevreden over hun professionele werk. Om te bestellen gingen we naar hun showroom in Poeldijk en werden bijgestaan door Sacha. Ze heeft al onze opties tot in detail doorgenomen en haar deskundig advies gegeven over het aantal panelen dat ze moesten installeren, met verschillende offertes (aantal panelen, merken, enz.) om te vergelijken. Nadat de bestelling was geplaatst, kwam ze bij ons thuis om alles op te meten en te controleren ter voorbereiding op de installatiedag. Op de installatiedag (ongeveer 4 weken na bestelling) was het installatieteam professioneel en veilig in zowel hun binnen- als buitenwerkzaamheden. Hoewel ze een aantal technische problemen hadden (huurapparatuur mislukte), zorgden ze ervoor dat ze te laat bleven en het werk die dag afmaakten, in plaats van een nieuwe afspraak te maken om de klus te klaren. Wij raden SolarNRG ten zeerste aan voor de aankoop van zonnepanelen in de regio Den Haag en gaan persoonlijk naar hun showroom voor de best mogelijke ervaring. Read more